총 18개
-
카페 이벤트: 마케팅 전략인가, 상술인가?2025.01.271. 카페 이벤트의 성공 여부 카페 이벤트의 성공 여부는 주로 마케팅 전략으로서의 효과성과 고객 반응의 두 가지 측면에서 평가될 수 있다. 통계 자료와 사례를 통해 살펴본 결과, 이벤트 기간 동안 매출이 증가하고 고객의 반응도 대체로 긍정적이었다. 이는 이벤트가 단기적으로 매출 상승과 고객 유치에 기여할 수 있음을 시사한다. 2. 이벤트의 상술 논란 그러나 이러한 이벤트가 단순한 상술이라는 비판도 제기되고 있다. 일부 소비자들은 제한된 기간 동안 특정 잔 수 이상의 음료를 구매하도록 유도하는 방식이 과소비를 조장한다고 느끼고 있다....2025.01.27
-
최종고객만족을 위한 종업원(내부고객)의 역할과 비중2025.01.171. 최종 고객만족 최종 고객만족은 기업의 매출액 증대와 경쟁력 확보에 결정적 영향을 미치는 중요한 요소이다. 최종고객은 기업이 생산한 제품이나 서비스를 실제로 구매하는 순수 소비자를 의미하며, 기업은 최종고객의 만족을 이끌어내기 위해 노력해야 한다. 2. 종업원(내부고객)의 역할과 비중 기업에서 채용한 종업원 중 접객요원은 최종고객과 직접 소통하며 최종고객 만족을 증진시키는 핵심적인 역할을 수행한다. 접객요원의 서비스 태도와 매너는 최종고객의 구매 결정과 기업 서비스 평가에 직접적인 영향을 미치므로, 기업은 접객요원에 대한 투자와...2025.01.17
-
광고의 역할과 기능에 대해서 설명하시오2025.01.211. 광고의 역할 광고는 커뮤니케이션의 주요한 형태이며, 제품이나 서비스에 관련된 정보를 타겟 소비자들이나 잠재 소비자들에게 전달하고 제품이나 서비스를 구매할 수 있도록 설득하는 역할을 한다. 광고는 기업과 소비자들을 연결하는 주요 수단으로서의 역할을 한다. 또한 광고는 제품을 구매할 가능성이 높은 소비자 그룹에게 맞춤형으로 제품을 보여줄 수 있다. 2. 광고의 기능 광고의 기능은 정보 전달, 설득, 이미지 제고, 매출 증대 등이 있다. 광고는 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하고 소비자를 설득하여 구매를 유도한다. 또한 기업의 ...2025.01.21
-
기업의 총수입 결정 요인과 가격 전략2025.05.051. 기업의 총수입 기업의 총수입(TR)은 수요량(Q)과 가격(P)의 곱으로 나타낼 수 있습니다. 기업은 총수입을 중요하게 여기며, 총수입에 영향을 미치는 요인들을 파악하고 있어야 합니다. 특히 가격은 총수입과 가장 밀접한 관련이 있으므로, 가격 변화에 따른 총수입의 변화를 이해하는 것이 중요합니다. 2. 가격 탄력성 가격 탄력성은 가격 변화에 따른 수요량 변화를 나타내는 지표입니다. 가격 탄력성이 단위 탄력적(=1)이면 가격 변화에도 총수입이 변하지 않습니다. 가격 탄력성이 탄력적(>1)이면 가격 인하 시 총수입이 증가하고, 가격...2025.05.05
-
외식산업의 레스토랑 분류 방식과 SPC그룹의 전략2025.01.201. 레스토랑의 정의와 특징 레스토랑은 음식을 제공하는 서비스업으로, 고객에게 다양한 음식과 편의 서비스, 편안한 분위기를 제공하며 지역사회에 기여하는 역할을 한다. 레스토랑은 운영 주체, 메뉴, 규모, 업태, 서비스 방식, 가격대 등에 따라 다양하게 분류될 수 있다. 2. 레스토랑의 분류 방식 레스토랑은 운영 주체에 따라 개인 레스토랑과 체인 레스토랑으로, 메뉴에 따라 한식, 양식, 일식, 중식 레스토랑으로, 규모에 따라 소형, 중형, 대형 레스토랑으로, 업태에 따라 패스트푸드점, 패밀리 레스토랑, 카페, 베이커리로, 서비스 방식...2025.01.20
-
