사례관리 모델에서 사례관리자의 기능 및 사례관리자의 역할에 대해 논하시오

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문서 내 토픽

• 1. 사례관리자의 역할

  사례관리는 하나의 서비스 형태가 아닌, 상호조직 간(inter-organizational)서비스 조정 형태라고 할 수 있다. 사례관리 기능은 인테이크, 사례 발견, 사정, 계획, 개입 및 모니터링 등의 서비스를 제공하는 것인데, 이 과정에서 사례관리자는 클라이언트와 환경 간의 상호작용에 개입하는 것을 목적으로, 직접적 실천가의 역할뿐만 아니라, 옹호자, 브로커, 중개자로서 의 활동을 포함한다. 사례관리자는 직접서비스 제공자와 간접서비스 제공자의 역할을 수행한다.

• 2. 사례관리자의 기능에 따른 역할

  사례관리 개입대상의 범위를 미시적(개인/가족), 중범위(조직/공식적 집단), 거시적(지역사회/사회)으로 구분하고, 사례관리자의 기능을 상담(consultancy), 자원관리(resource management), 교육(education)의 3가지로 구분하여 사례관리자의 역할을 제시하였다. 미시적 차원에서는 조력자, 중개자/옹호자, 교사의 역할, 중범위 차원에서는 촉진자, 중재자, 훈련가의 역할, 거시적 차원에서는 계획가, 행동가, 아웃리치의 역할을 수행한다.

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• 1. 사례관리자의 역할

  사례관리자는 클라이언트의 욕구와 필요를 파악하고, 이를 충족시키기 위해 다양한 서비스를 연계하고 조정하는 중요한 역할을 담당합니다. 사례관리자는 클라이언트의 상황을 종합적으로 이해하고, 그들의 강점과 약점을 파악하여 개별화된 서비스 계획을 수립합니다. 또한 클라이언트와의 신뢰관계를 형성하고, 그들의 자립과 자기결정권을 존중하며, 지속적인 모니터링과 평가를 통해 서비스의 질을 향상시키는 데 기여합니다. 이를 통해 클라이언트가 자신의 삶을 주체적으로 영위할 수 있도록 지원하는 것이 사례관리자의 핵심적인 역할이라고 할 수 있습니다.

• 2. 사례관리자의 기능에 따른 역할

  사례관리자의 기능은 크게 사정, 계획, 연계, 모니터링, 평가의 5가지로 구분됩니다. 사정 단계에서는 클라이언트의 욕구와 자원을 종합적으로 파악하고, 계획 단계에서는 이를 바탕으로 개별화된 서비스 계획을 수립합니다. 연계 단계에서는 클라이언트에게 필요한 서비스를 연계하고, 모니터링 단계에서는 서비스 제공 과정을 지속적으로 점검합니다. 마지막으로 평가 단계에서는 서비스의 효과성을 분석하고, 필요에 따라 계획을 수정하는 역할을 합니다. 이와 같은 일련의 과정을 통해 사례관리자는 클라이언트의 자립과 자기결정권을 증진시키고, 그들의 삶의 질 향상을 도모하는 데 기여합니다.