필립 코틀러 박사의 '마켓 5.0'에서 '새로운 고객 경험에서 마케팅 기술 사용 사례'

본 내용은 " 필립 코틀러 박사의 '마켓 5.0' 에서 '새로운 고객 경험에서 마케팅 기술 사용 사례'가 등장하는데, 그 프로세스를 인지 - 호감 - 질문 - 행동 - 옹호 순서로 정리하고 있습니다. 그렇다면 '공연' 또는 '전시' 중에서 하나를 택해서 관객(또는 관람객)이 해당 공연 또는 전시에 대해 '호감'을 갖게 하기 위한 전략(무조건 10개), 그리고 공연장 또는 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.01.05

문서 내 토픽

• 1. 전시 관람객의 호감 유발 전략

  전시에 대한 관람객의 호감(appeal)을 높이기 위한 10가지 전략: 1. 타겟팅 전략: 빅데이터를 활용하여 MZ세대 중 예술 전시에 관심이 많은 고객 세그먼트를 파악하고, 이들의 상황과 검색 데이터를 분석하여 적합한 전시 테마와 아티스트를 선정합니다. 2. 광고 전략: AI 알고리즘을 활용하여 타겟 고객이 자주 사용하는 SNS와 커뮤니티에 맥락과 키워드에 맞는 광고를 게시합니다. 3. 프로모션 전략: MZ세대에게 인기 있는 유튜브 크리에이터와 협업하여 전시 관련 콘텐츠를 제작하고 SNS 설문조사를 통해 아티스트를 선정하여 토크쇼를 진행합니다. 4. 고객관리 전략: 네이버 클라우드의 비즈니스 챗봇을 활용하여 24시간 고객 문의에 대응하고 다양한 Q&A를 제공합니다. 5. 유통 전략: RowiLab의 디지털 VR 캠 서비스를 제공하여 오프라인 방문이 어려운 고객들의 접근성을 높입니다. 6. 굿즈 전략: 올스타 컨버스와 협업하여 관람객이 직접 작품을 커스텀할 수 있는 스니커즈를 판매합니다. 7. 멀티미디어 전략: 전시 참여 아티스트의 작품 제작기를 다큐멘터리로 제작하여 전시의 진실성을 부각합니다. 8. 아트 테크 전략: 아트 앤 가이드의 공동 구매 서비스를 통해 MZ세대 투자자들의 니즈를 충족시킵니다. 9. 아트 테크 전략: 이더리움 블록체인 NFT 경매를 통해 MZ세대 컬렉터들에게 작품의 소유권을 제공합니다. 10. 육성 전략: 한국국제아트페어(KIAF)와 연계하여 우수 MZ 아티스트를 선정하고 관람객에게 KIAF 티켓을 제공합니다.

• 2. 전시장 방문 유도를 위한 기획자의 질문과 중요성

  전시장에 관람객이 행동하게 만드는 기획자 자신에게 필요한 10가지 질문과 그 중요성: 1. 이번 전시는 어떤 관람객을 위한 것인가? - MZ세대 중 예술 전시에 관심이 많은 이들을 타겟으로 해야 합니다. 2. 그들의 감성을 이해하고 호소하는 방법은? - SNS와 커뮤니티 분석을 통해 그들의 심리와 감성을 이해하고 맞춤형 마케팅을 제공해야 합니다. 3. 관람객의 일상에서 전시로 자연스럽게 이끄는 법? - 유튜브 크리에이터와 협업하거나 SNS 설문을 통해 관람객의 관심사를 반영한 프로그램을 제공해야 합니다. 4. 적은 인원으로 어떻게 폭넓은 CS를 제공할 수 있나? - 네이버 클라우드 챗봇을 활용하여 24시간 고객 문의에 대응하고 실시간 피드백을 수집할 수 있습니다. 5. 오프라인 방문이 어려운 지금, 어떻게 대응할 건가? - RowiLab의 디지털 VR 서비스를 제공하여 오프라인 방문이 어려운 고객들의 접근성을 높일 수 있습니다. 6. 2차 수익을 위한 의미 있는 굿즈란? - 작품 DIY 키트, 원데이클래스 수강권, 작품 프린팅 스니커즈 등 다양한 고객 니즈를 충족시킬 수 있는 굿즈를 제공해야 합니다. 7. 일회성이 강한 전시의 단점을 극복할 방법은? - 전시 과정을 다큐멘터리로 제작하여 지속적으로 소비할 수 있는 콘텐츠를 제공해야 합니다. 8. 작품을 가지길 원하는 고객의 니즈는 어떻게 해소할 수 있나? - 아트 앤 가이드의 공동 구매 플랫폼을 활용하여 작품 소유에 대한 고객의 욕구를 충족시킬 수 있습니다. 9. 차세대 MZ 컬렉터의 대응법은? - 블록체인 NFT 경매를 통해 신생 아티스트의 작품 소유권을 제공하고 이들을 후원할 수 있는 기회를 제공해야 합니다. 10. 전시에서 그치지 않고 아티스트와 같이 성장할 방안? - 한국국제아트페어와 연계하여 우수 MZ 아티스트를 발굴하고 관람객 참여형 프로젝트를 통해 선순환 구조를 만들어야 합니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 전시 관람객의 호감 유발 전략

  전시 관람객의 호감을 유발하는 전략은 매우 중요합니다. 관람객의 관심과 흥미를 끌어내기 위해서는 전시 콘텐츠와 공간 구성, 그리고 직원의 서비스 등 다양한 요소를 고려해야 합니다. 먼저 전시 주제와 내용이 관람객의 관심사와 부합되도록 해야 합니다. 관람객의 감성을 자극할 수 있는 흥미로운 전시 연출과 체험형 프로그램을 제공하는 것도 중요합니다. 또한 전시장 내 동선과 공간 배치, 조명, 음향 등을 통해 관람객의 몰입도를 높일 수 있습니다. 마지막으로 전시 해설사나 안내직원의 친절하고 전문적인 서비스도 관람객의 호감을 이끌어내는 데 도움이 됩니다. 이러한 다각도의 노력을 통해 관람객의 만족도와 재방문율을 높일 수 있을 것입니다.

• 2. 전시장 방문 유도를 위한 기획자의 질문과 중요성

  전시장 방문을 유도하기 위한 기획자의 질문은 매우 중요합니다. 기획자는 전시의 목적과 주제, 타깃 관람객 등을 명확히 정의하고, 이를 바탕으로 관람객의 관심과 흥미를 끌어낼 수 있는 전략을 수립해야 합니다. 구체적으로 관람객의 니즈와 선호도, 행동 패턴 등을 파악하기 위해 다양한 질문을 던져볼 필요가 있습니다. 예를 들어 '어떤 주제의 전시에 관심이 있는가?', '어떤 형태의 전시 콘텐츠와 체험을 선호하는가?', '전시장 방문 시 어떤 부분에 주목하는가?' 등의 질문을 통해 관람객의 니즈를 이해할 수 있습니다. 이를 바탕으로 전시 기획 단계에서부터 관람객의 관심을 끌 수 있는 차별화된 전략을 수립할 수 있습니다. 결과적으로 이러한 기획자의 질문과 노력은 전시장 방문 유도와 관람객 만족도 향상으로 이어질 것입니다.