자원봉사론

본 내용은 " 자원봉사론 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.08.08

문서 내 토픽

• 1. 자원봉사 갈등의 개념과 갈등요인

  갈등이란 희소자원이나 업무의 불균등한 배분 또는 처치, 목표, 가치, 인지 등에서 차이로 인해 개인 및 집단, 조직의 심리 또는 행동에 대해 일어나는 대립적인 교호 활동이다. 즉 경쟁과 달리 갈등은 한 집단의 목표 추구가 다른 집단의 목표를 위협하고 집단 간 적대감이 생길 수 있는 것이다. 갈등을 유발하는 것은 각 당사자들의 살아온 환경과 경험이 달라서 자신만의 욕구나 목표, 가치관과 신념들로 인해 사람들이 살고 있는 사회에서는 심리적인 마찰이나 환경적인 마찰 등이 일어나는 것은 거의 필연에 가깝다고 볼 수 있다.

• 2. 자원봉사활동의 갈등 실태분석

  자원봉사활동 시 갈등은 자원봉사자가 자원봉사활동을 하면서 현장에서 주로 겪는 갈등을 말하며 갈등에는 주로 유급직원과의 갈등, 동료 자원봉사자 간의 갈등, 클라이언트와의 갈등이 원인이 된다. 사례 1에서는 자원봉사자의 잦은 확인전화와 센 언행으로 인한 유급직원과의 갈등, 사례 2에서는 자원봉사자의 욕구 과다로 인한 유급직원과의 갈등, 사례 3에서는 시니어 자원봉사자의 태도 문제로 인한 동료 자원봉사자 간의 갈등이 발생하였다.

• 3. 갈등의 관리와 해결 방안

  갈등관리의 다섯 가지 기본적인 형태는 수용, 회피, 협력, 경쟁, 타협이다. 갈등 해소에 있어서 중요한 점은 상대방을 존중하고 상대방의 말을 충분히 이해할 때까지 듣고, 자신의 견해, 느낌 그리고 요구를 말하는 것이다. 갈등 해결을 위해서는 입장이나 해결이 아닌 욕구를 생각해서 문제를 확인하고, 선택을 창출하며, 서로 이익이 되는 해결을 선택하고, 해소계획을 실행하고 평가하는 것이 중요하다.

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• 1. 자원봉사 갈등의 개념과 갈등요인

  자원봉사 활동에서 발생하는 갈등은 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 자원봉사자 간의 가치관 차이, 역할과 책임에 대한 이해 부족, 의사소통 문제, 자원 배분 및 권력 관계 등이 주요 갈등 요인이 될 수 있습니다. 이러한 갈등은 자원봉사 활동의 효과성과 지속성을 저해할 수 있으므로, 갈등 관리와 해결을 위한 체계적인 접근이 필요합니다. 갈등 요인을 사전에 파악하고, 자원봉사자 간의 상호 이해와 소통을 증진시키며, 공정한 의사결정 과정을 마련하는 등의 노력이 중요할 것입니다.

• 2. 자원봉사활동의 갈등 실태분석

  자원봉사 활동에서 발생하는 갈등의 실태를 분석하는 것은 효과적인 갈등 관리와 해결 방안을 모색하는 데 있어 매우 중요합니다. 선행 연구와 사례 분석을 통해 자원봉사 현장에서 발생하는 다양한 갈등 유형과 그 원인을 파악할 필요가 있습니다. 예를 들어 자원봉사자와 수혜자 간의 기대 차이, 자원봉사 단체 내부의 권력 다툼, 자원 배분을 둘러싼 갈등 등이 주요 쟁점이 될 수 있습니다. 이러한 실태 분석을 바탕으로 효과적인 갈등 관리 전략을 수립할 수 있을 것입니다.

• 3. 갈등의 관리와 해결 방안

  자원봉사 활동에서 발생하는 갈등을 효과적으로 관리하고 해결하기 위해서는 다양한 접근이 필요합니다. 첫째, 갈등 당사자 간의 원활한 의사소통과 상호 이해를 증진시키는 것이 중요합니다. 이를 위해 정기적인 회의와 워크숍 등을 통해 서로의 입장과 요구사항을 공유하고 협력적인 관계를 구축해야 합니다. 둘째, 공정하고 투명한 의사결정 과정을 마련하여 갈등 해결의 기준과 절차를 명확히 해야 합니다. 셋째, 전문적인 갈등 관리 교육과 상담 서비스를 제공하여 자원봉사자들의 갈등 대처 능력을 향상시킬 필요가 있습니다. 이와 같은 다각도의 노력을 통해 자원봉사 활동에서의 갈등을 효과적으로 관리하고 해결할 수 있을 것입니다.