기술 발전과 4차 산업혁명이 가져온 제조기업의 생산방식 변화: Dell 사례 분석

기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의 생산 방식에 많은 변화가 생기고 있다. 변화하고 있는 제조 기업 한곳을 선정하여 해당 기업의 경영/생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 본인의 생각을 서술

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2023.01.12

문서 내 토픽

1. Dell의 경영전략

Dell은 1984년 마이클 델이 설립한 컴퓨터 조립 판매업으로 시작했다. Dell은 전화나 팩스를 통한 맞춤식 통신판매 방식을 통해 급성장했다. 당시 대리점 등 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매하는 혁신적인 생산전략을 펼쳤다. 이를 통해 모든 시스템을 주문 제작하여 강력하고 풍부하게 구성된 시스템을 고객들에게 경쟁력 있는 가격에 제공할 수 있었다. Dell은 소비자의 부품납품업체의 자재 공급량, 제품구입량, 생산량을 균형 있게 유지할 수 있는 프로세스를 구축하여 컴퓨터 분야에서 마케팅과 생산에서 여타 기업들에 비해 경쟁력을 확보할 수 있었다.
2. Dell의 생산 형태

Dell은 주문제작방식(made-to-order & build-to-order)을 도입했다. 이는 고객이 원하는 사양의 PC를 주문량만큼만 생산하는 개념으로, 수요예측의 필요성이 없고 고객의 니즈를 조사할 필요도 없어 재고비용을 획기적으로 줄일 수 있었다. 생산운영 측면에서 주문한 사양의 PC를 안정성과 신뢰성을 갖도록 단기간에 조립해 내고, 테스트할 수 있는 능력과 주문접수로부터 생산에 이르기까지 구체적인 정보가 효과적이고 일관성 있게 생성, 처리, 관리될 수 있는 정보시스템을 갖추었다. 마케팅 측면에서는 주문제작 방식을 선호하는 고객주문에 대한 세분화와 목표 세그먼트별로 제품라인을 다르게 가져가는 전략이 주요했다.
3. Dell의 성공과 한계

Dell의 온라인 사업은 개인이나 기관고객을 막론하고 고객에게 높은 고객가치를 주었기 때문에 실제로 고객의 구매와 매출급증으로 이어졌다. 그리고 수요예측, 재고, 유통 등에서 비용을 획기적으로 줄임으로써 기업 경쟁력을 키울 수 있었다. 하지만 전통적인 유통채널 대신 웹을 통해 직접 고객에게 판매하는 기술지원과 서비스는 초기에는 상당히 획기적인 방식이었지만 경쟁업체들에게 추월당했다. 또한 당시 PC시장이 desktop에서 laptop으로 급속하게 변화하면서 이런 변화의 추세를 따라잡지 못함으로써 Dell의 성장세가 급감하게 되었다. 이후 Dell은 4차 산업혁명으로 대표되는 사물인터넷과 같은 혁신적인 시장변화에 긴밀히 대응하고 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. Dell의 경영전략

Dell은 1980년대 후반부터 직접 판매 모델을 통해 성공적인 경영 전략을 펼쳐왔습니다. 이 모델은 고객의 요구사항을 신속하게 반영하고 비용을 절감할 수 있었기 때문에 Dell이 PC 시장에서 강력한 경쟁력을 갖출 수 있었습니다. 또한 Dell은 공급망 관리와 재고 관리에 주력하여 효율성을 높였고, 이를 통해 가격 경쟁력을 확보할 수 있었습니다. 최근에는 클라우드 컴퓨팅, 데이터 센터 솔루션 등 새로운 사업 영역으로 확장하며 지속적인 성장을 도모하고 있습니다. 다만 일부 제품군에서는 경쟁사에 비해 혁신성이 부족하다는 지적도 있어 이 부분에 대한 개선이 필요할 것으로 보입니다.
2. Dell의 생산 형태

Dell은 주문형 생산 방식을 채택하여 고객의 요구사항을 신속하게 반영할 수 있었습니다. 이를 통해 재고 관리 비용을 절감하고 고객 만족도를 높일 수 있었습니다. 또한 Dell은 공급망 관리에 주력하여 부품 조달과 생산 과정의 효율성을 높였습니다. 이러한 생산 방식과 공급망 관리 전략은 Dell이 PC 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있었던 핵심 요인이었습니다. 다만 최근 들어 주문형 생산 방식의 한계가 부각되면서 일부 제품군에서는 재고 부족 문제가 발생하기도 했습니다. 따라서 Dell은 이러한 문제를 해결하기 위해 생산 방식의 다각화와 공급망 관리 체계의 개선이 필요할 것으로 보입니다.
3. Dell의 성공과 한계

Dell은 직접 판매 모델과 공급망 관리 전략을 통해 PC 시장에서 오랜 기간 동안 성공을 거두었습니다. 특히 고객 맞춤형 제품 생산과 신속한 배송 등의 장점으로 인해 Dell은 시장 점유율 1위 기업으로 자리매김할 수 있었습니다. 그러나 최근 들어 Dell은 일부 제품군에서 혁신성 부족, 재고 관리 문제 등의 한계를 보이고 있습니다. 또한 클라우드 컴퓨팅, 데이터 센터 솔루션 등 새로운 사업 영역에서의 성과가 기대에 미치지 못하고 있습니다. 따라서 Dell은 기존 강점을 유지하면서도 새로운 기술 및 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있는 전략을 수립해야 할 것으로 보입니다. 이를 통해 Dell이 지속적인 성장과 혁신을 이루어낼 수 있을 것으로 기대됩니다.

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