효과적인 커뮤니케이션 CS 자료(병원/병동)

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문서 내 토픽

• 1. 커뮤니케이션

  커뮤니케이션은 사람들끼리 서로 생각, 느낌 등의 정보를 주고받는 말이나 글, 소리, 표정, 몸짓 등으로 이루어진다. 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 전달 내용을 판단하고, 경청하며, 주의가 분산되지 않도록 하는 등의 노력이 필요하다.

• 2. 적극적인 경청기법

  효과적인 커뮤니케이션을 위한 5가지 적극적인 경청기법으로는 욕구 파악, 호흡법 배우기, 메시지에 어울리는 목소리 내기, 음조, 속도, 멈춤, 예측성 등을 활용하는 것이 있다.

• 3. 커뮤니케이션 7단계

  효과적인 커뮤니케이션을 위한 7단계는 1) 욕구, 2) 호흡법 배우기, 3) 메시지에 어울리는 목소리 내기, 4) 음조, 속도, 멈춤, 예측성, 5) 메시지 전달에 집중, 6) 청중에게 집중, 7) 연습과 인내 등이다.

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• 1. 커뮤니케이션

  커뮤니케이션은 사람들 간의 상호작용을 위한 필수적인 요소입니다. 효과적인 커뮤니케이션은 서로의 생각과 감정을 이해하고 공감하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 관계를 발전시키고 협력을 증진시킬 수 있습니다. 커뮤니케이션 기술을 향상시키기 위해서는 경청, 공감, 명확한 표현 등의 능력을 기르는 것이 중요합니다. 또한 문화적 차이를 이해하고 존중하는 태도도 필요합니다. 효과적인 커뮤니케이션은 개인과 조직의 성과를 높이는 데 기여할 수 있습니다.

• 2. 적극적인 경청기법

  적극적인 경청은 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 이해하려는 태도입니다. 이를 통해 상대방의 관점과 감정을 이해할 수 있으며, 더 나은 의사소통이 가능해집니다. 적극적인 경청에는 시선 맞추기, 고개 끄덕이기, 질문하기 등의 기술이 포함됩니다. 이러한 기술을 연습하면 상대방과의 신뢰를 쌓고 상호작용을 개선할 수 있습니다. 또한 자신의 생각을 정리하고 상대방의 입장을 이해하는 데 도움이 됩니다. 적극적인 경청은 효과적인 커뮤니케이션을 위한 필수적인 요소라고 할 수 있습니다.

• 3. 커뮤니케이션 7단계

  커뮤니케이션 7단계는 효과적인 의사소통을 위한 체계적인 접근법입니다. 이 7단계는 다음과 같습니다: 1) 메시지 구상, 2) 메시지 전달 방식 선택, 3) 메시지 전달, 4) 상대방의 반응 관찰, 5) 상대방의 반응 해석, 6) 피드백 제공, 7) 개선점 파악. 이 과정을 통해 메시지를 명확하게 전달하고 상대방의 이해도를 높일 수 있습니다. 또한 상호작용을 개선하고 향후 커뮤니케이션을 더 효과적으로 수행할 수 있습니다. 이 7단계는 개인과 조직 모두에게 유용한 커뮤니케이션 프레임워크라고 할 수 있습니다.