A+효과적인 의사소통 기법 19가지를 설명하고 본인의 의견을 각각 제시

본 내용은 " A+효과적인 의사소통 기법 19가지를 설명하고 본인의 의견을 각각 제시 하시오. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.06.10

문서 내 토픽

• 1. 관심 기울이기

  인간관계에서 신뢰감을 형성하기 위한 가장 기본적인 의사소통 기법은 관심기울이기이다. 내가 진정으로 상대방을 배려하는 것은 그와 친밀한 관계를 발전시키기 위해 필요한 일이다. 가끔 우리는 상대방이 나를 보고 있고 몸은 나를 마주하고 있지만 마음은 그렇지 않아서 관심을 보이지 않는 것 같아서 더 이상 그와 얘기하고 싶지 않다. 이와 같은 사람은 대화 도중 다른 일을 하거나 다른 일을 하는 등의 반응을 보여 상대방을 주목하지 않는 행동을 하게 된다. 하지만 사람은 예민한 존재로 상대방의 반응과 행동을 감지하기 쉽다. 따라서 그가 별로 관심이 없다고 판단되면 그와 좋은 관계를 맺기 어렵다.

• 2. 경청하기

  적극적인 경청이란 상대방의 입장에서 상대방의 생각이나 마음을 이해하기 위해 적극적으로 경청하는 태도이다. 경청이란 단순히 언어의 내용을 파악하는 것에서 벗어나 상대의 몸짓과 표정, 목소리에서 미세한 변화를 감지하고 그 밑바닥의 정보를 파악하는 감정다. 경청이야말로 상담의 가장 기본이고 중요한 기교이다.

• 3. 반영하기

  상담자 또는 다른 응답자가 상담자의 행동이나 언어에서 표현되는 기본적인 태도, 행동, 주요감정을 다른 참신한 언어로 보완하는 내용을 말한다. 따라서 반영은 느낌과 태도, 행동의 반영이 있을 수 있다. 집단구성원의 언어표현과 행동단서에 차이나 갈등이 있을 경우 "그뿡이씨는 별거 아니라고 하지만 입술은 계속 떨린다"고 반영하는 것이 좋다. 이때 주의할 점은 집단구성원이 그때 한 말이나 행동표현의 수준 이상으로 파고들지 않도록 한다. 반응은 상담자가 능숙할수록 빛을 발하는 수법이다.

• 4. 명료화하기

  명확화는 상담자가 말하는 데 포함된 혼동과 갈등의 느낌을 판별해 명확히 하는 것이다. 상담자는 "아버지에 대한 사랑과 미움의 두 가지 감정을 동시에 갖고 있다. 그리고 이 두 가지를 동시에 갖는 것은 바람직하지 않다고 생각한다"고 말했다. 그렇게 함으로써 자신이 아직 깨닫지 못한 의미 및 관계를 명확하게 구분하고 이해할 수 있다. 명료화를 통해 혼란을 수습할 수 있다.

• 5. 요약하기

  집단상담자는 집단이 방향을 잃고 다양한 단편적인 내용이나 활동으로 진행될 때 집단구성원으로 하여금 그 순간의 느낌을 보고하게 한 후 요약하여 바람직한 대안을 제시하게 할 수 있다. 이렇게 하면 컨설팅의 기본 자료를 명확히 하고 방향을 잡는 동시에 그룹이 원활하게 운영될 수 있다.

• 6. 해석하기

  방문자가 말한 경험 내용에 새로운 의미와 연관성을 부여하여 상담자의 내공과 연결시킨다.

• 7. 질문하기

  질문에 예 또는 아니오 또는 단답형 문항이 있는 폐쇄형 문항과 폭 넓은 답을 끌어낼 수 있는 개방형 문항. 좋은 질문은 상담의 질을 높일 수 있다.

• 8. 연결 짓기

  한 집단 구성원의 언행을 다른 집단 구성원의 관심과 연결시키는 통찰력의 기술. 집단 구성원 간의 상호 작용을 향상시키는 데 사용할 수 있다. 자연스럽게 연결돼 라포를 형성할 수 있다.

• 9. 맞닥뜨리기(직면)

  내담가 내면에 가지고 있는 자신에 대한 잘못된 감정, 현실 경험과 일치하지 않는 감정은 자기만의 행동 형태이며, 특히 자신의 현실 경험, 느낌 또는 진술은 사실이 아니다. 이 기술은 치료적이거나 비생산적일 수 있다. 정말 지원이 필요한 경우는 집단 구성원이 위기에 처했을 때, 알려지지 않은 행동을 모험적으로 했을 때, 바람직하지 않은 행동형을 없애려고 노력했을 때 등이다.