미용 산업의 마케팅 전략 수립을 위한 SWOT 분석2025.01.061. 미용 산업의 마케팅 전략 최근 미용에 대한 관심이 높아지면서 마케팅은 고객 유치와 매출 증대에 중요한 요소가 되었습니다. 미용 업계는 SWOT 분석을 통해 자신의 경쟁력과 약점을 파악하고, 이를 바탕으로 효과적인 마케팅 전략을 수립해야 합니다. SWOT 분석은 업계 내 경쟁사, 고객, 제품, 서비스 등의 각 영역에 대한 분석을 통해 기업의 강점과 약점, 기회와 위협을 파악할 수 있는 유용한 도구입니다. 미용 업계에서는 경쟁사의 서비스와 제품, 고객의 요구사항과 선호도, 기술적 발전 등을 고려하여 SWOT 분석을 실시해야 합니다...2025.01.06
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.111. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 1980년대에 생겨났으며, 고객의 위치와 니즈를 파악하고 지속적으로 고객과 소통하는 전략이다. 국내 기업들은 대기업뿐만 아니라 스타트업에서도 CRM 시스템을 도입하여 활용하고 있다. 두드림 커머스와 부동산 분양사무소 등의 사례를 통해 CRM이 고객 관리, 마케팅, 영업 등에 활용되어 매출 증대에 기여하고 있음을 확인할 수 있다. 1. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하기 위한 전략과 기술을 의미합니다. 고객과의 지속적인 상호...2025.05.11
-
사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례2025.01.181. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 기업이 경영 목표와 함께 사회 공익과 관련된 목표를 동시에 달성하며, 이를 통해 기업 이미지를 긍정적으로 변화시키고 소비자들의 충성도를 높이는 전략을 의미합니다. 기업은 경영 과정에서 환경 오염이나 자원 고갈과 같은 사회 문제를 유발하는 경우가 많으며, 사회지향적 마케팅은 이러한 사회 문제에 대처하고 해결책을 제시하는 기업의 적극적인 노력을 강조합니다. 2. 유한킴벌리의 '우리강산 푸르게 푸르게' 유한킴벌리는 1984년부터 '우리강산 푸르게 푸르게' 캠페인을 시작하여 전국적으로 나무를 심고...2025.01.18
-
기업의 STP 전략과 푸마의 리포지셔닝 사례2025.04.271. STP 전략의 궁극적인 목표 STP 전략은 시장 세분화(Segmentation), 표적 시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 약자로, 기업이 시장을 세분화하고 타겟 시장을 선정하며 제품의 위치를 정하는 마케팅 전략입니다. STP 전략의 궁극적인 목표는 고객 만족 극대화, 자사 제품 간 경쟁 방지, 새로운 마케팅 기회 포착을 통한 매출과 이윤 추구, 그리고 집중할 세분 시장 결정입니다. 2. 시장 세분화를 위한 기준 변수 시장 세분화를 위해 사용되는 기준 변수에는 인구통계학적 기준(연령, 성별, 소득...2025.04.27
-
광고학_1주차를 통해 광고에 대한 개념과 기능, 유형에 대해 학습2025.04.251. 광고 개념 정의 광고는 기업이 스폰서가 되어 광고비를 지불하고 비개인적인 매체를 통해 소비자에게 광고 메시지를 제시하는 모든 활동으로 볼 수 있다. 이러한 광고는 주로 기업이 생산한 제품에 대한 정보를 소비자에게 전달하고, 자사 브랜드 제품의 특징에 대한 정보를 제공함으로써 자사 제품에 대해 좋은 브랜드 이미지를 갖도록 하며, 기업 이미지를 차별화하고 개선하는 데 사용된다. 2. 마케팅 관점에서의 광고 기능 광고는 마케팅의 맥락에서 이루어지는 커뮤니케이션이며, 궁극적으로 소비자의 인식이나 회사에 대한 태도를 긍정적인 방향으로 ...2025.04.25
1 / 2
