관료제와 시민사회 연구 - 현대사회에서의 탈관료제적 조직구조 적용의 정합성

문서 내 토픽

• 1. 탈관료제 조직구조의 유용성

  온라인 신발 의류 유통 기업인 자포스는 조직 구성원 누구도 리더가 될 수 있다는 이념 아래 홀라크라시 조직형태를 도입했다. 홀라크라시는 전체를 뜻하는 그리스어 holos와 통치라는 뜻의 cracy가 합쳐진 관리자가 없는 조직체계를 의미한다. 이러한 홀리크라시 구조의 탈관료제 특성과 관련지어볼 때 기대효과는 의사결정형태에 따른 창의성 및 자율성 확보, 책임의 분산, 유연한 대처로 외부환경에의 빠른 대응 가능성 등이 있다.

• 2. 탈관료제 조직구조의 한계

  그러나 현실에서는 많은 병폐현상이 나타나게 되고, 일각에서는 실패한 시도라는 평가를 받고 있다. 조직 내 혼란 증가, 구성원들의 책임 회피현상 만연화, 비가시적 서열화 지속, 지연되는 의사결정 등의 한계가 있다.

• 3. 현대사회에 적합한 조직구조 개편·개선방안

  무엇이든 갑작스러운 변화는 여러 가지 형태의 부작용을 초래할 것이며, 탈관료제로서의 변모과정 또한 마찬가지이다. 때문에 최고결정자는 자신의 조직내부 상황과 주위 환경적 요소들을 고려해 기존의 관료제적 요소와 적절하게 융화시켜야 할 필요가 있을 것이다. 특히, 행정조직에 있어서는 아직까지 관료제 체제가 지배적이며, 탈관료제적 요소의 급격한 적용은 행정의 여러 특성상 많은 리스크를 가져올 수 있기에 더욱 세심히 검토할 필요가 있다.

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• 1. 탈관료제 조직구조의 유용성

  탈관료제 조직구조는 전통적인 관료제 조직구조의 한계를 극복하고 현대 사회에 더 적합한 조직 운영 방식을 제시한다. 관료제 조직은 경직성, 비효율성, 의사결정의 지연 등의 문제가 있었지만, 탈관료제 조직은 유연성, 신속성, 창의성 등의 장점을 가지고 있다. 특히 급변하는 환경 속에서 신속한 대응과 혁신이 필요한 조직에 탈관료제 구조가 유용할 수 있다. 또한 구성원의 자율성과 참여를 높여 조직 몰입도와 생산성을 향상시킬 수 있다. 다만 탈관료제 조직에서도 적절한 통제와 조정 메커니즘이 필요하며, 구성원의 역량 강화와 조직문화 개선이 병행되어야 할 것이다.

• 2. 탈관료제 조직구조의 한계

  탈관료제 조직구조는 많은 장점에도 불구하고 한계점이 존재한다. 첫째, 구성원의 자율성과 재량권이 지나치게 강조되어 조직 전체의 통일성과 일관성이 저하될 수 있다. 둘째, 의사결정 과정이 분산되어 책임소재가 불분명해질 수 있다. 셋째, 구성원 간 갈등과 이해관계 충돌이 발생할 가능성이 높다. 넷째, 전문성과 경험이 부족한 구성원이 중요한 의사결정을 하게 되어 조직 성과가 저하될 수 있다. 다섯째, 조직 내 위계질서와 통제 기제가 약화되어 조직 운영의 혼란이 발생할 수 있다. 따라서 탈관료제 조직구조를 도입할 때는 이러한 한계점을 충분히 고려하고 적절한 보완책을 마련해야 할 것이다.

• 3. 현대사회에 적합한 조직구조 개편·개선방안

  현대 사회의 급변하는 환경 속에서 조직은 보다 유연하고 혁신적인 구조로 개편될 필요가 있다. 이를 위해 다음과 같은 방안을 고려해볼 수 있다. 첫째, 관료제적 요소와 탈관료제적 요소를 적절히 결합한 하이브리드 조직구조를 도입한다. 이를 통해 조직의 안정성과 효율성을 유지하면서도 유연성과 창의성을 확보할 수 있다. 둘째, 팀 기반 조직구조를 강화하여 구성원의 자율성과 협력을 높인다. 셋째, 수평적 의사소통 채널을 확대하고 구성원의 참여를 활성화한다. 넷째, 조직 문화를 개선하여 구성원의 몰입도와 창의성을 높인다. 다섯째, 디지털 기술을 적극 활용하여 업무 프로세스를 혁신한다. 이러한 방안들을 통해 현대 사회에 적합한 유연하고 혁신적인 조직구조를 구축할 수 있을 것이다.