A+ 질 향상 (CQI) 활동 보고서 간호관리

문서 내 토픽

• 1. 환자안전문화 구축을 위한 근접오류 보고 활성화

  환자안전사고는 의료서비스를 제공하는 과정에서 환자에게 생긴 신체적·정신적 손상으로 병원만족도 저하, 재원일수 증가로 인한 치료비 증가, 의료진과의 갈등과 신뢰도 저하 및 법적 소송부터 심한 경우 사망까지 이를 수 있다. 이에 환자에게 생길 수 있는 사고의 발생을 막기 위한 대책을 마련하고 개개인의 문제가 아닌 전반적인 병원의 환자안전문화를 구축하여 환자안전사고를 사전에 인지하고 예방하는 것이 중요하다. 환자안전사고 보고는 환자안전사고를 파악하는 수단으로 추후에 의료서비스 제공과정에서 발생할 수 있는 예방 가능한 환자 안전사고를 최소화하기 위한 방법이다.

• 2. 근접오류 보고에 대한 인식 개선

  환자안전사고 발생의 위험을 전체가 아닌 개인의 문제로만 생각하는 간호사들이 많고 근접오류 보고에 대한 낯설음과 두려움으로 보고를 안 하고 넘어가는 경우가 있다. 부족한 근접오류 보고에 대한 인식을 조사하여 간호사의 인식개선 활동을 통해 환자안전을 도모하고자 한다.

• 3. 근접오류 보고율 향상

  2022년 원내 근접오류 보고 건수는 157건으로 전체 환자안전사고 보고 건수 187건 중 1.27%에 불과하였다. 개선 활동을 통해 근접오류 보고율을 20% 증가시키고자 한다.

• 4. 환자안전문화 구축

  자율적인 근접오류 보고 향상을 위해서는 비처벌적 조직문화, 비난에 대한 두려움 없는 조직학습 시스템, 익명성, 복잡하지 않은 효율적인 보고 시스템, 적절한 동기부여 및 보상, 직원의 인식 향상을 위한 교육 등 다양한 접근이 필요하다. 이를 통해 의료 실무자들이 경미한 사고라도 자율적으로 보고하는 습관을 가지도록 유도하고, 의료기관 경영진의 관심과 적극적 지원이 수반된다면 조직 내 환자안전문화 구축에 도움이 될 것이다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 환자안전문화 구축을 위한 근접오류 보고 활성화

  근접오류 보고 활성화는 환자안전문화 구축을 위한 핵심 요소입니다. 근접오류 보고를 통해 오류의 원인을 파악하고 개선 방안을 마련할 수 있습니다. 이를 위해서는 직원들의 보고에 대한 두려움을 해소하고, 보고된 오류에 대한 적절한 피드백과 조치가 이루어져야 합니다. 또한 보고된 오류 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여 재발 방지 대책을 수립해야 합니다. 이를 통해 환자안전 향상을 위한 지속적인 노력이 이루어질 수 있을 것입니다.

• 2. 근접오류 보고에 대한 인식 개선

  근접오류 보고에 대한 직원들의 인식 개선은 매우 중요합니다. 근접오류 보고가 처벌의 대상이 아니라 환자안전 향상을 위한 필수적인 활동이라는 인식이 필요합니다. 이를 위해서는 경영진의 적극적인 리더십과 함께 직원 교육 및 캠페인 등을 통해 근접오류 보고의 중요성과 보고 문화 조성의 필요성을 지속적으로 강조해야 합니다. 또한 보고된 오류에 대한 적절한 피드백과 개선 조치를 통해 직원들의 신뢰를 얻어야 합니다. 이를 통해 근접오류 보고에 대한 긍정적인 인식이 확산될 수 있을 것입니다.

• 3. 근접오류 보고율 향상

  근접오류 보고율 향상은 환자안전문화 구축을 위한 필수적인 요소입니다. 보고율 향상을 위해서는 직원들의 보고에 대한 두려움을 해소하고, 보고된 오류에 대한 적절한 조치와 피드백이 이루어져야 합니다. 또한 보고 절차를 간소화하고 보고 시스템을 직관적이고 사용하기 쉽게 설계하는 것이 중요합니다. 아울러 보고된 오류 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여 재발 방지 대책을 수립하는 등 보고된 정보가 실제 환자안전 향상으로 이어질 수 있도록 해야 합니다. 이를 통해 직원들의 보고 동기를 높이고 보고율 향상을 도모할 수 있을 것입니다.

• 4. 환자안전문화 구축

  환자안전문화 구축은 환자안전 향상을 위한 핵심 과제입니다. 이를 위해서는 경영진의 강력한 리더십과 함께 직원들의 적극적인 참여가 필요합니다. 직원들이 환자안전을 최우선으로 여기고 오류 보고와 개선 활동에 적극적으로 참여할 수 있도록 해야 합니다. 또한 환자안전 관련 교육과 훈련을 통해 직원들의 역량을 강화하고, 환자안전 활동에 대한 적절한 보상과 인센티브를 제공해야 합니다. 아울러 환자안전 관련 정보를 투명하게 공개하고 환자와 가족의 참여를 독려하는 등 다양한 이해관계자들이 함께 참여하는 환자안전문화를 구축해야 합니다. 이를 통해 지속가능한 환자안전 향상을 도모할 수 있을 것입니다.