치료적 의사소통 보고서-아동 간호학, 사례 3개(A+ 맞음)

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문서 내 토픽

• 1. 의사소통의 정의와 중요성

  의사소통은 둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 하고 수용자 측의 의식이나 태도 및 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 과정이다. 의사소통은 치료적 관계 수립을 촉진하기도 하고 방해하기도 한다. 치료과정에서 중요한 요소는 치료자가 명확하고 연속성 있게 대상자의 느낌과 그 의미를 지각하고 의사소통할 수 있는 능력이다.

• 2. 의사소통을 방해하는 요인

  의사소통의 방해요소로는 과거의 경험, 선입견, 고정 관념, 잠재적 의도, 물리적 환경 등이 있으며, 바람직한 의사소통을 방해하는 표현으로는 거짓된 안심, 불필요한 칭찬, 비난, 거절, 지나친 동의, 지나친 이견, 섣부른 충고, 탐지, 도전, 시험, 방어, 표현된 감정의 경시, 상투적인 반응, 문자적 반응, 관계없는 주제 등이 있다.

• 3. 언어적 및 비언어적 의사소통

  의사소통은 크게 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 나눌 수 있다. 언어적 의사소통은 말이나 글을 통해 이루어지며, 비언어적 의사소통은 몸짓, 표정, 행동, 자세, 옷차림 등으로 표현된다. 비언어적 의사소통은 언어가 담지 못하는 것을 포함하는 의사소통이다.

• 4. 아동과의 효율적 의사소통 원칙

  아동과의 효율적 의사소통을 위해서는 아동-간호사 간 신뢰관계 형성, 투약 목적 설명, 아동에게 적절한 투약 방법 선택, 부모와의 의사소통 등이 필요하다. 또한 부드러운 신체적 접촉, 조용하고 차분한 목소리 사용, 아동의 발달 수준에 적합한 언어 사용 등이 중요하다.

• 5. 발달 단계별 의사소통 방법

  영아기에는 가능하면 부모 무릎에 앉히고, 영아의 울음에 즉시 반응하며, 발달단계에 적합한 어조(motherese)를 사용한다. 유아기에는 부모의 무릎 위나 곁에 앉거나 서도록 하고, 놀이를 통해 신체 부위를 검진한다. 학령전기에는 서거나 앉은 자세, 부모와 가까이 있는 것을 좋아하며, 기구를 관찰하게 하고 간단하게 사용법을 보여준다. 학령기에는 아동과 신뢰감을 형성하고, 정확한 과학용어와 의학용어를 사용하여 치료절차를 설명한다. 청소년기에는 추상적 개념 이해와 복잡한 사고가 가능하므로, 컴퓨터 사용 등 청소년의 관심 분야에 대한 대화를 시도한다.

• 6. 사례 1: 김○○(M/만 6세)

  김○○군은 독감으로 인해 수액을 맞기 위해 기다리고 있었다. 이전에 수액을 맞았던 경험으로 인해 걱정을 하며 긴장하고 있었다. 간호사는 김○○군에게 이루어질 처치에 대한 자세한 설명을 하지 않았고 감정에 공감하지 않았다. 이에 개선방법으로 김○○군에게 처치에 대한 간단한 설명과 함께 아동의 현재 상황을 반영해주며 공감하고, 침습적 처치에만 집중하지 않게 아동의 관심을 전환하며, 처치를 잘 마무리 한 후 칭찬을 하며 아동을 격려해주었다.

• 7. 사례 2: 박○○(F/만 3세)

  박○○양은 폐렴으로 입원하였으며, 활력징후를 측정해야 했는데 소심하고 겁이 많은 성격이라 처치를 받는 것을 겁내었다. 간호사는 박○○양의 반응을 타박하며 빠르게 활력징후를 재는 것에만 신경을 썼다. 이에 개선방법으로 자상하게 다가가서 자세하게 설명을 하여 아동의 불안을 감소시키고, 친근하게 요구하며 설명하여 아동과 라포를 형성해나가며 현재와 미래에 이루어질 치료의 협조를 이끌어냈다.

• 8. 사례 3: 이○○(M/만 6세)

  이○○군은 친구들과 자전거 사고로 팔꿈치가 골절되어 수술을 받고 입원해 회복 중이었다. 이○○군은 평소 활발하고 떼를 자주 쓰는 성격이었다. 간호사는 이○○군에게 공감하며 성의 있게 대하지 않았고 아동이 아픈 것을 아동의 탓으로 돌렸다. 이에 개선방법으로 아동의 반응을 귀찮아하지 않고 적극적으로 응대하며 아동이 한 말을 확장해서 반복하며 잘 달래면서 협조를 이끌어냈다. 또한 선택권을 주며 자율적으로 선택하게 하고 협조가 잘 이루어짐을 칭찬하여 좋은 분위기를 만들며 격려하였다.

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• 1. 의사소통의 정의와 중요성

  의사소통은 개인과 개인, 개인과 집단, 집단과 집단 간의 정보와 감정을 교환하는 과정으로, 인간관계와 사회생활에 매우 중요한 역할을 합니다. 효과적인 의사소통은 상호 이해와 협력을 증진시키고, 갈등을 해결하며, 개인과 조직의 목표 달성에 기여합니다. 특히 아동기에는 언어 발달과 사회성 발달에 필수적이므로, 아동과의 원활한 의사소통은 매우 중요합니다.

