사회복지 프로그램의 평가

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1. 프로그램 평가의 개념

프로그램을 평가하기 위해 가장 먼저 사회복지사들에게 필요한 것은 프로그램 평가의 의미가 무엇인가를 아는 것이다. 이를 위해서는 프로그램 평가라는 개념에 대한 정의가 명확해야 한다. 스미스(Smith, 1990)는 프로그램 평가에 대랄 정의를 네 가지로 분류하였다. 첫째, 프로그램 평가가 사회과학적 조사방법들을 사용한다. 둘째, 평가 또는 조사를 하기 위해서는 실천가, 평가자, 행정가들이 개입해야 한다. 셋째, 프로그램이 성취하려는 목적을 성취하였는지 또는 실패하였는지를 사정하는, 즉 결과, 기획 그리고 실행의 분야를 포함하는 광범위한 분야의 활동들이다. 넷째, 평가는 정치적이다. 따라서 사회복지 프로그램 평가는 프로그램의 계획, 수행, 성과 등 제 활동들을 체계적으로 가치 판단하는 것이라고 정의할 수 있다.
2. 프로그램 평가의 목적

프로그램 평가를 통해서 성취하려는 목적은 무엇안 다시 말해 프로그램 평가의 목적은 무엇인가? 그리고 어떤 이유로 평가가 수행되어야 하는가? 즉, 프로그램 평가를 어떻게 수행하는가? 에 대해서 살펴보는 것도 프로그램 평가를 이해하는 데 도움을 줄 것이다. 프로그램 평가가 수행되는 궁극적인 하나의 목적은 욕구가 있는 사람들에게 질 좋은 서비스를 제공하는 것에 기여하기 위해서라고 할 수 있다. 프로그램 평가의 목적은 다음과 같이 세 가지가 있다. 첫째, 프로그램이나 서비스가 욕구를 가진 사람들에게 얼마나 양질의 서비스를 제공하였는가를 확인하는 것이다. 둘째, 프로그램의 효과성과 효율성을 측정하여 목표달성의 성공 여부를 확인하는 것이다. 셋째, 피드백을 통해 기존 프로그램 내용을 발전시켜 나가는 것이다.
3. 프로그램 평가의 유형

프로그램을 평가하는 방법은 다양하나 그중에서 목적에 따라 평가하는 방법은 투입평가, 과정평가, 성과평가, 그리고 총괄평가와 형성평가 등 네 가지 유형이 있다. 1) 투입평가: 투입물은 프로그램의 서비스, 직원, 클라이언트의 적합성을 결정하기 위해 필요한 요소들이다. 투입평가의 목적은 이러한 다양한 요소 등을 얼마나 잘 반영하고 있는가를 확인하고 사정하는 것이다. 2) 과정평가: 과정평가는 프로그램이 실행되는 방식 그리고 제공되는 서비스의 질을 측정하는 것이다. 3) 성과평가: 성과평가는 프로그램 수혜자들에 대한 프로그램의 전반적인 영향을 나타내는 것이다. 4) 총괄평가와 형성평가: 총괄평가는 프로그램이 수행된 이후에 평가하는 방법이고, 형성평가는 프로그램 수행의 초기 단계에 시행되는 평가이다.

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1. 프로그램 평가의 개념

프로그램 평가는 프로그램의 효과성, 효율성, 적절성 등을 체계적으로 분석하고 평가하는 과정입니다. 이를 통해 프로그램의 성과와 문제점을 파악하고 개선 방안을 도출할 수 있습니다. 프로그램 평가는 프로그램의 기획, 실행, 관리 등 전 과정에 걸쳐 이루어지며, 다양한 평가 방법과 지표를 활용할 수 있습니다. 프로그램 평가는 프로그램의 질적 향상과 효과적인 자원 배분을 위해 매우 중요한 과정이라고 할 수 있습니다.
2. 프로그램 평가의 목적

프로그램 평가의 주요 목적은 다음과 같습니다. 첫째, 프로그램의 효과성을 측정하여 프로그램의 성과와 영향을 파악하는 것입니다. 둘째, 프로그램의 효율성을 분석하여 자원 배분의 적절성을 확인하는 것입니다. 셋째, 프로그램의 적절성을 평가하여 프로그램의 목표와 내용, 대상 등이 적절한지 확인하는 것입니다. 넷째, 프로그램 개선을 위한 정보를 제공하여 프로그램의 질적 향상을 도모하는 것입니다. 이와 같은 프로그램 평가의 목적을 달성하기 위해서는 체계적이고 객관적인 평가 방법이 필요합니다.
3. 프로그램 평가의 유형

프로그램 평가의 유형은 다음과 같습니다. 첫째, 형성평가(formative evaluation)는 프로그램 실행 과정에서 이루어지는 평가로, 프로그램의 개선을 위한 정보를 제공합니다. 둘째, 총괄평가(summative evaluation)는 프로그램 종료 후 이루어지는 평가로, 프로그램의 성과와 영향을 측정합니다. 셋째, 과정평가(process evaluation)는 프로그램 실행 과정을 분석하여 프로그램의 효율성을 평가합니다. 넷째, 결과평가(outcome evaluation)는 프로그램의 목표 달성 정도를 측정하여 프로그램의 효과성을 평가합니다. 이와 같은 다양한 평가 유형을 활용하여 프로그램의 질적 향상을 도모할 수 있습니다.

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