중환자실 간호사의 의사소통능력과 간호업무성과 영향 연구

본 내용은 " MICU실습_Journal Review 보고서_중환자실 간호사의 의사소통능력, 직무만족도, 조직몰입이 간호업무성과에 미치는 영향 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.09.27

문서 내 토픽

• 1. 의사소통능력

  중환자실 간호사는 의사, 촬영기사 등 다양한 의료진과 의사소통을 수행한다. 본 연구에서 의사소통능력은 Likert 5점 척도로 측정되었으며 평균 3.54±0.45점으로 나타났다. 의사소통능력은 직무만족도, 조직몰입과 양의 상관관계를 보였으며, 간호업무성과에 유의한 영향요인으로 확인되었다. SBAR프로그램, 역할극, 토의 교육 등을 통해 의사소통능력 향상이 가능하다.

• 2. 직무만족도

  중환자실 간호사의 직무만족도는 5점 만점에 평균 2.91±0.40점으로 측정되었다. 물품 부족, 카운트로 인한 직접 간호시간 감소, 업무지연 등이 직무만족도 저하 요인으로 작용한다. AI 기술 적용을 통한 물품 관리 시스템 개선, 근무환경 개선 등이 직무만족도 향상에 도움이 될 수 있다.

• 3. 조직몰입

  중환자실 간호사의 조직몰입은 5점 만점에 평균 2.77±0.60점으로 측정되었다. Allen과 Meyer의 유지적, 정서적, 규범적 몰입 척도를 사용하여 측정되었으며 Cronbach's α=.90이었다. 조직몰입은 의사소통능력, 직무만족도와 양의 상관관계를 나타냈으며, 간호사가 조직의 의사결정에 참여하고 병원정책에 관심을 갖도록 유도할 때 향상될 수 있다.

• 4. 간호업무성과

  중환자실 간호사의 간호업무성과는 5점 만점에 평균 3.71±0.53점으로 측정되었다. 다중회귀분석 결과 학력이 대학원 이상이고 의사소통능력이 높을수록 간호업무성과가 높았으며, 이들 변수의 설명력은 49.9%였다. 연령, 임상근무 경력, 결혼상태, 담당환자 수에 따라 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 의사소통능력

  의사소통능력은 현대 조직에서 가장 중요한 핵심 역량 중 하나입니다. 특히 의료 현장에서 의사소통능력은 환자 안전과 직결되는 중대한 요소입니다. 명확하고 효과적인 의사소통은 의료진 간의 협력을 강화하고, 환자와의 신뢰 관계를 구축하며, 의료 오류를 줄이는 데 기여합니다. 간호사의 의사소통능력이 우수할수록 팀 내 갈등이 감소하고, 정보 전달의 정확성이 높아지며, 환자 만족도가 향상됩니다. 따라서 의료기관은 의사소통능력 개발을 위한 지속적인 교육과 훈련에 투자해야 하며, 이는 조직 전체의 성과 향상으로 이어질 것입니다.

• 2. 직무만족도

  직무만족도는 직원의 업무 몰입도, 생산성, 그리고 조직 충성도에 직접적인 영향을 미치는 중요한 지표입니다. 간호사의 직무만족도가 높을수록 환자 간호의 질이 향상되고, 이직률이 감소하며, 조직의 안정성이 증대됩니다. 반대로 낮은 직무만족도는 번아웃, 스트레스 증가, 의료 오류 위험 증가로 이어집니다. 따라서 의료기관은 공정한 보상, 경력 개발 기회, 근무 환경 개선, 그리고 상사의 지지 등을 통해 직무만족도를 높이기 위한 노력을 기울여야 합니다. 이는 단순한 인사 관리를 넘어 환자 안전과 의료 서비스 질 향상의 필수 조건입니다.

• 3. 조직몰입

  조직몰입은 직원이 조직의 목표와 가치를 내재화하고, 조직을 위해 노력하려는 의지를 나타내는 심리적 상태입니다. 높은 조직몰입을 가진 간호사는 자발적으로 추가 업무를 수행하고, 조직의 어려움을 함께 극복하려는 태도를 보입니다. 이는 팀워크 강화, 환자 서비스 질 향상, 그리고 조직의 경쟁력 강화로 이어집니다. 조직몰입을 높이기 위해서는 명확한 비전 제시, 공정한 인사 평가, 직원 참여 기회 확대, 그리고 상호 신뢰 구축이 필요합니다. 특히 의료 현장의 높은 스트레스 환경에서 조직몰입은 직원 유지와 조직 성과 향상의 핵심 요소입니다.

• 4. 간호업무성과

  간호업무성과는 환자 안전, 의료 서비스 질, 그리고 조직의 효율성을 평가하는 핵심 지표입니다. 우수한 간호업무성과는 환자 만족도 증가, 합병증 감소, 재입원율 저하로 나타납니다. 간호사의 업무성과는 개인의 역량뿐만 아니라 조직 문화, 리더십, 자원 배분, 그리고 팀 협력 등 다양한 요인에 의해 영향을 받습니다. 따라서 간호업무성과를 향상시키기 위해서는 체계적인 교육, 명확한 성과 기준 설정, 적절한 인센티브 제공, 그리고 지속적인 피드백이 필요합니다. 궁극적으로 간호업무성과의 향상은 환자 중심의 의료 서비스 제공과 조직의 지속 가능한 발전을 가능하게 합니다.