사례관리의 운영체계
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2023.05.16
문서 내 토픽
  • 1. 사례관리자
    사례관리자는 클라이언트와 가족을 대상으로 초기 정보수집 및 욕구사정, 개입계획의 수립과 조정, 점검, 평가, 종결 등 사례관리 전 과정을 주관하는 전문가이다. 사례관리자는 클라이언트와 그 가족의 문제와 욕구해결에 필요한 직 ? 간접적 서비스를 제공 또는 연계하며, 사례관리에 필요한 모든 정보를 기록 및 보고하며, 수퍼바이저의 지도 ? 감독을 받는다.
  • 2. 사례관리팀
    사례관리팀은 사례관리팀장과 사례관리자, 준사례관리자, 보조 사례관리자 등으로 구성하는 것이 바람직하며, 필요한 경우 기관 내부의 다른 전문가가 사례관리팀에 포함될 수도 있다. 팀장은 사례관리 업무를 수행하면서 기관 내부에서 다른 부서와 협력을 도모하며 사례관리자들에 대한 수피비전을 제공한다. 사례관리팀은 대상자들에게 제공되는 맞춤형 통합서비스를 설계하고, 실행, 점검 ? 평가하는 임상적 역할을 수행한다.
  • 3. 통합사례관리체계
    통합사례관리체계에는 사례관리 조직 내부의 사례관리팀, 공공 ? 민간의 지역사회 서비스 제공기관, 전문가 및 주변인물 등이 포함된다. 이는 정형화된 체계가 아니기 때문에 필요와 상황에 따라 다양한 지역사회의 전문기관 등이 유연하게 합류할 수 있도록 하며, 구성원들은 클라이언트와 그 가족의 변화를 지원하는 행동체계로서 역할을 하거나 자원이나 서비스를 제공하는 역할을 수행하기도 한다.
  • 4. 전문 수퍼바이저
    전문 수퍼바이저는 사례관리에 대한 이론은 물론 실천적 전문성을 가진 자로서, 현장 전문가나 대학교수 중에서 기관장이 위촉한다. 전문 수퍼바이저는 임상적 자문과 컨설팅, 행정적인 지도, 사례관리실천에 필요한 교육 및 훈련, 사례관리자들의 소진 예방 및 극복을 위한 지원 등의 역할을 수행한다.
  • 5. 솔루션체계
    솔루션체계는 사례관리 조직이 해결하기 힘든 복잡한 사례에 대해 자문을 제공하는 전문적인 지원체계를 의미한다. 기관이나 지역에 따라 위원회, 자문위원회, 또는 솔루션팀 이라는 용어로 구성되며, 관련분야의 교수, 사회복지현장 전문가, 사례관리 전문가, 상담관련 전문가, 의사, 변호사, 지자체의원, 지역사회보장협의체 위원 등 지역사회를 기반으로 하는 사람으로 구성하는 것이 바람직하다.
  • 6. 통합사례관리지원단
    통합사례관리지원단은 사례관리실천을 효과적으로 운영하기 위해서 지자체단위로 개별 사례관리기관의 사례관리를 지원할 수 있는 지원단을 구축하는 것이다. 통합사례관리 지원단은 광역시 단위와 구 ? 군 또는 권역 단위에 설치되어 통합사례관리 팀 조정, 개별기관의 행 ? 재정적 지원, 자문과 컨설팅, 교육훈련, 사례관리사업 평가와 연구 등 다양한 지원기능을 담당한다.
  • 7. 지역사회자원망
    사례관리실천에서 공 ? 사적인 지역사회자원망의 조직화는 매우 중요한 요소로서, 개별기관의 자원 조직화뿐만 아니라 지역사회와 국가 단위의 자원망까지 조직화해야 한다. 자원의 조직화는 자원목록의 형태로 구체화되어야 하는데 민간과 공공에 따라서 복지, 문화, 의료, 교육, 주택 등 다양한 영역의 자원들이 포함되도록 한다.
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  • 1. 사례관리자
    사례관리자는 클라이언트의 다양한 욕구와 문제를 파악하고, 이를 해결하기 위한 계획을 수립하며, 필요한 서비스를 연계하고 조정하는 역할을 합니다. 사례관리자는 클라이언트와의 신뢰관계 형성, 사례관리 과정에 대한 전문성, 지역사회 자원에 대한 이해 등이 필요합니다. 또한 사례관리자는 클라이언트의 자립과 자기결정권을 존중하며, 클라이언트 중심의 서비스를 제공해야 합니다. 이를 통해 클라이언트의 삶의 질 향상과 지역사회 통합에 기여할 수 있습니다.
