시장세분화전략의 수립과정에 대하여 설명하라

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1. 시장세분화

시장세분화란 하나의 시장을 구매자의 특성에 따라 몇 개의 집단으로 세분하는 것을 말한다. 세분된 각 집단 혹은 시장에 대해 별개의 제품을 제공하거나 상이한 마케팅 믹스 전략을 이용하게 된다. 시장을 세분화하기 위해서는 세분할 기준이 무엇인가를 알아야 하고 세분함으로써 각 시장부문이 어떠한 특성과 규모 및 시장성이 있는지를 파악해야 한다.
2. 시장세분화의 수준

시장세분화의 수준에는 대량마케팅, 세분마케팅, 틈새마케팅, 미시마케팅 등이 있다. 대량마케팅은 동일한 제품을 대량생산, 대량유통 및 대량촉진하는 방식이며, 세분마케팅은 구매자들의 특성에 따라 시장을 세분화하여 접근하는 방식이다. 틈새마케팅은 세분된 시장부문들 내에서 특정 하위집단에 초점을 두는 방식이며, 미시마케팅은 특정한 개인이나 지역의 기호에 맞춰 제품과 마케팅을 제공하는 가장 세분화된 방식이다.
3. 시장세분화의 기준

시장세분화의 기준에는 지리적, 인구통계적, 정신심리적, 행태적 특성 등이 활용된다. 지리적 특성은 국가, 도, 시 등의 단위로 분류하며, 인구통계적 특성은 연령, 성별, 소득, 교육수준 등을 기준으로 한다. 정신심리적 특성은 사회계층, 생활방식, 개성 등을 기준으로 하며, 행태적 특성은 구매계기, 제품 혜택, 사용경험, 충성도 등을 기준으로 한다.
4. 시장세분화의 전제조건

시장을 세분화하기 위해서는 일정한 전제조건이 충족되어야 한다. 첫째, 세분된 시장의 규모와 구매력을 계측할 수 있어야 한다. 둘째, 구매자들이 접촉가능하고 그들의 특성이 파악 가능해야 한다. 셋째, 세분된 시장부분이 이익을 거둘 수 있는 규모에 해당해야 한다. 넷째, 세분된 시장부문들이 개념적으로 구분될 수 있어야 한다.
5. 세분화된 시장의 특성파악

시장을 세분화한 후에는 세분화된 각 시장의 특성을 파악해야 한다. 목표가 된 소비자들 집단이 각 기준에 적합하게 분류되었다면, 각 집단별로 어떤 마케팅에 반응을 보이고 어떠한 제품의 특성을 선호하는지 등의 분석이 이루어져야 한다. 이 분석이 이루어지지 않는다면 시장을 세분화하고도 기업의 마케팅에 적절한 정보로 활용되지 못한다.

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1. 시장세분화

시장세분화는 기업이 고객의 다양한 요구사항을 충족시키기 위해 시장을 세분화하는 전략입니다. 이를 통해 기업은 특정 고객 집단의 니즈를 보다 효과적으로 충족시킬 수 있습니다. 시장세분화는 고객의 특성, 구매행동, 선호도 등을 고려하여 이루어지며, 이를 통해 기업은 타겟 고객을 명확히 설정하고 차별화된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 또한 시장세분화는 기업의 자원을 효율적으로 배분하고 경쟁우위를 확보하는 데 도움이 됩니다. 따라서 시장세분화는 기업이 고객의 다양한 요구사항을 충족시키고 경쟁력을 강화하는 데 중요한 전략이라고 볼 수 있습니다.
2. 시장세분화의 수준

시장세분화의 수준은 기업의 목표, 자원, 경쟁 환경 등에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 시장세분화는 거시적 수준(국가, 지역 등)에서 미시적 수준(개인, 가구 등)까지 다양한 수준에서 이루어질 수 있습니다. 거시적 수준의 세분화는 시장 전체에 대한 이해를 높이고 전략적 방향을 설정하는 데 도움이 되며, 미시적 수준의 세분화는 고객의 개별적인 특성과 요구사항을 보다 정확히 파악할 수 있습니다. 기업은 자사의 상황과 목표에 맞는 적절한 수준의 세분화를 선택해야 하며, 이를 통해 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
3. 시장세분화의 기준

시장세분화의 기준은 기업이 목표로 하는 고객 집단의 특성에 따라 다양하게 설정될 수 있습니다. 일반적으로 인구통계학적 요인(연령, 성별, 소득 수준 등), 지리적 요인(지역, 도시 규모 등), 심리적 요인(라이프스타일, 가치관 등), 행동적 요인(구매 행동, 사용 빈도 등) 등이 주요 기준으로 활용됩니다. 이러한 기준들은 단독으로 또는 복합적으로 사용될 수 있으며, 기업은 자사의 상황과 목표에 가장 적합한 기준을 선택해야 합니다. 또한 기업은 시장 환경의 변화에 따라 세분화 기준을 지속적으로 검토하고 조정해야 합니다. 이를 통해 기업은 고객의 변화하는 요구사항을 효과적으로 충족시킬 수 있습니다.
4. 시장세분화의 전제조건

시장세분화를 효과적으로 수행하기 위해서는 다음과 같은 전제조건이 충족되어야 합니다. 첫째, 세분화 기준에 따라 고객 집단 간 차이가 명확히 존재해야 합니다. 둘째, 세분화된 고객 집단의 규모가 충분히 크고 수익성이 있어야 합니다. 셋째, 세분화된 고객 집단의 요구사항과 구매행동이 서로 다르게 나타나야 합니다. 넷째, 기업이 세분화된 고객 집단의 요구사항을 충족시킬 수 있는 자원과 역량을 보유해야 합니다. 다섯째, 세분화된 고객 집단에 대한 정보를 지속적으로 수집하고 분석할 수 있어야 합니다. 이러한 전제조건이 충족될 때 기업은 효과적인 시장세분화 전략을 수립하고 실행할 수 있습니다.
5. 세분화된 시장의 특성파악

세분화된 시장의 특성을 파악하는 것은 기업이 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 매우 중요합니다. 기업은 세분화된 시장의 규모, 성장 잠재력, 경쟁 상황, 고객 선호도, 구매행동 등을 면밀히 분석해야 합니다. 이를 통해 기업은 각 세분화된 시장의 특성을 이해하고 이에 맞는 차별화된 제품, 가격, 유통, 프로모션 전략을 수립할 수 있습니다. 또한 기업은 세분화된 시장의 변화 추이를 지속적으로 모니터링하고 대응해야 합니다. 이를 통해 기업은 고객의 변화하는 요구사항을 효과적으로 충족시키고 경쟁우위를 확보할 수 있습니다.

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