사회복지 실천 기술론, 문제해결 모델을 적용한 개입계획

문서 내 토픽

1. 문제해결 모델

문제해결 모델은 인간이 현재 직면하고 있는 개별적이고 다양한 문제를 효과적으로 처리하거나 해결하기 위해서, 기관으로부터 도움을 구하며 이 도움은 현재의 구체적인 문제의 사정을 통해 명확하고 세밀한 계획과 확실한 해결책을 강조하며, 인간 본래의 문제해결능력 및 강점을 발휘하도록 돕거나 그 기능을 향상시키고, 그가 가진 제해결자원들을 보완토록 원조하는 실천활동이다.
2. Compton-Galaway 문제해결 모델

Compton-Galaway 모델은 모든 인간의 성장 가능성에 대한 신념에 근거하며, 원조 방법에 있어서 사회복지사와 클라이언트가 문제, 문제의 위치, 목표, 클라이언트체계, 그리고 사회복지사의 능력 및 자원을 고려하여 적절한 원조 방법을 동의할 수 있도록 한다. 또한 클라이언트가 문제를 정의하는 권리를 지지하며 사회복지사가 클라이언트와 다른 견해를 가질 경우에 다루어야 할 문제를 정의하는데 협상이 요구된다는 점에서 사회사업 전문직의 기능과 목적에 일치하고, 클라이언트 체계가 갖는 목적의 중요성을 인식하고 있다.
3. 문제해결 과정

Compton-Galaway는 문제해결 과정이 연속적인 단계로 단순한 과업의 일직선적인 연속이 아니라, 일종의 나선형의 과정에 의해 진행된다고 보았다. 케이스의 접수에서 종결까지의 과정을 접촉 단계, 계약 단계, 행동 단계의 세 단계로 나누었다.
4. 접촉 단계

접촉 단계에서는 초기 접촉, 다루어야할 문제의 결정, 목표의 명확화, 서비스 한계의 명확화, 클라이언트 체계에서 질문할 것의 명확화, 적절한 관계의 발전, 공동으로 할 것의 서약, 자료수집 등 8가지 기본적인 과업을 포함한다.
5. 계약 단계

계약 단계에서는 사정 평가와 제공될 서비스를 계약하는 과정이 이루어진다. 서비스 계약은 사회복지사와 클라이언트가 다룰 문제의 정의, 목표 설정, 개입 계획을 위하여 협상하는 것이며, 서비스 계약을 협상함으로써 사회복지사와 클라이언트는 계획을 수행하겠다는 공약을 하게 된다.
6. 행동 단계

행동 단계에서는 개입과 과업, 이용할 자원과 서비스, 사용할 방법, 그리고 누가 무엇을 언제 하는가를 구체화한다. 사회복지사는 중개자, 대변자, 측면적 지원자, 교사, 중재자의 역할을 통해 활동한다.
7. 사례 적용

본 사례는 지적장애가 있는 클라이언트의 잦은 결근으로 인해 발생한 문제이다. 문제해결 모델을 적용하여 접촉 단계, 계약 단계, 행동 단계를 거쳐 개입 계획을 수립하였다. 향후 보완해야 할 점으로는 클라이언트의 협력 추구 노력 강화, 체계 간 종합적 평가, 계약 체결 및 사정 활동 강화, 클라이언트 참여 행동계획 수립 등이 있다.

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1. 문제해결 모델

문제해결 모델은 체계적이고 구조화된 접근법을 제공하여 복잡한 문제를 효과적으로 해결할 수 있게 해줍니다. 이 모델은 문제의 정의, 정보 수집, 대안 생성, 평가 및 선택, 실행 및 평가 등의 단계로 구성되어 있습니다. 이를 통해 문제의 본질을 파악하고, 다양한 해결책을 고려할 수 있으며, 최선의 대안을 선택할 수 있습니다. 또한 실행 과정에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 파악하고 대응할 수 있습니다. 이러한 체계적인 접근법은 복잡한 문제를 효과적으로 해결하고, 의사결정 과정을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. Compton-Galaway 문제해결 모델

