
의사소통론
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2023.01.27
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1. 언어적 의사소통언어적 의사소통은 말이나 글을 통해 가치, 지각, 정보를 주고받는 것으로, 언어의 상징적 특성과 자의성으로 인해 오해의 소지가 있다. 따라서 정확하고 분명한 표현, 적절한 단어 사용, 상대방의 반응에 집중하는 등의 지침이 필요하다. 또한 대화, 듣기, 글쓰기, 업무 인계, 대상자 면담 등 다양한 언어적 의사소통 방식이 있다.
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2. 비언어적 의사소통비언어적 의사소통은 말이나 글을 제외한 모든 의사전달 방식으로, 정서적이고 무의식적이며 본능적인 특성을 가진다. 침묵, 음성, 얼굴 표정, 눈 맞춤, 몸짓, 접촉, 옷차림, 간격/거리 등 다양한 형태가 있으며, 이는 사회문화적 배경에 영향을 받는다.
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3. 다가가기다가가기는 치료적 관계를 형성하고 유지하는 첫 단계로, 자기소개, 개방형 질문 사용, 관심 기울이기 등의 방법을 통해 신뢰감과 친밀감을 형성한다. 이때 첫인상, 자세, 친절한 태도, 상대방의 관심사나 불편감 파악 등이 중요하다.
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4. 온정적 표현온정적 표현은 상대방과의 관계를 강화하고 친밀감을 느끼게 해주는 것으로, 공감, 진실성과 함께 치료 과정에서 중요한 역할을 한다. 얼굴 표정, 자세, 음색 등의 비언어적 표현과 언어적 표현을 통해 온정을 전달할 수 있다.
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5. 공감과 수용공감은 상대방의 입장에서 생각하고 느끼는 것으로, 인지적, 정서적, 의사소통적 요소로 구성된다. 수용은 상대방을 비판 없이 있는 그대로 받아들이는 태도이다. 이를 통해 신뢰와 개방적 의사소통을 이끌어낼 수 있다.
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6. 힘 돋우기힘 돋우기는 대상자에게 힘과 능력을 실어주는 것으로, 격려, 위로, 피드백, 건강교육, 지지체계 강화, 희망 부여, 자기 주장적 의사소통 등의 방법을 통해 이루어진다. 이를 통해 대상자의 자기 역량을 강화할 수 있다.
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7. 문제 해결하기문제 해결하기는 갈등 관리, 분노 조절, 거절하기 등의 방법을 통해 제기된 문제를 해결하는 것이다. 이때 상대방의 입장을 이해하고 공감하며, 주장적인 의사소통을 통해 문제를 해결할 수 있다.
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1. 언어적 의사소통언어적 의사소통은 말과 글을 통해 자신의 생각과 감정을 표현하고 상대방과 정보를 교환하는 것입니다. 이는 상호 이해와 관계 형성에 매우 중요한 역할을 합니다. 효과적인 언어적 의사소통을 위해서는 상대방의 입장을 이해하고, 명확하고 구체적으로 표현하며, 경청하는 자세가 필요합니다. 또한 문화적 차이를 고려하여 상대방의 언어적 특성을 이해하고 존중하는 태도가 중요합니다. 언어적 의사소통은 인간관계 형성과 유지에 필수적이므로, 이를 향상시키기 위한 노력이 필요합니다.
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2. 비언어적 의사소통비언어적 의사소통은 말 이외의 방법으로 자신의 생각과 감정을 표현하는 것으로, 표정, 몸짓, 눈 맞춤, 목소리 톤 등이 포함됩니다. 이는 언어적 의사소통을 보완하고 강화하는 역할을 합니다. 효과적인 비언어적 의사소통을 위해서는 상대방의 반응을 주의 깊게 관찰하고, 자신의 비언어적 표현이 상대방에게 어떤 영향을 미치는지 인식하는 것이 중요합니다. 또한 문화적 차이에 따른 비언어적 표현의 의미 차이를 이해하고 존중하는 태도가 필요합니다. 비언어적 의사소통은 인간관계 형성과 유지에 중요한 역할을 하므로, 이를 효과적으로 활용하기 위한 노력이 필요합니다.
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3. 다가가기다가가기는 상대방과의 관계를 형성하고 발전시키기 위해 주도적으로 접근하는 것을 의미합니다. 이는 상대방에 대한 관심과 배려를 표현하고, 상호 이해와 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. 효과적인 다가가기를 위해서는 상대방의 입장을 이해하고, 공감하며, 긍정적이고 개방적인 태도로 접근하는 것이 중요합니다. 또한 상대방의 반응을 주의 깊게 관찰하고, 적절한 속도와 방법으로 다가가는 것이 필요합니다. 다가가기는 인간관계 형성과 발전에 핵심적인 요소이므로, 이를 실천하기 위한 노력이 필요합니다.
