COVID-19가 소비자 구매 행태에 미치는 영향: Nielsen의 6단계 기준치 분석

문서 내 토픽

1. COVID-19 확산에 따른 소비자 행동 변화

COVID-19의 확산에 따라 소비자들의 쇼핑 행동이 변화하고 있다. Nielsen은 이러한 변화를 6단계의 기준치로 정의했다. 1단계는 건강 관리 제품에 대한 능동적 관심, 2단계는 마스크, 손 소독제 등 공공 안전 제품 구매 증가, 3단계는 식료품과 비상용품 비축, 4단계는 오프라인 매장 방문 감소와 온라인 쇼핑 증가, 5단계는 완전 격리로 인한 공급 부족과 가격 문제, 6단계는 일상 복귀 후에도 지속되는 건강에 대한 주의 등이다.
2. COVID-19 확산에 따른 소비 지출 패턴 변화

Nielsen의 데이터 분석에 따르면 소비 지출은 일반적인 패턴으로 발생하기 때문에 특정 국가가 어떤 단계에 있는지 파악하면 현재의 소비 패턴이 얼마나 지속할지, 그리고 앞으로의 소비 패턴이 어떻게 변화할지 예측할 수 있다. 따라서 6단계 기준치는 급증하는 수요를 대비하고 충족시키기 위한 공급 문제를 해결할 수 있는 지표가 된다.
3. 기업의 대응 전략

기업은 또 다른 전염병이 등장하는 경우에도 성장을 지속할 수 있도록 선행 지표인 기준치들을 이해하고 적절한 대응을 철저하게 준비해야 한다. 특히 4단계에서 온라인 쇼핑 빈도가 증가한다는 점을 고려하여 마케팅 지향 기업들은 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있도록 신속한 배달 서비스를 준비해야 한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. COVID-19 확산에 따른 소비자 행동 변화

COVID-19 확산으로 인해 소비자들의 행동 패턴이 크게 변화했습니다. 사회적 거리두기와 락다운 조치로 인해 소비자들은 외출을 자제하고 온라인 쇼핑을 더 선호하게 되었습니다. 또한 위생과 안전에 대한 관심이 높아져 마스크, 손 세정제 등 방역 용품 구매가 증가했습니다. 한편 여행, 외식, 엔터테인먼트 등 대면 서비스 부문의 수요가 크게 감소했습니다. 이러한 변화는 소비자들의 라이프스타일과 가치관에도 영향을 미치고 있습니다. 앞으로 이러한 소비자 행동 변화가 지속될지, 또는 팬데믹 이후 어떤 새로운 소비 트렌드가 나타날지 주목해볼 필요가 있습니다.
2. COVID-19 확산에 따른 소비 지출 패턴 변화

COVID-19 확산으로 인해 소비자들의 지출 패턴이 크게 변화했습니다. 먼저 필수재 구매가 늘어났습니다. 마스크, 손 세정제, 위생용품 등 방역 관련 제품의 수요가 급증했고, 식료품과 생필품 구매도 증가했습니다. 반면 여행, 외식, 엔터테인먼트 등 비필수재 지출은 크게 감소했습니다. 또한 온라인 쇼핑이 활성화되면서 배송 서비스, 콘텐츠 구독 등 디지털 서비스 지출도 늘어났습니다. 이러한 소비 지출 패턴 변화는 기업의 마케팅 전략과 제품 포트폴리오에도 큰 영향을 미치고 있습니다. 앞으로 이러한 변화가 지속될지, 또는 팬데믹 이후 새로운 소비 트렌드가 나타날지 주목해볼 필요가 있습니다.
3. 기업의 대응 전략

COVID-19 확산으로 인해 기업들은 다양한 대응 전략을 모색하고 있습니다. 먼저 비대면 서비스와 온라인 채널 강화에 주력하고 있습니다. 온라인 주문 및 배송 서비스, 화상 회의 등 비대면 솔루션을 확대하고 있으며, 온라인 마케팅과 전자상거래 역량을 강화하고 있습니다. 또한 비용 절감을 위해 인력 감축, 사업장 축소 등 구조조정을 단행하고 있습니다. 한편 새로운 수요에 대응하기 위해 방역 용품, 홈 트레이닝 기기 등 관련 제품을 출시하거나 사업 다각화를 추진하고 있습니다. 이와 함께 직원 보건과 안전을 위한 대책도 마련하고 있습니다. 앞으로 기업들이 이러한 대응 전략을 통해 위기를 극복하고 새로운 기회를 모색할 수 있을지 주목해볼 필요가 있습니다.