Compton-Galaway 문제해결 모델은 문제해결 과정을 체계적으로 설명하는 모델입니다. 이 모델은 문제 인식, 문제 정의, 정보 수집, 대안 생성, 대안 평가, 대안 선택, 실행, 평가 등의 단계로 구성되어 있습니다. 이 모델은 문제해결 과정을 단계별로 구분하여 체계적으로 접근할 수 있게 해줍니다. 각 단계에서 필요한 활동과 고려사항을 명확히 제시하여 문제해결 과정을 체계화할 수 있습니다. 또한 이 모델은 문제해결 과정에서 발생할 수 있는 오류를 최소화하고, 효과적인 의사결정을 지원할 수 있습니다. 따라서 Compton-Galaway 문제해결 모델은 복잡한 문제를 해결하는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다.
3. 문제해결 과정

문제해결 과정은 복잡한 문제를 효과적으로 해결하기 위한 체계적인 접근법입니다. 이 과정은 문제 인식, 문제 정의, 정보 수집, 대안 생성, 대안 평가, 대안 선택, 실행, 평가 등의 단계로 구성됩니다. 각 단계에서는 문제의 본질을 파악하고, 다양한 해결책을 고려하며, 최선의 대안을 선택하는 등의 활동이 이루어집니다. 이를 통해 문제를 체계적으로 해결할 수 있습니다. 또한 문제해결 과정에서 발생할 수 있는 오류를 최소화하고, 효과적인 의사결정을 지원할 수 있습니다. 따라서 문제해결 과정은 복잡한 문제를 해결하는 데 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다.
4. 접촉 단계

접촉 단계는 문제해결 과정의 첫 번째 단계로, 문제를 인식하고 정의하는 단계입니다. 이 단계에서는 문제의 본질을 파악하고, 문제의 범위와 원인을 명확히 정의합니다. 또한 문제와 관련된 정보를 수집하고, 문제 해결을 위한 목표를 설정합니다. 이를 통해 문제의 핵심을 파악하고, 효과적인 해결책을 모색할 수 있습니다. 접촉 단계는 문제해결 과정의 기초가 되는 단계로, 이 단계에서 문제를 정확히 정의하고 이해하는 것이 중요합니다.
5. 계약 단계

계약 단계는 문제해결 과정의 두 번째 단계로, 문제 해결을 위한 계획을 수립하는 단계입니다. 이 단계에서는 문제 해결을 위한 대안을 생성하고, 각 대안의 장단점을 평가합니다. 그리고 최선의 대안을 선택하고, 이를 실행하기 위한 구체적인 계획을 수립합니다. 이 단계에서는 문제 해결을 위한 자원, 일정, 역할 등을 고려하여 실행 가능한 계획을 수립해야 합니다. 계약 단계는 문제 해결을 위한 실행 단계로 이어지므로, 이 단계에서 수립된 계획이 효과적이고 실현 가능해야 합니다.
6. 행동 단계

행동 단계는 문제해결 과정의 세 번째 단계로, 계약 단계에서 수립된 계획을 실행하는 단계입니다. 이 단계에서는 문제 해결을 위한 구체적인 행동을 취하게 됩니다. 이를 위해 필요한 자원을 동원하고, 역할과 책임을 명확히 할 필요가 있습니다. 또한 실행 과정에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 파악하고, 대응 방안을 마련해야 합니다. 행동 단계는 문제 해결을 위한 실질적인 노력이 이루어지는 단계이므로, 이 단계에서 계획이 효과적으로 실행되는지 지속적으로 모니터링하고 평가해야 합니다.
7. 사례 적용

문제해결 모델과 과정을 실제 사례에 적용하는 것은 매우 중요합니다. 사례 적용을 통해 문제해결 모델과 과정의 실효성을 검증하고, 실제 문제 상황에서의 적용 가능성을 확인할 수 있습니다. 또한 사례 적용 과정에서 발생할 수 있는 문제점을 파악하고, 이를 개선할 수 있는 방안을 모색할 수 있습니다. 이를 통해 문제해결 모델과 과정을 보다 실용적이고 효과적으로 활용할 수 있습니다. 따라서 다양한 사례에 대한 적용과 분석은 문제해결 능력을 향상시키는 데 매우 중요한 역할을 할 수 있습니다.

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