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4. 온정적 표현온정적 표현은 상대방에 대한 관심과 배려, 이해와 지지를 언어적, 비언어적으로 표현하는 것을 의미합니다. 이는 상대방과의 관계를 돈독히 하고 상호 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. 효과적인 온정적 표현을 위해서는 상대방의 감정과 상황을 이해하고, 공감하며, 긍정적이고 격려하는 태도로 접근하는 것이 중요합니다. 또한 상대방의 반응을 주의 깊게 관찰하고, 적절한 방법과 시기에 표현하는 것이 필요합니다. 온정적 표현은 인간관계 형성과 유지에 핵심적인 요소이므로, 이를 실천하기 위한 노력이 필요합니다.
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5. 공감과 수용공감과 수용은 상대방의 감정과 입장을 이해하고 받아들이는 것을 의미합니다. 이는 상대방과의 관계를 돈독히 하고 상호 이해와 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. 효과적인 공감과 수용을 위해서는 상대방의 감정과 상황을 경청하고 이해하려 노력하며, 판단이나 비판 없이 받아들이는 태도가 필요합니다. 또한 상대방의 반응을 주의 깊게 관찰하고, 적절한 언어적, 비언어적 표현으로 공감과 수용을 표현하는 것이 중요합니다. 공감과 수용은 인간관계 형성과 유지에 핵심적인 요소이므로, 이를 실천하기 위한 노력이 필요합니다.
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6. 힘 돋우기힘 돋우기는 상대방의 강점과 잠재력을 인정하고 격려하여 그들의 자신감과 동기를 높이는 것을 의미합니다. 이는 상대방의 성장과 발전을 지원하고 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 효과적인 힘 돋우기를 위해서는 상대방의 장점과 성과를 구체적으로 인정하고 긍정적으로 피드백을 제공하는 것이 중요합니다. 또한 상대방의 노력과 발전을 격려하고 지지하는 태도를 보이는 것이 필요합니다. 힘 돋우기는 상대방의 성장과 관계 발전에 핵심적인 요소이므로, 이를 실천하기 위한 노력이 필요합니다.
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7. 문제 해결하기문제 해결하기는 상대방이 겪고 있는 어려움이나 갈등을 함께 탐색하고 해결책을 모색하는 것을 의미합니다. 이는 상대방의 문제를 해결하고 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 효과적인 문제 해결을 위해서는 상대방의 입장을 이해하고 공감하는 태도로 접근하는 것이 중요합니다. 또한 상대방과 함께 문제의 원인을 분석하고, 다양한 해결책을 모색하며, 실행 가능한 계획을 수립하는 것이 필요합니다. 문제 해결하기는 상대방의 어려움을 해결하고 관계를 발전시키는 데 핵심적인 요소이므로, 이를 실천하기 위한 노력이 필요합니다.
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의사소통의 유형(공식적 의사소통, 비공식적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통)1. 공식적 의사소통 공식적 의사소통(formal communication)은 공식적 조직에서 공식적인 수단(공문서, 협조전 등)에 의해 의사가 전달되는 것을 말한다. 공식적 의사소통의 목적은 조직구성원에게 목표, 정책결정, 지시, 이행을 전달하거나 관리자에게 보고하고 의견을 전달하는 데 있다. 2. 비공식적 의사소통 비공식적 의사소통(informal co...2025.01.14 · 사회과학
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치료적 의사소통과 비치료적 의사소통1. 의사소통의 개념 의사소통이란 두 사람 이상의 사람들 사이에 언어나 다른 방법으로 그들의 의사, 정보, 감정, 태도, 신념을 전달하고 반응하면서 상호간의 의미를 공유하는 과정입니다. 2. 치료적 의사소통 치료적 의사소통 기술은 환자를 간호목표에 도달하도록 돕는 수단이며, 환자의 교육, 문제해결 및 변화에 활용할 수 있는 유용한 방법입니다. 치료적 의사소...2025.01.03 · 의학/약학
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나의 과거 의사소통과 간호대학생으로서 앞으로의 의사소통 (치료적 의사소통)1. 의사소통 유형 나의 평소 의사소통 유형은 대체적으로 상대방의 이야기에 경청을 잘 하는 편이고 상대방의 감정을 수용하면서도 공감을 하려고 노력하는 중이다. 또한 솔직하게 나의 감정을 표현하는 편이고 비언어적 의사소통을 포함하여 효과적으로 대화를 하려고 한다. 하지만 예전에는 거의 내 생각이 옳다고 여기며 타인의 생각이나 감정을 수용하려고 하는 것이 거의...2025.05.01 · 의학/약학