  • 2. 사례관리팀
    사례관리팀은 다양한 전문가들로 구성되어 클라이언트의 복합적인 문제를 해결하기 위해 협력하는 팀입니다. 사례관리팀은 클라이언트의 욕구와 문제를 종합적으로 파악하고, 이에 맞는 서비스 계획을 수립하며, 서비스 제공 과정을 모니터링하고 평가합니다. 또한 팀 내 전문가들 간의 정기적인 회의와 사례 검토를 통해 클라이언트에게 통합적이고 효과적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 사례관리팀의 협력과 전문성은 클라이언트의 자립과 삶의 질 향상에 매우 중요한 역할을 합니다.
  • 3. 통합사례관리체계
    통합사례관리체계는 클라이언트의 다양한 욕구와 문제를 종합적으로 파악하고, 이를 해결하기 위해 관련 기관 및 서비스를 연계하는 체계입니다. 이를 통해 클라이언트에게 맞춤형 서비스를 제공하고, 서비스 간 중복을 방지할 수 있습니다. 또한 통합사례관리체계는 사례관리자와 관련 기관 간의 정보 공유와 협력을 강화하여, 클라이언트에게 보다 효과적이고 지속가능한 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 통합사례관리체계는 클라이언트의 자립과 삶의 질 향상, 지역사회 통합에 기여할 수 있을 것입니다.
  • 4. 전문 수퍼바이저
    전문 수퍼바이저는 사례관리자의 전문성 향상과 역량 강화를 위해 중요한 역할을 합니다. 전문 수퍼바이저는 사례관리자의 사례 검토, 상담, 교육 등을 통해 사례관리 과정에서의 어려움을 해결하고, 사례관리자의 전문성을 향상시킬 수 있습니다. 또한 전문 수퍼바이저는 사례관리자의 소진 예방과 자기관리를 지원하여, 사례관리자가 클라이언트에게 보다 효과적인 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 이를 통해 전문 수퍼바이저는 사례관리 서비스의 질적 향상과 클라이언트의 삶의 질 향상에 기여할 수 있습니다.
  • 5. 솔루션체계
    솔루션체계는 클라이언트의 문제를 해결하기 위해 다양한 자원과 서비스를 연계하고 조정하는 체계입니다. 솔루션체계는 클라이언트의 욕구와 문제를 종합적으로 파악하고, 이에 맞는 맞춤형 서비스 계획을 수립합니다. 또한 관련 기관 및 전문가들과의 협력을 통해 클라이언트에게 필요한 서비스를 제공하고, 서비스 제공 과정을 모니터링하고 평가합니다. 이를 통해 클라이언트의 자립과 삶의 질 향상을 도모할 수 있습니다. 솔루션체계는 클라이언트 중심의 통합적인 서비스 제공을 위해 매우 중요한 역할을 합니다.
  • 6. 통합사례관리지원단
    통합사례관리지원단은 지역사회 내 다양한 기관과 전문가들이 협력하여 통합사례관리 체계를 구축하고 지원하는 역할을 합니다. 통합사례관리지원단은 사례관리자와 관련 기관 간의 정보 공유와 협력을 촉진하고, 사례관리 과정에서의 어려움을 해결하기 위한 교육과 컨설팅을 제공합니다. 또한 지역사회 자원 발굴과 연계, 사례관리 성과 관리 등의 역할을 수행하여 통합사례관리 체계의 안정화와 발전에 기여할 수 있습니다. 이를 통해 통합사례관리지원단은 클라이언트의 자립과 삶의 질 향상, 지역사회 통합에 중요한 역할을 할 것입니다.
  • 7. 지역사회자원망
    지역사회자원망은 클라이언트의 다양한 욕구와 문제를 해결하기 위해 지역사회 내 다양한 기관과 자원을 연계하는 체계입니다. 지역사회자원망은 사례관리자가 클라이언트에게 필요한 서비스를 효과적으로 제공할 수 있도록 지원합니다. 또한 지역사회자원망은 기관 간 정보 공유와 협력을 통해 서비스 중복을 방지하고, 클라이언트에게 통합적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 클라이언트의 자립과 삶의 질 향상, 지역사회 통합에 기여할 수 있습니다. 지역사회자원망은 사례관리 체계의 핵심적인 요소로서 지역사회 내 다양한 자원을 효과적으로 연계하는 역할을 합니다.
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