경영전략 플랫폼 과제 "Why Some Platforms Thrive... and Others Dont"의 차이를 만드는 다섯 가지 요소 요약

경영전략 플랫폼 과제 "Why Some Platforms Thrive... and Others Don't"의 차이를 만드는 다섯 가지 요소 요약

경영전략 플랫 Harvard Business Review 2019년 January-February호에 게재된 Feng Zhu와 Marco Iansiti의 article "Why Some Platforms Thrive... and Others Don't"를 읽고 차이를 만드는 다섯 가지 요소를 요약 설명하십시오.

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2023.06.15

문서 내 토픽

1. 강력한 네트워크 효과

네트워크 효과는 사용자 수가 늘어날수록 가치가 높아지며, 교차 네트워크 효과도 누릴 수 있게 된다. 하지만 비디오게임과 같은 분야에서는 네트워크 효과가 미약하다. 네트워크 효과의 강도는 시간에 따라 변할 수 있으며, 아마존은 다양한 네트워크 효과를 구축하며 비즈니스 모델을 발전시켰다.
2. 네트워크 클러스터링

네트워크가 로컬 클러스터로 파편화되고 고립된 네트워크가 많아질수록 비즈니스는 취약해진다. 우버는 저가전략과 차별화 전략으로 돌파했고, 에어비앤비는 하나의 거대한 클러스터를 형성하여 세계적 수준의 브랜드 인지도를 구축했다. 팜빌은 새로운 관계를 형성하여 강력한 네트워크를 만들었고, 위챗은 유명 브랜드나 인물의 참여로 네트워크 효과를 강화했다.
3. 사용자 이탈의 위험

사용자가 다른 좋은 매칭을 발견하면 플랫폼을 더는 필요로 하지 않게 된다. 플랫폼은 약관, 연락처 제한 등으로 사용자 이탈을 막으려 하지만, 이는 사용자 경험을 저하시킨다. 일부 플랫폼은 보험, 결제 보증, 의사소통 도구 등을 제공하여 사용자 이탈을 차단하지만, 신뢰가 쌓이면서 역효과가 날 수 있다. 타오바오와 ZBJ는 사용자 이탈에 대응하여 새로운 수익원을 개발했다.
4. 멀티 호밍에 대한 취약성

멀티 호밍은 여러 플랫폼을 동시에 사용하는 현상으로, 새로운 플랫폼 사용 비용이 적을 때 주로 발생한다. 플랫폼 기업은 독점, 비싼 구독 서비스, 높은 수수료 등으로 멀티 호밍을 방지하려 하지만, 이는 부작용이 발생할 수 있다.
5. 네트워크 브리징

플랫폼 기업의 최상의 성장 전략은 여러 다른 네트워크를 서로 연결해 주는 네트워크 브리징을 통해 많은 사용자를 확보하고 거래 데이터를 축적하는 것이다. 알리바바는 알리페이와 티몰의 브리징을 통해 구매자와 판매자 모두에게 신뢰도를 얻었다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 강력한 네트워크 효과

강력한 네트워크 효과는 플랫폼 비즈니스 모델에서 매우 중요한 요소입니다. 네트워크 효과가 강할수록 해당 플랫폼의 가치가 높아지고 더 많은 사용자를 유치할 수 있습니다. 이는 플랫폼 기업이 시장을 선점하고 독점적 지위를 확보하는 데 도움이 됩니다. 그러나 이러한 강력한 네트워크 효과는 진입장벽을 높여 신규 경쟁자의 시장 진입을 어렵게 만들 수 있습니다. 따라서 정부 차원에서 공정한 경쟁 환경을 조성하고 독점 방지를 위한 정책을 마련할 필요가 있습니다.
2. 네트워크 클러스터링

네트워크 클러스터링은 사용자들 간의 연결 관계가 밀집되어 있는 현상을 의미합니다. 이는 플랫폼 내에서 특정 사용자 집단이 형성되어 상호작용하는 것을 의미합니다. 네트워크 클러스터링은 플랫폼 기업에게 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 모두 있습니다. 긍정적인 측면은 강한 유대감과 충성도를 형성하여 플랫폼 성장에 도움이 될 수 있습니다. 반면 부정적인 측면은 특정 집단의 독점적 지위가 강화되어 플랫폼 전체의 다양성과 개방성이 저해될 수 있습니다. 따라서 플랫폼 기업은 네트워크 클러스터링을 적절히 관리하여 긍정적인 측면을 극대화하고 부정적인 측면을 최소화해야 할 것입니다.
3. 사용자 이탈의 위험

사용자 이탈은 플랫폼 비즈니스에 있어 매우 중요한 위험 요인입니다. 사용자가 플랫폼을 이탈하면 네트워크 효과가 약화되고 플랫폼의 가치가 하락할 수 있습니다. 이는 결국 플랫폼 기업의 수익성과 지속가능성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 플랫폼 기업은 사용자 이탈을 최소화하기 위해 다양한 전략을 수립해야 합니다. 이를 위해 사용자의 니즈를 정확히 파악하고, 지속적인 혁신을 통해 사용자 경험을 개선하며, 충성도 높은 사용자 커뮤니티를 구축하는 등의 노력이 필요합니다. 또한 정부 차원에서도 플랫폼 기업의 사용자 보호 정책을 강화하고 공정한 경쟁 환경을 조성하는 것이 중요할 것입니다.
4. 멀티 호밍에 대한 취약성

멀티 호밍은 사용자가 여러 개의 플랫폼을 동시에 사용하는 현상을 의미합니다. 이는 플랫폼 기업에게 큰 위협이 될 수 있습니다. 사용자가 여러 플랫폼을 이용하면 특정 플랫폼에 대한 충성도가 낮아지고, 이는 결국 사용자 이탈로 이어질 수 있습니다. 또한 사용자 데이터가 분산되어 플랫폼 기업의 데이터 활용 능력이 저하될 수 있습니다. 따라서 플랫폼 기업은 멀티 호밍에 대한 대응 전략을 마련해야 합니다. 이를 위해 사용자 경험 개선, 플랫폼 간 연계 강화, 차별화된 서비스 제공 등의 노력이 필요할 것입니다. 또한 정부 차원에서도 플랫폼 간 공정한 경쟁 환경을 조성하고 사용자 보호 정책을 마련하는 것이 중요할 것입니다.
5. 네트워크 브리징

네트워크 브리징은 서로 다른 네트워크 간의 연결을 의미합니다. 이는 플랫폼 기업에게 새로운 기회와 위협이 될 수 있습니다. 긍정적인 측면은 네트워크 간 연결을 통해 플랫폼의 영향력을 확대하고 새로운 사용자를 유치할 수 있다는 것입니다. 반면 부정적인 측면은 네트워크 간 경쟁이 심화되어 플랫폼 간 갈등이 발생할 수 있다는 것입니다. 또한 네트워크 간 연결로 인해 플랫폼의 보안 및 데이터 관리 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 플랫폼 기업은 네트워크 브리징을 전략적으로 활용하되, 이에 따른 위험 요인을 면밀히 관리해야 할 것입니다. 정부 차원에서도 플랫폼 간 공정한 경쟁 환경을 조성하고 데이터 보안 및 개인정보 보호 정책을 마련하는 것이 중요할 것입니다.