[명지대 ERP개론] SD모듈 CASESTUDY, CHALLENGE

문서 내 토픽

1. 고객 마스터 데이터 생성

새로운 고객 The Bike Zone의 마스터 데이터를 생성하는 과정이다. 고객 정보, 배송 정보, 청구 정보 등을 입력하여 고객 마스터 데이터를 성공적으로 생성하였다.
2. 연락 담당자 마스터 데이터 생성

The Bike Zone과 계약 시 소통하는 연락 담당자의 마스터 데이터를 생성하는 과정이다. 이름, 언어, 국적 등의 정보를 입력하여 연락 담당자 데이터를 성공적으로 생성하였다.
3. 연락 담당자를 고객 마스터에 등록

생성된 연락 담당자 데이터를 고객 마스터 데이터에 비즈니스 파트너로 등록하는 과정이다. 연락 담당자의 정보를 Managing Director, Purchasing Manager로 등록하였다.
4. 고객 문의 생성

새로운 고객 The Bike Zone의 문의를 받는 과정이다. Deluxe Touring Bike (black)와 Professional Touring Bike (black) 제품에 대한 문의를 받았고, 구매 가능성을 70%로 설정하여 예상 가치를 계산하였다.
5. 고객 견적서 생성

고객 문의 내용을 참고하여 견적서를 작성하는 과정이다. Deluxe Touring Bike (black) 제품에 대당 50달러 할인을 적용하고, 전체 금액에서 5% 추가 할인을 적용하여 견적서를 성공적으로 생성하였다.
6. 판매 주문서 생성

고객이 견적서 조건에 동의하여 주문하는 과정이다. 견적서 내용을 참고하여 판매 주문서를 작성하였고, 헤더, 스케줄 라인, 항목 정보를 확인할 수 있다.
7. 재고 상태 확인

고객 주문에 맞춰 납품 일정을 정하기 위해 제품의 재고 상태를 확인하는 과정이다. Deluxe Touring Bike (black)는 100개, Professional Touring Bike (black)는 80개의 재고가 있음을 확인하였다.
8. 납품 문서 생성 및 Picking

판매 주문서를 참고하여 납품 문서를 생성하고, Picking 단계를 거치는 과정이다. Deluxe Touring Bike (black) 5대, Professional Touring Bike (black) 2대를 Picking 처리하였다.
9. 제품 출고 및 재고 감소

Picking 완료 후 제품을 출고하는 과정이다. 출고 처리를 통해 제품의 소유권이 고객에게 이전되고, 재고가 감소하였다.
10. 대금 청구서 생성

제품 출고 완료 후 고객에게 대금 청구서를 발행하는 과정이다. 판매 주문서와 납품 문서를 참고하여 대금 청구서를 성공적으로 생성하였다.
11. 고객 결제 처리

대금 청구서 발행 후 고객의 결제 내역을 기록하는 과정이다. 고객 결제 내역을 성공적으로 기록하였다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 고객 마스터 데이터 생성

고객 마스터 데이터 생성은 기업의 고객 관리에 있어 매우 중요한 과정입니다. 고객 정보를 체계적으로 관리하면 고객과의 관계를 효과적으로 유지할 수 있으며, 고객 요구사항을 신속하게 파악하고 대응할 수 있습니다. 또한 고객 데이터를 활용하여 고객 세분화, 타겟 마케팅 등 다양한 전략을 수립할 수 있습니다. 이를 위해서는 고객 정보 수집, 데이터 표준화, 데이터 품질 관리 등의 체계적인 프로세스가 필요합니다. 또한 고객 정보 보안과 개인정보 보호에 대한 고려도 중요합니다.
2. 연락 담당자 마스터 데이터 생성

연락 담당자 마스터 데이터 생성은 고객 관리에 있어 매우 중요한 부분입니다. 고객과의 원활한 의사소통을 위해서는 연락 담당자에 대한 정확한 정보 관리가 필요합니다. 연락 담당자 정보에는 이름, 직함, 연락처, 이메일 등이 포함되며, 이를 체계적으로 관리하면 고객 문의 처리, 영업 활동, 마케팅 등에 활용할 수 있습니다. 또한 연락 담당자 정보를 고객 마스터 데이터와 연계하면 고객 관리의 효율성을 높일 수 있습니다. 연락 담당자 마스터 데이터 생성 시에는 데이터 정확성, 최신성, 보안 등을 고려해야 합니다.
3. 연락 담당자를 고객 마스터에 등록

연락 담당자를 고객 마스터에 등록하는 것은 고객 관리 프로세스에서 매우 중요한 단계입니다. 이를 통해 고객 정보와 연락 담당자 정보를 연계할 수 있으며, 고객 문의 처리, 영업 활동, 마케팅 등에 활용할 수 있습니다. 연락 담당자 등록 시에는 고객 정보와의 정확한 매칭, 중복 데이터 관리, 데이터 보안 등을 고려해야 합니다. 또한 연락 담당자 정보 변경 시 고객 마스터 데이터에 신속하게 반영할 수 있는 프로세스가 필요합니다. 이를 통해 고객 관리의 효율성과 정확성을 높일 수 있습니다.
4. 고객 문의 생성

고객 문의 생성은 기업과 고객 간의 소통 채널을 마련하는 중요한 과정입니다. 고객 문의를 체계적으로 관리하면 고객 요구사항을 신속하게 파악하고 대응할 수 있습니다. 또한 문의 내용, 처리 과정, 결과 등을 기록하면 향후 고객 관리 및 서비스 개선에 활용할 수 있습니다. 고객 문의 생성 시에는 문의 유형, 담당자, 처리 상태, 처리 결과 등의 정보를 체계적으로 관리해야 합니다. 또한 고객 정보와 연계하여 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 해야 합니다.
5. 고객 견적서 생성