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언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 중요성1. 언어적 의사소통 언어적 의사소통은 언어를 사용하여 정보를 전달하는 것으로, 정확성과 구체성이 높아 정보 전달이 명확하게 이루어집니다. 그러나 언어적 제약이 있기 때문에 상황에 따라 정보 전달이 어려울 수 있습니다. 언어적 의사소통은 일상 대화, 교육, 비즈니스 등 다양한 상황에서 중요한 역할을 하며, 사회적 연결, 문화 전달 등에 도움을 줍니다. 하지...2025.01.03 · 사회과학
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치료적 의사소통1. 의사소통의 정의 의사소통은 두 사람 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해 공통적 이해를 하고 수용자 측의 의식이나 태도 및 행동변화를 일으키게 하는 일련의 과정이다. 2. 의사소통의 중요성 의사소통은 두 사람 또는 집단 사이에 상호협조를 가능하게 해주고, 의사결정에 있어 전제조건이 되며, 의사소통을 통한 심리적 욕구를 충족...2025.05.16 · 의학/약학
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의사소통의 유형에서 비언어적 의사소통과 언어적 의사소통의 개념 및 개선방법1. 비언어적 의사소통 비언어적 의사소통은 얼굴 표정, 몸짓, 자세, 시선 등 신체적 행동을 통해 상대방에게 전달되는 메시지를 말한다. 이는 자신의 감정 상태나 생각을 표현할 때 주로 사용되며, 상대와의 친밀감 형성에도 중요한 역할을 한다. 2. 언어적 의사소통 언어적 의사소통은 음성 신호 또는 문자 기호를 이용하여 서로 주고받는 대화로서 직접 대면하거나 ...2025.05.16 · 사회과학
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의사소통 9페이지
【제 1장 인간관계 특성과 유형】1. 인간관계의 개요1) 인간관계란· 두 사람 혹은 그 이상의 사람들 상호 간에 일어나는 관계로사람과 사람이 함께 모여 세상을 밝게 열어가고자 하는 열망을 담고있으며사람들 간의 필연적인 갈등의 의미도 내포하고 있다.· 1924년 호오손 공장 실험-인간관계라는 말이 직장문화에서도 중요하게 부각되기 시작-인간의 생산성이 인간의 내적, 심리적 요인에 의해 결정된다는 것→ 조직 또는 집단 내에서 물리적 작업조건보다는 조직원 간의 안정감, 만족감, 신뢰감 등인간관계가 더욱 중요하다는 사실을 깨닫게 되었다.2)...2024.06.27· 9페이지 -
의사소통 11페이지
의사소통 1. 의사소통의 개념 2. 의사소통의 방향에 따른 분류 3. 의사소통의 방법에 따른 분류 4. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 5. 조해리의 창1. 의사소통의 개념 ㆍ의사소통의 개념 - 의사소통이란 한 사람 ( 송신자 ) 으로부터 다른 사람 ( 수신자 ) 에게로 정보가 전달되는 것을 의미 - 행정 대부분의 활동은 전화 , 회의 , 면담 , 의사결정 , 업무의 추진과 평가 , 대인관계의 형성 등으로 이루어지는데 이러한 것들이 의사소통 과정 ㆍ의사소통의 중요성 - 의사소통은 관리 , 대인관계 , 정보처리 , 의사결정 등 ,...2023.06.04· 11페이지 -
의사소통 3페이지
- 의사소통 -① 의사소통- 정보, 사실, 뉴스기사 등 객관적 사실과 생각이나 느낌 등 주관적인 것들을 상대방과 주고받으며 나누는 일 이라고 합니다.② 의사소통 목적ㄱ. 서로 의견을 나누며 공감대를 형성ㄴ. 의사소통 후 의견을 도출해서 해결방향, 즉 방향성 설정ㄷ. 감정이나 생각들을 정리할 수 있도록 계기를 마련해준다.ㄹ. 서로 의견을 나누어 정보 수집 역할을 하는 것③ 의사소통 유형ㄱ. 언어적 의사소통 : 구두(대화, 연설, 발표), 문서(편지, 이메일, sns) 등으로 구성ㄴ. 비언어적 의사소통 : 문서형식이 아닌 감정, 태도 ...2022.11.11· 3페이지 -
의사소통의 유형(공식적 의사소통, 비공식적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통) 4페이지
의사소통의 유형(공식적 의사소통, 비공식적 의사소통, 수직적 의사소통과 수평적 의사소통)목차의사소통의 유형(1) 제도적 절차에 따른 의사소통 유형1/ 공식적 의사소통2/ 비공식적 의사소통(2) 상하 간에 따른 의사소통 유형 - 수직적 의사소통과 수평적 의사소통* 참고문헌의사소통의 유형(1) 제도적 절차에 따른 의사소통 유형1/ 공식적 의사소통공식적 의사소통(formal communication)은 공식적 조직에서 공식적인 수단(공문서, 협조전 등)에 의해 의사가 전달되는 것을 말하다. 공식적 의사소통의 목적은 조직구성원에게 목표, ...2024.04.30· 4페이지 -
의사소통론 7페이지
목 차1. 의사소통의 개념2. 의사소통의 구성요소3. 의사소통의 형태4. 치료적 의사소통 기법5. 비치료적 의사소통 기술6. 비치료적 의사소통 사례를치료적 의사소통 사례로 재구성하기7. 참고문헌1. 의사소통의 개념- 두 사람 이상의 사람들 간에 언어나 다른 방법으로 그들의 의사, 정보, 감정, 태도, 신념을 전달하고 반응하면서 상 호간에 의미를 공유하는 과정.2. 의사소통의 구성요소1) 송신자 : 생각, 감정, 정보 등의 메시지를 전달하는 사람2) 메시지 : 손신자의 목적이 언어적, 비언어적으로 표현되는 내용3) 전달매체 : 메시지...2021.02.27· 7페이지