[조직행동론]조직문화 사례 고찰(요기요 운영기업 위대한상상을 대상으로)

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1. 조직문화의 개요

어느 조직이나 조직목표를 보다 효율적으로 달성하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 기업에서 조직성과 향상과 관련한 다양한 노력 중에 하나로 조직문화의 중요성이 대두되어 왔다. 생산현장에서 이루어진 많은 노력 중에서도 역사적인 호손실험은 비공식집단이 공유하는 고유의 가치가 생산성 향상에 큰 영향을 미치는 것을 알 수 있게 하였다. 즉 비합리적이라고 여겨졌던 공유된 가치, 신념 등의 문화적 요인이 실제로는 조직의 성과에 많은 영향을 끼치고 있음을 인식하게 된 것이다.
2. 위대한상상의 조직문화

위대한상상은 2022년 전사적인 구심점이 될 수 있는 비전과 핵심가치를 재정비하였다. 새로운 비전 및 핵심가치는 전사 타운홀 미팅을 통해 구성원에게 공유되었다. 2023년에는 이렇게 수립된 비전 및 핵심가치에 대해 구성원에게 보다 자주 커뮤니케이션 하고, 구성원의 실제 생활에서 이를 느끼게 하는 방향으로 변화관리를 추진할 방침이다. 특히 핵심가치와 연계된 사내 이벤트를 진행하고자 한다.
3. 탁월한 성과를 내는 일하는 방식으로 조직문화 관리

위대한상상의 리모트워크는 장소에 관계없이 탁월한 성과를 내는 일하는 방식으로 정의했다. 리모트워크를 복지제도가 아닌 성과를 내는 일하는 방식 중 하나로 바라본 것이며, 구성원이 탁월한 성과를 만들기 위한 최적의 근무환경을 지속적으로 제공하는 위대한상상의 철학을 반영했다.
4. 차별적 경험과 연계된 조직문화 프로그램 구축

위대한상상에 근무하는 구성원만이 누릴 수 있는 차별적인 경험을 반영한 조직문화 프로그램을 운영하고 있다. 구성원이 주도적인 성공을 경험할 수 있고, 새로운 성취를 할 수 있도록 하는 성장, 동료와의 협업을 통해 느끼게 되는 존중, 그리고 그 과정에서 새롭게 느끼는 즐거움이라는 세 가지 키워드를 구성원이 실제로 경험할 수 있도록 조직문화 프로그램을 운영하고 있다.
5. 즐거움을 느끼게 하는 구성원 대상 조직문화 프로그램

위대한상상은 구성원이 자주 즐거움을 경험할 수 있도록 하는 프로그램을 운영하고 있다. 기존에는 분기별로 구성원 대상 이벤트를 진행했는데, 이제는 월별 등 더 자주 구성원 대상 이벤트를 기획하여 실행하고자 한다. 특히 커뮤니케이션 채널인 슬랙 등을 통한 온라인 이벤트와 직접 구성원을 만날 수 있는 오프라인 이벤트를 병행할 방침이다.
6. 조직문화의 중요성

바람직하고 강한 조직문화를 갖고 있는 기업일수록 변화를 도입하거나 추진하는데 있어 긍정적인 수용과 성공을 나타내게 된다. 그러므로 조직문화는 기업에 있어 중요한 경영 도구라고 할 수 있다. 위대한상상도 현재 1위인 배달의 민족과 큰 격차인 2위에 머무르고 있으며, 이에 따라서 새로운 비전을 제시하고 이에 맞는 조직문화를 구축하고자 하고 있는 것이다.

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1. 주제2: 위대한상상의 조직문화

위대한 상상력을 가진 조직문화는 혁신과 창의성을 이끌어내는 데 매우 중요합니다. 이러한 조직문화에서는 구성원들이 자유롭게 아이디어를 제안하고, 실험할 수 있는 환경이 조성됩니다. 경영진은 구성원들의 창의성을 존중하고 격려하며, 실패를 두려워하지 않는 분위기를 만들어야 합니다. 또한 다양성을 인정하고 서로의 차이를 존중하는 문화가 필요합니다. 이를 통해 구성원들은 새로운 시각과 아이디어를 자유롭게 교류할 수 있으며, 이는 조직의 혁신과 성장으로 이어질 것입니다.
2. 주제4: 차별적 경험과 연계된 조직문화 프로그램 구축

조직문화 프로그램은 구성원들에게 차별적인 경험을 제공함으로써 더욱 효과적일 수 있습니다. 예를 들어 구성원들의 다양성을 존중하고 이를 반영한 프로그램을 운영하거나, 구성원들의 니즈와 선호도를 반영한 맞춤형 프로그램을 제공할 수 있습니다. 또한 구성원들이 자신의 성장과 발전을 체감할 수 있는 프로그램을 운영하는 것도 중요합니다. 이를 통해 구성원들은 조직에 대한 소속감과 자부심을 느끼게 되며, 더 나은 성과를 창출할 수 있습니다. 결국 조직문화 프로그램은 구성원들의 경험과 니즈를 반영하여 차별화된 경험을 제공하는 것이 핵심입니다.
3. 주제6: 조직문화의 중요성

조직문화는 조직의 성과와 구성원들의 만족도에 매우 큰 영향을 미칩니다. 바람직한 조직문화가 형성되면 구성원들의 업무 몰입도와 생산성이 높아지며, 혁신과 창의성이 발현될 수 있습니다. 또한 구성원들의 이직률이 낮아지고 조직에 대한 충성도가 높아집니다. 반면 부적절한 조직문화는 구성원들의 사기 저하, 갈등 증가, 성과 저하 등의 문제를 야기할 수 있습니다. 따라서 경영진은 조직문화를 지속적으로 관리하고 개선해 나가야 합니다. 이를 위해서는 구성원들의 의견을 경청하고, 바람직한 가치관과 행동 양식을 정립하며, 이를 실천할 수 있는 제도와 프로그램을 마련해야 합니다. 조직문화 관리는 장기적인 관점에서 접근해야 하며, 지속적인 노력과 투자가 필요합니다.