• 10. 행동을 제한하기

  지나친 질문을 계속 할 때, 제3자의 입장에서 집단 구성원을 헐뜯을 때, 집단 외부의 일을 장황하게 늘어놓을 때, 다른 집단 구성원의 사적인 비밀을 캐내도록 강요할 때, 인간 자체를 공격하는 것을 비난하지 않고 비생산적인 행동만을 제한할 수 있어야 한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 관심 기울이기

  관심 기울이기는 상대방의 말을 경청하고 이해하려는 자세를 갖는 것입니다. 이를 통해 상대방의 감정과 생각을 파악할 수 있으며, 더 나은 소통과 관계 형성이 가능합니다. 관심 기울이기는 단순히 듣는 것 이상의 의미를 가지며, 상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 태도를 포함합니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계를 구축하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 됩니다.

• 2. 경청하기

  경청하기는 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 이해하려는 태도입니다. 이를 통해 상대방의 감정과 의도를 파악할 수 있으며, 더 나은 소통과 관계 형성이 가능합니다. 경청하기는 단순히 듣는 것 이상의 의미를 가지며, 상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 태도를 포함합니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계를 구축하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 경청하기는 자신의 편견을 극복하고 새로운 관점을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 3. 반영하기

  반영하기는 상대방의 말을 이해하고 그 내용을 다시 말로 표현하는 것입니다. 이를 통해 상대방의 감정과 의도를 확인할 수 있으며, 더 나은 소통과 관계 형성이 가능합니다. 반영하기는 단순히 상대방의 말을 반복하는 것 이상의 의미를 가지며, 상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 태도를 포함합니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계를 구축하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 반영하기는 자신의 이해도를 확인하고 오해를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 4. 명료화하기

  명료화하기는 상대방의 말을 이해하고 그 내용을 명확하게 표현하는 것입니다. 이를 통해 상대방의 의도와 요구사항을 정확히 파악할 수 있으며, 더 나은 소통과 관계 형성이 가능합니다. 명료화하기는 단순히 상대방의 말을 반복하는 것 이상의 의미를 가지며, 상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 태도를 포함합니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계를 구축하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 명료화하기는 자신의 이해도를 확인하고 오해를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 5. 요약하기

  요약하기는 상대방의 말을 핵심적인 내용으로 압축하여 표현하는 것입니다. 이를 통해 상대방의 주요 메시지를 효과적으로 전달할 수 있으며, 더 나은 소통과 관계 형성이 가능합니다. 요약하기는 단순히 상대방의 말을 반복하는 것 이상의 의미를 가지며, 상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 태도를 포함합니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계를 구축하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 요약하기는 자신의 이해도를 확인하고 오해를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 6. 해석하기

  해석하기는 상대방의 말을 이해하고 그 의미를 해석하는 것입니다. 이를 통해 상대방의 감정과 의도를 파악할 수 있으며, 더 나은 소통과 관계 형성이 가능합니다. 해석하기는 단순히 상대방의 말을 반복하는 것 이상의 의미를 가지며, 상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 태도를 포함합니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계를 구축하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 해석하기는 자신의 편견을 극복하고 새로운 관점을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 7. 질문하기

  질문하기는 상대방의 말을 이해하고 더 자세한 정보를 얻기 위해 질문하는 것입니다. 이를 통해 상대방의 의도와 요구사항을 정확히 파악할 수 있으며, 더 나은 소통과 관계 형성이 가능합니다. 질문하기는 단순히 상대방의 말을 반복하는 것 이상의 의미를 가지며, 상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 태도를 포함합니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계를 구축하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 질문하기는 자신의 이해도를 확인하고 오해를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 8. 연결 짓기

  연결 짓기는 상대방의 말을 이해하고 그것을 자신의 경험이나 지식과 연결시키는 것입니다. 이를 통해 상대방의 말을 더 깊이 이해할 수 있으며, 더 나은 소통과 관계 형성이 가능합니다. 연결 짓기는 단순히 상대방의 말을 반복하는 것 이상의 의미를 가지며, 상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 태도를 포함합니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계를 구축하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 연결 짓기는 자신의 경험과 지식을 활용하여 새로운 관점을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 9. 맞닥뜨리기(직면)

  맞닥뜨리기(직면)은 상대방의 말이나 행동에 대해 솔직하게 반응하는 것입니다. 이를 통해 상대방과의 갈등을 해소하고 더 나은 이해와 관계 형성이 가능합니다. 맞닥뜨리기(직면)은 단순히 상대방을 비난하거나 공격하는 것이 아니라, 상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 태도를 포함합니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계를 구축하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 맞닥뜨리기(직면)은 자신의 편견을 극복하고 새로운 관점을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 10. 행동을 제한하기

  행동을 제한하기는 상대방의 행동이나 말에 대해 적절한 경계를 설정하는 것입니다. 이를 통해 상대방과의 갈등을 예방하고 더 나은 관계 형성이 가능합니다. 행동을 제한하기는 단순히 상대방을 통제하거나 억압하는 것이 아니라, 상대방의 입장에서 생각하고 공감하는 태도를 포함합니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계를 구축하고 상호 이해를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 행동을 제한하기는 자신의 경계를 명확히 하고 자신을 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다.