POST 코로나 이후 인사정책의 미래 방향

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문서 내 토픽

• 1. 코로나19가 가져온 기업의 변화

  지난 2020년 코로나19가 대유행하면서 기업의 일하는 방식에도 많은 변화를 불러왔다. 민간기업은 물론 정부 기관에서의 재택근무 확대가 대표적이다. 대면 접촉에 따라 감염 위험이 높은 사무실에서 집단으로 근무하는 대신, 자택을 포함한 사적인 공간에서 근무하게 함으로써 코로나19의 확산을 방지하기 위한 방안으로 활용이 증가하였다.

• 2. 재택근무의 확산 추세

  코로나19가 완전 종식되지 않는 이상 재택근무는 지속해서 시행될 것으로 예상되며, 향후 코로나19가 종식되더라도 전통적 대면 위주의 근무로 회귀하기보다는 대면과 비대면 근무가 공존하는 근무 방식의 정착이 예상된다. 재택근무는 저출산 시대에 일?가정 양립과 고용 증가, 일과 삶의 균형(work-life balance)을 통한 생산성과 효율성 향상 등 근로자의 환경(혹은 특수성)을 고려할 수 있을 뿐만 아니라 궁극적으로는 조직성과에 기여할 수 있는 근무 방식으로 여겨져 왔기 때문이다.

• 3. 재택근무 적합 직무의 발굴

  직무별 특성이나 근무 여건 등에 따라 재택근무에 적합한 직무가 있는 반면, 그렇지 못한 것이 있다. 부적합한 직무에 대한 재택근무를 승인하면, 조직성과는 물론 신청한 공무원에게도 부정적인 영향을 줄 수 있다. 재택근무 적합 직무를 선별하는 기준에는 단순 사무 처리 업무, 연구?조사, 심사?심판업무 등과 같이 처리해야 할 업무량이 명확히 정해져 있고 직무수행에 있어 다른 직무와 연계가 적은 특징을 가진다.

• 4. 조직문화의 개선

  우리나라 기업에서 재택근무가 활성화되지 못한 주요 원인 가운데 하나로 '투입' 혹은 '과정' 중심의 조직문화가 지적된다. 개인 평가가 성과보다는 상사의 주관적 판단이나 연공서열에 따라 이루어지는 문제가 지적되기도 하는데, 한마디로 남들보다 일찍 출근하고, 상사 눈에 자주 띄고, 대면 보고를 많이 하는 것이 승진에 도움이 된다는 분위기다. 이러한 문화에서 비대면 재택근무는 평가에서 불이익을 받는다는 인식이 지배적이기 때문이다.

• 5. 기술적 과제

  코로나19 이후로 재택근무와 관련하여 제기된 기술적 문제는 정보통신망을 이용하여 원격근무시스템에 접속하는 데에서의 문제이다. 재택근무 시 접속자가 몰리다 보니 접속 장애를 일으켜 업무수행에 차질이 빚는 경우가 발생하였다. 기술적 시스템 문제는 큰 문제는 아니며, 간단한 장비 증설로 큰 문제로 이어지지 않았지만, 시스템의 안정성을 지속해서 점검?개선할 필요가 있음을 보여준다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 코로나19가 가져온 기업의 변화

  코로나19 팬데믹은 기업 운영 방식에 큰 변화를 가져왔습니다. 많은 기업들이 재택근무 체제로 전환하면서 기존의 오프라인 중심 업무 방식에서 온라인 기반의 업무 체계로 전환하게 되었습니다. 이에 따라 화상회의, 클라우드 기반 협업 도구 등 디지털 기술의 활용이 크게 늘어났고, 이는 기업의 생산성과 효율성 향상으로 이어졌습니다. 또한 비대면 서비스와 온라인 판매 채널의 확대로 고객 경험 혁신이 이루어졌습니다. 이와 함께 기업들은 직원들의 건강과 안전을 위해 다양한 복지 정책을 도입하는 등 근무 환경 개선에도 힘쓰고 있습니다. 이처럼 코로나19는 기업들에게 새로운 도전과 기회를 제공하며, 기업들은 이에 적극적으로 대응하여 변화와 혁신을 이루어나가고 있습니다.

