사회복지실천기술론 - 기초기술 중 자신이 가장 잘 활용할 수 있을 것 같은 기술

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문서 내 토픽

• 1. 경청

  경청은 상대방의 말을 주의 깊게 듣는 것뿐만 아니라, 상대방의 비언어적인 자세나 제스처를 관찰하는 것도 포함됩니다. 또한 상대방이 자유롭게 표현할 수 있도록 적극적으로 격려하고, 상대방과의 대화 내용도 기억하는 것이 경청에 포함됩니다. 사회복지사로서 클라이언트와 면담을 할 때 적극적으로 경청하는 것은 매우 중요합니다. 적극적 경청은 기본적인 경청에 더해져서 사회복지사가 상대방의 메시지를 정확하게 이해하고 수용하고 있음을 끊임없이 상대방에게 전달함으로써 자신이 이해받고 있다는 생각을 갖도록 심어줍니다.

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• 1. 경청

  경청은 효과적인 의사소통을 위해 매우 중요한 기술입니다. 경청은 단순히 상대방의 말을 듣는 것 이상의 의미를 가집니다. 경청은 상대방의 말을 이해하고 공감하며, 그들의 관점과 감정을 이해하려는 노력입니다. 이를 통해 상대방과의 신뢰와 이해를 높일 수 있습니다. 경청의 핵심 요소는 다음과 같습니다. 첫째, 적극적으로 듣는 것입니다. 단순히 상대방의 말을 듣는 것이 아니라 그들의 말에 집중하고 이해하려 노력해야 합니다. 둘째, 공감하는 것입니다. 상대방의 감정과 관점을 이해하고 공감하는 태도를 보여주어야 합니다. 셋째, 반응하는 것입니다. 상대방의 말에 대해 적절한 반응을 보여주어 상대방이 자신의 말이 잘 전달되었다고 느끼게 해야 합니다. 경청은 단순한 기술이 아니라 상대방에 대한 존중과 배려의 태도에서 비롯됩니다. 경청을 통해 상대방과의 관계를 돈독히 하고 상호 이해를 높일 수 있습니다. 이는 개인적인 관계뿐만 아니라 업무 현장에서도 매우 중요한 역할을 합니다. 따라서 경청 능력을 향상시키는 것은 개인과 조직의 성과 향상에 도움이 될 것입니다.