사회복지사가 갖추어야 할 공감적 기술에 대해 작성하고, 공감의 예시도 작성하시오

문서 내 토픽

• 1. 공감적 기술

  공감은 고통에서 상처를 받고 힘든 상황에 놓인 다른 사람에게 다가서는 하나의 관계 방식으로 볼 수 있다. 다른 사람이 고통을 받는 모습을 보면 대부분 사람은 상대에 대한 연민이 발생하며 도우려는 사랑의 마음이 나타나게 된다. 이에 따라 다른 사람 고통을 자기 고통처럼 함께 아파하며 느끼고 경험하며 행위를 통해 마음을 표현한다. 고통과 아픔을 당한 사람의 심정과 상황을 헤아려서 이를 해결하고자 하거나 고통을 줄일 구체적인 행동을 나타낸다.

• 2. 공감의 예시

  클라이언트가 학교폭력 피해자라고 가정했을 때 학교폭력 피해 학생이 '가해 학생이 저를 괴롭혔을 때 죽고 싶다고 생각했어요.'라고 한다면 사회복지사는 '많이 힘들었을 것 같아요.' 등으로 표현할 수 있다. 클라이언트가 '제 아이가 공부를 안 해요. 공부를 안 하는 모습을 보면 저처럼 힘들게 살까 봐 걱정되는데 이를 이해하지 못하니 답답해요.'라고 한다면 사회복지사는 '자녀가 공부를 안 하는 모습을 보면 답답할 것 같아요.'라고 말할 수 있다.

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• 1. 공감적 기술

  공감적 기술은 인간과 기계의 상호작용을 더욱 자연스럽고 효과적으로 만들 수 있는 중요한 기술입니다. 이를 통해 기계가 인간의 감정과 상황을 이해하고 적절하게 반응할 수 있게 됩니다. 특히 돌봄 서비스, 고객 서비스, 교육 등의 분야에서 공감적 기술은 큰 도움이 될 것입니다. 하지만 이러한 기술이 발전하더라도 인간과 기계의 관계에서 인간의 고유한 가치와 역할은 여전히 중요할 것입니다. 공감적 기술은 인간과 기계의 상호작용을 돕는 도구로 활용되어야 하며, 인간의 주체성과 창의성을 대체할 수는 없습니다.

• 2. 공감의 예시

  공감의 대표적인 예시로는 타인의 입장에서 생각해보고 그들의 감정을 이해하려 노력하는 것을 들 수 있습니다. 예를 들어 친구가 어려운 상황에 처했을 때 그 친구의 입장에서 생각해보고 어떤 감정을 느낄지 이해하려 노력하는 것입니다. 또한 상대방의 말을 경청하고 공감적으로 반응하는 것도 공감의 중요한 요소입니다. 이를 통해 상대방은 자신의 감정이 이해받고 있다는 것을 느낄 수 있습니다. 이처럼 공감은 타인과의 관계를 돈독히 하고 상호 이해를 높이는 데 매우 중요한 역할을 합니다.