• 2. 의사소통을 방해하는 요인

  의사소통을 방해하는 요인으로는 언어적 장벽, 문화적 차이, 감정적 장애, 물리적 환경, 개인적 성향 등을 들 수 있습니다. 언어적 장벽은 서로 다른 언어를 사용하거나 언어 능력의 차이로 인해 발생할 수 있습니다. 문화적 차이는 가치관, 행동 양식, 비언어적 표현 등의 차이로 인해 오해와 갈등을 초래할 수 있습니다. 감정적 장애는 화, 불안, 두려움 등의 감정이 의사소통을 방해할 수 있습니다. 물리적 환경 요인으로는 소음, 조명, 거리 등이 있으며, 개인적 성향 요인으로는 성격, 태도, 편견 등을 들 수 있습니다. 이러한 요인들을 인지하고 극복하기 위한 노력이 필요합니다.

• 3. 언어적 및 비언어적 의사소통

  의사소통은 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 구분됩니다. 언어적 의사소통은 말, 글, 기호 등을 통해 이루어지며, 정보 전달, 감정 표현, 사회적 상호작용 등의 기능을 합니다. 비언어적 의사소통은 표정, 몸짓, 눈맞춤, 억양, 자세 등을 통해 이루어지며, 감정 표현, 태도 전달, 관계 형성 등의 기능을 합니다. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통은 상호 보완적으로 작용하며, 효과적인 의사소통을 위해서는 두 가지 모두를 고려해야 합니다. 특히 아동과의 의사소통에서는 비언어적 의사소통이 매우 중요한 역할을 합니다.

• 4. 아동과의 효율적 의사소통 원칙

  아동과의 효율적 의사소통을 위해서는 다음과 같은 원칙이 필요합니다. 첫째, 아동의 발달 수준에 맞는 언어를 사용해야 합니다. 둘째, 아동의 관심사와 흥미를 반영하여 의사소통해야 합니다. 셋째, 긍정적이고 격려하는 태도로 의사소통해야 합니다. 넷째, 아동의 반응을 경청하고 이해하려 노력해야 합니다. 다섯째, 개방적이고 신뢰적인 분위기를 조성해야 합니다. 여섯째, 비언어적 의사소통에 주의를 기울여야 합니다. 이러한 원칙을 바탕으로 아동과의 의사소통을 진행한다면 아동의 발달과 성장에 도움이 될 것입니다.

• 5. 발달 단계별 의사소통 방법

  아동의 발달 단계에 따라 의사소통 방법을 달리해야 합니다. 영아기에는 눈맞춤, 미소, 신체접촉 등의 비언어적 의사소통이 중요합니다. 유아기에는 단순한 언어를 사용하고 반복적으로 말하며, 아동의 질문에 성실히 답변해주어야 합니다. 학령기에는 보다 복잡한 언어를 사용하고 아동의 의견을 존중하며, 상호작용을 격려해야 합니다. 청소년기에는 개방적이고 공감적인 태도로 의사소통하며, 아동의 자율성을 존중해야 합니다. 이처럼 발달 단계에 따른 적절한 의사소통 방법을 적용해야 아동의 성장과 발달을 효과적으로 지원할 수 있습니다.

• 6. 사례 1: 김○○(M/만 6세)

  김○○ 아동은 만 6세 남아로, 또래 아동에 비해 언어 발달이 다소 지연된 것으로 보입니다. 이 경우 아동의 발달 수준에 맞는 단순한 언어를 사용하고, 반복적으로 말하며, 아동의 질문에 성실히 답변해주는 것이 중요합니다. 또한 아동의 관심사와 흥미를 반영하여 의사소통하고, 긍정적이고 격려하는 태도로 접근해야 합니다. 비언어적 의사소통에도 주의를 기울여 아동과의 신뢰 관계를 형성하는 것이 필요합니다. 이를 통해 아동의 언어 발달을 지원하고, 전반적인 발달을 도모할 수 있을 것입니다.

• 7. 사례 2: 박○○(F/만 3세)

  박○○ 아동은 만 3세 여아로, 또래 아동에 비해 언어 발달이 다소 지연된 것으로 보입니다. 이 경우 아동의 발달 수준에 맞는 단순한 언어를 사용하고, 반복적으로 말하며, 아동의 반응을 경청하고 이해하려 노력해야 합니다. 또한 긍정적이고 격려하는 태도로 접근하며, 비언어적 의사소통에도 주의를 기울여 아동과의 신뢰 관계를 형성하는 것이 중요합니다. 이를 통해 아동의 언어 발달을 지원하고, 전반적인 발달을 도모할 수 있을 것입니다.

• 8. 사례 3: 이○○(M/만 6세)

  이○○ 아동은 만 6세 남아로, 또래 아동에 비해 언어 표현력이 뛰어난 것으로 보입니다. 이 경우 아동의 발달 수준에 맞는 보다 복잡한 언어를 사용하고, 아동의 의견을 존중하며, 상호작용을 격려해야 합니다. 또한 개방적이고 공감적인 태도로 의사소통하여 아동의 자율성을 존중하는 것이 중요합니다. 이를 통해 아동의 언어 능력을 더욱 향상시키고, 전반적인 발달을 도모할 수 있을 것입니다.