• 2. 재택근무의 확산 추세

  코로나19 팬데믹 이후 재택근무가 급격히 확산되고 있습니다. 많은 기업들이 직원들의 안전과 건강을 위해 재택근무를 도입하였고, 이는 업무 효율성 향상과 비용 절감 등의 긍정적인 효과를 가져왔습니다. 재택근무는 직원들의 출퇴근 시간 절감, 업무와 생활의 균형 향상, 스트레스 감소 등의 장점이 있어 직원들의 만족도도 높은 편입니다. 또한 기업 입장에서도 오피스 운영 비용 절감, 인재 확보 범위 확대 등의 이점이 있습니다. 이에 따라 많은 기업들이 포스트 코로나 시대에도 재택근무를 지속적으로 확대할 것으로 예상됩니다. 다만 원활한 재택근무를 위해서는 디지털 기술 인프라 구축, 관리 체계 마련, 조직문화 개선 등의 과제가 해결되어야 할 것입니다.

• 3. 재택근무 적합 직무의 발굴

  코로나19 이후 재택근무가 확산되면서 기업들은 어떤 직무가 재택근무에 적합한지 고민하고 있습니다. 일반적으로 IT, 디자인, 마케팅, 고객 서비스 등 컴퓨터와 인터넷을 활용하는 직무가 재택근무에 적합한 것으로 알려져 있습니다. 이러한 직무들은 대면 업무가 필요 없고, 디지털 기술을 활용하여 원격으로 업무를 수행할 수 있기 때문입니다. 반면에 생산직, 현장 서비스직 등 물리적 업무가 필요한 직무는 재택근무가 어려울 수 있습니다. 하지만 기업들은 이러한 직무에서도 일부 업무 프로세스를 재설계하여 재택근무를 도입하는 등 다양한 시도를 하고 있습니다. 또한 기업은 직무 특성뿐만 아니라 개인의 업무 스타일, 조직문화 등을 고려하여 재택근무 적합 직무를 발굴해야 할 것입니다.

• 4. 조직문화의 개선

  코로나19 이후 재택근무가 확산되면서 기존의 대면 중심 조직문화에 변화가 필요해졌습니다. 재택근무 환경에서는 직원들 간의 소통과 협업이 더욱 중요해졌지만, 물리적 거리로 인해 이를 유지하기 어려운 경우가 많습니다. 이에 기업들은 화상회의, 온라인 협업 도구 등 디지털 기술을 활용하여 직원 간 소통과 협업을 강화하고 있습니다. 또한 정기적인 온라인 미팅, 사내 SNS 활용 등을 통해 조직 내 유대감과 소속감을 높이려 노력하고 있습니다. 한편 재택근무 환경에서는 직원들의 자율성과 책임감이 더욱 중요해졌으므로, 기업은 이를 고려한 성과 관리 체계를 마련해야 합니다. 이처럼 코로나19 이후 기업들은 변화된 근무 환경에 맞춰 조직문화를 개선하고 있으며, 이는 직원들의 업무 만족도와 생산성 향상으로 이어질 것으로 기대됩니다.

• 5. 기술적 과제

  코로나19 이후 재택근무가 확산되면서 기업들은 다양한 기술적 과제에 직면하고 있습니다. 첫째, 안전하고 안정적인 원격 접속 환경 구축이 필요합니다. 기업 내부 시스템에 대한 무단 접근을 막고, 데이터 보안을 강화하는 것이 중요합니다. 둘째, 효과적인 원격 협업 도구 도입이 필요합니다. 화상회의, 문서 공유, 프로젝트 관리 등을 지원하는 도구를 통해 직원 간 원활한 소통과 협업을 보장해야 합니다. 셋째, 직원들의 생산성 관리를 위한 디지털 솔루션이 필요합니다. 재택근무 환경에서 직원들의 업무 진척 상황을 모니터링하고 관리할 수 있는 도구가 필요합니다. 넷째, 직원들의 원활한 업무 수행을 위한 IT 지원 체계가 필요합니다. 재택근무 환경에서 발생할 수 있는 기술적 문제를 신속하게 해결할 수 있는 지원 체계를 갖추어야 합니다. 이러한 기술적 과제들을 해결하기 위해 기업들은 지속적인 투자와 혁신을 추진해야 할 것입니다.