고객 견적서 생성은 기업과 고객 간의 거래 관계를 시작하는 중요한 단계입니다. 정확한 견적서 작성을 통해 고객의 요구사항을 반영하고, 거래 조건을 명확히 할 수 있습니다. 견적서에는 제품/서비스 내역, 가격, 할인, 배송, 결제 조건 등이 포함되며, 이를 체계적으로 관리하면 고객 관리와 영업 활동에 활용할 수 있습니다. 견적서 생성 시에는 제품/서비스 정보, 가격 정책, 고객 정보 등의 데이터를 정확하게 반영해야 합니다. 또한 견적서 승인, 수정, 취소 등의 프로세스를 체계화하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
6. 판매 주문서 생성

판매 주문서 생성은 고객과의 거래 프로세스에서 매우 중요한 단계입니다. 정확한 주문서 작성을 통해 고객의 요구사항을 반영하고, 거래 조건을 명확히 할 수 있습니다. 주문서에는 제품/서비스 내역, 수량, 가격, 배송, 결제 조건 등이 포함되며, 이를 체계적으로 관리하면 고객 관리, 재고 관리, 회계 등 다양한 업무에 활용할 수 있습니다. 주문서 생성 시에는 제품/서비스 정보, 가격 정책, 고객 정보, 재고 현황 등의 데이터를 정확하게 반영해야 합니다. 또한 주문 승인, 수정, 취소 등의 프로세스를 체계화하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
7. 재고 상태 확인

재고 상태 확인은 기업의 원활한 운영을 위해 매우 중요한 과정입니다. 정확한 재고 정보 관리를 통해 고객 주문 처리, 생산 계획, 구매 관리 등의 업무를 효율적으로 수행할 수 있습니다. 재고 상태 확인에는 제품 수량, 입출고 내역, 재고 위치 등의 정보가 포함되며, 이를 실시간으로 모니터링하고 관리해야 합니다. 또한 재고 데이터와 고객 주문, 생산 계획, 구매 정보 등을 연계하여 통합적인 재고 관리 체계를 구축할 필요가 있습니다. 이를 통해 재고 부족이나 과잉 등의 문제를 사전에 예방하고, 고객 서비스 향상과 비용 절감 등의 효과를 거둘 수 있습니다.
8. 납품 문서 생성 및 Picking

납품 문서 생성과 Picking은 고객 주문 처리 프로세스에서 매우 중요한 단계입니다. 정확한 납품 문서 작성과 Picking 작업을 통해 고객의 요구사항을 정확히 반영하고, 주문 처리의 효율성을 높일 수 있습니다. 납품 문서에는 제품 내역, 수량, 배송 정보 등이 포함되며, Picking 작업에서는 주문 내역에 따라 제품을 선별하고 포장하는 과정이 이루어집니다. 이 과정에서 재고 현황, 배송 정보, 고객 정보 등의 데이터를 정확하게 관리해야 합니다. 또한 납품 문서 생성과 Picking 작업을 자동화하고 표준화하여 오류를 최소화하고 업무 효율성을 높일 수 있습니다.
9. 제품 출고 및 재고 감소

제품 출고와 재고 감소는 기업의 물류 관리에 있어 매우 중요한 과정입니다. 정확한 출고 처리와 재고 관리를 통해 고객 주문 처리, 생산 계획, 구매 관리 등의 업무를 효율적으로 수행할 수 있습니다. 제품 출고 시에는 주문 내역, 배송 정보, 재고 현황 등을 고려해야 하며, 출고 내역을 정확히 기록하여 재고 데이터를 실시간으로 업데이트해야 합니다. 또한 재고 감소 시에는 출고 내역, 재고 위치, 유통기한 등의 정보를 체계적으로 관리해야 합니다. 이를 통해 재고 부족이나 과잉 등의 문제를 사전에 예방하고, 고객 서비스 향상과 비용 절감 등의 효과를 거둘 수 있습니다.
10. 대금 청구서 생성

대금 청구서 생성은 기업의 재무 관리에 있어 매우 중요한 과정입니다. 정확한 청구서 작성을 통해 고객에게 명확한 결제 정보를 제공하고, 기업의 매출 관리와 현금 흐름 관리에 활용할 수 있습니다. 대금 청구서에는 제품/서비스 내역, 수량, 가격, 할인, 배송비, 결제 조건 등의 정보가 포함되며, 이를 체계적으로 관리해야 합니다. 또한 청구서 발행, 결제 확인, 미수금 관리 등의 프로세스를 자동화하고 표준화하여 업무 효율성을 높일 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도 향상, 재무 건전성 제고, 현금 흐름 개선 등의 효과를 거둘 수 있습니다.
11. 고객 결제 처리

고객 결제 처리는 기업의 재무 관리에 있어 매우 중요한 과정입니다. 정확하고 효율적인 결제 처리를 통해 고객 만족도를 높이고, 기업의 현금 흐름 관리에 활용할 수 있습니다. 결제 처리에는 결제 수단 확인, 결제 승인, 결제 내역 기록 등의 작업이 포함되며, 이를 체계적으로 관리해야 합니다. 또한 결제 오류 처리, 미수금 관리, 결제 내역 분석 등의 프로세스를 자동화하고 표준화하여 업무 효율성을 높일 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도 향상, 재무 건전성 제고, 현금 흐름 개선 등의 효과를 거둘 수 있습니다.