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간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향2025.01.151. 내부마케팅 본 연구에서 대상자들이 인식한 내부마케팅은 5점 만점에 평균 2.85점으로 보통 이하 수준이었다. 내부마케팅의 하부요인 중 의사소통, 복리후생제도, 휴가 및 휴직제도, 교육훈련, 근무환경, 보상제도 순으로 나타났으며, 보상제도가 가장 낮은 점수를 보였다. 이는 병원 조직 차원에서 내부마케팅 향상을 위한 노력이 필요함을 시사한다. 2. 고객지향성 대상자들의 고객지향성은 5점 만점에 평균 3.48점으로 보통 이상의 수준으로 나타났다. 하부요인별로는 신뢰성, 유형성, 공감성, 반응성 순으로 측정되었다. 고객지향성을 향상시...2025.01.15
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간호관리학실습 - 업무조정2025.01.031. 업무조정 간호업무는 순차적으로 정해져 있는 업무도 있지만, 예기치 못한 일들이 동시다발적으로 발생하는 경우가 대부분이다. 이때 업무의 명확한 우선순위를 가지고 업무를 처리하면 환자들에게 좀 더 질 높은 간호를 제공할 수 있다. 또한 병원조직은 의사, 간호사, 약사, 임상병리사 등으로 분업·전문화 되어있으며 상호협력하는 관계이다. 이들이 환자에게 최적의 의료를 제공하려고 노력하는 과정 속에서 갈등이나 분쟁이 발생하기도 한다. 이때 업무조정을 함으로써 효율적으로 업무처리를 하게 되면 갈등이나 분쟁이 발생할 가능성이 작아지고, 만약...2025.01.03
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[간호관리학 실습] 병원 내 간호부서의 위치와 기구조직2025.01.191. 병원 내 간호부서의 위치와 기구조직 실습기관의 조직도 및 간호부 조직도를 확인하였습니다. 삼성서울병원 간호부는 병원장 - 간호부 원장 산하에 다양한 간호 관련 팀과 센터로 구성되어 있습니다. 조직구성원이 직무를 중심으로 부서별로 구분되어 전문성이 있고, 자기계발 기회가 많으며 직원 복지도 잘 이루어져 있습니다. 하지만 계약직과 정규직의 연봉 차이가 크고 계약직의 정규직 전환이 어려운 점, 학벌 중시 문화 등의 약점도 있습니다. 간호부 측면에서는 최첨단 간호 실무를 적용하고 있고 직원 간 수평적 의사소통 체계가 잘 갖추어져 있지...2025.01.19
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기업조직과 병원조직의 특성 비교2025.01.241. 기업조직 기업조직은 이익 추구가 가장 중심이 되는 목적이다. 기업조직은 규모에 따라 소규모, 중간, 대규모로 구분할 수 있으며 여러 가지 제품을 직접적으로 판매하거나 서비스를 제공하기에 취급의 종류가 매우 다양하다. 과거에는 적자생존이라는 전략을 통해 기업을 운영하였으나 현재는 속자생존이라고 하여 빠르게 변화하는 시대에 따라 제품과 서비스의 제공 속도와 마케팅 등에서도 속도전을 펼치고 있다. 2. 병원조직 병원조직은 보건의료 서비스의 제공을 위해 환자에게 높은 수준의 의료를 제공함과 동시에 편이를 보장할 수 있는 시설을 확보하...2025.01.24
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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대한 분석2025.01.031. 분석대상 조직의 특성 간호사가 근무할 수 있는 조직은 병원이며, 다양한 진료 과목이 있는 종합병원에서 근무하기를 희망한다. 서울아산병원의 간호부 조직도를 살펴보면, 간호부원장 밑에 간호1 수석부장과 간호2 수석부장이 있고, 각 수석부장 아래에 다양한 간호팀이 있다. 본인은 암병원 간호팀에서 근무하기를 희망한다. 2. 분석대상 업무 특성 기능별 조직 분류는 업무의 내용이나 기능이 유사한 사람들을 하나의 부서에 배치하는 형태이다. 서울아산병원 간호부의 부서 분류도 이에 해당하며, 암병원 간호팀에서는 암 환자의 처치와 간호에 필요한...2025.01.03
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[A+사진첨부] [간호관리학실습] 개별과제 1. 국내 병원 중 간호부 관련 정보들을 공개하고 있는 병원을 찾고, 그 중 두 군데를 선정하여 아래의 세부 사항들을 비교, 분석 22025.05.011. 인제대학교 일산백병원 조직 및 간호부 구조 인제대학교 일산백병원은 유능한 교수진과 최첨단 의료장비, 전산시스템을 바탕으로 수준 높은 의료서비스를 제공하고자 노력하고 있다. 간호부는 환자안전 강화, 고객 만족도 향상, 간호 전문성 향상을 위한 다양한 활동을 하고 있으며, 최근에는 보건의료 취약 국가의 간호사 역량 강화를 위한 연수 프로그램에 참여하고 있다. 2. 서울특별시 북부병원 조직 및 간호팀 구조 서울특별시 북부병원은 시민 누구나 편리하게 이용할 수 있는 공공의료기관으로, 모든 직원들이 양질의 의료서비스 제공을 위해 노력하...2025.05.01
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신규간호사 교육 매뉴얼_의료진 및 타부서와의 협력하여 진단, 치료계획 수립 및 조정에 참여2025.05.111. 병원조직의 구성 병원의 조직 구조는 조직 목표를 효율적으로 수행하기 위하여 횡적 문화와 종적 문화로 형성되어 있다. 병원조직은 진료업무, 지원업무, 진료지원업무, 간호업무, 관리업무 등 4가지 중요 형태의 기능을 수행한다. 병원 조직 내 서비스 제공에 참여하는 구성원들이 전문가로 구성되어 조직에 대한 소속감보다는 각자의 전문가 집단에 대한 소속감이 더 강하다. 2. 협력 협력(collaboration)이란 고객에 대하여 다양한 전문직이 함께 원조를 실천하는 것으로, 개개인이 전문직이 가지는 독자성과 고유성을 존중하고 각각의 전...2025.05.11
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보건의료 팀 간의 협력관계와 간호사 업무조정 역할 중요성2025.01.121. 의료 전문 인력과 관리 및 지원 인력의 협력 대다수의 의료조직은 의료 전문 인력과 관리 및 지원 인력으로 구성되어 있다. 이들 각각은 매우 전문화되어 있으며, 조직의 목표보다는 각자의 전문성에 중점을 두고 있다. 의료조직의 특성대로 간호부서의 업무는 모두 독자적이지 않으며 보건의료 전문분야 내에서 간호 팀에 분담되어 상호 연계 작용에 의해 체계적으로 수행되는 업무이다. 2. 간호사의 역할과 권한 보건의료체계 내에서 간호사는 직급에 따라 다른 역할을 수행하는데 크게 간호 관리자와 일반간호사 조직으로 되어있으며 각 직급에 기대하는...2025.01.12
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[간호관리학] 병원조직과 간호전달체계2025.05.121. 병원조직 병원조직은 호텔과 같이 '잘 대해준다'는 의미의 '호스피털리티(hospitality)'를 가지고 있으며, 주로 종교단체나 자선단체에서 헐벗고 굶주리거나 몸이 아픈 사람들을 돌보아주는 곳이었다. 현대 병원은 질병으로 고통받는 사람에게 의료를 제공받는 장소이자, 의사나 간호사와 같은 의료인 및 병원 종사자들에게는 업무를 수행하는 일터, 간호학생과 같은 학습자에게는 배움의 장이 된다. 병원은 여러 계층의 사람들이 공존하는 곳으로, 현대 조직 중 그 어느 조직보다도 조직목적이 복잡하고 전문 인력과 고도의 장비가 필요한 노동집...2025.05.12
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여성건강간호학실습 협력보고서2025.01.061. 의료인과의 협력관계 의료환경에서 의료와 기술의 발전으로 인해 복잡성이 증가하면서, 조직은 업무 분배를 통해 전문화를 추구하게 됩니다. 이에 따라 세분화된 업무 과정을 통합하기 위한 조정과 협력의 필요성이 대두되었습니다. 조정은 공동 직무를 이루기 위해 둘 이상의 세부 조직이 활동을 합치고 연결하는 것이며, 협력은 공동의 직무를 이루기 위해 여러 사람이 함께 노력하는 것입니다. 이러한 조정과 협력은 환자에게 최선의 결과를 제공하고 비용을 절감하는 데 필수적입니다. 성공적인 팀워크와 팀빌딩을 위해서는 리더와 구성원 모두의 노력이 ...2025.01.06
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