총 32개
-
콜센터 인력 예측2024.10.081. 서론 오늘날에는 여러 기업들이 콜센터(call center)를 운영하면서 고객을 대상으로 한 고객 관계 관리 서비스를 제공하고자 하고 있으며, 콜센터를 통해 고객의 불만이나 문의를 해소하고자 한다. 콜센터는 전자통신기술이 발달하고 있는 상황과 더불어 기업들 간의 경쟁이 치열해진 상황에서, 소비자 관리가 갖는 중요성이 높아지면서 새로운 작업장으로 등장하였다고 할 수 있다. 그렇다면 이 새로운 사업 부문(business division)으로서의 콜센터를 기업은 어떻게 관리할 수 있을 것인가? 아래에서는 이와 관련하여 전자 모니터링...2024.10.08
-
마담 cj2024.10.071. 서론 1.1. 연구 목적 e-CRM은 이제 e-비즈니스 환경 속에서 기업 경영을 위한 선택이 아닌 필수가 되고 있다. e-CRM을 통해서 얻어진 각종 데이터 및 정보는 한번 사용 후 버려지는 것이 아니라, 인터넷 마케팅의 자원으로 활용될 수 있다. Mass marketing이 수익의 원천을 제품에서 찾는 반면, 인터넷 마케팅은 수익의 원천을 고객에서 찾는다. 인터넷 마케팅의 목표는 다양한 핵심가치의 전달을 통해 수익을 가져다 줄 수 있는 충성고객의 확보에 있다. 이에 우리조는 기업들의 e-CRM 도입을 통해 얼마만큼의 수익이...2024.10.07
-
1인가구생활실태조사상담설문지2024.09.301. 서론 사회복지조사란 사회복지의 목적을 수행하기 위한 하나의 도구로서 개인의 복지 욕구를 충족시키고 사회적 문제를 해결하기 위한 방안을 강구하기 위해 자료를 수집하는 지식탐구 절차이다. 특히 설문조사는 사회복지사가 클라이언트의 사정과 필요로 하는 서비스가 무엇인지 파악하는데 있어 매우 기본적이며 중요한 매개체 역할을 한다. 2. 설문지 작성 및 사용 2.1. 설문지 작성의 필요성 설문지 작성의 필요성은 사회복지사가 클라이언트의 사정과 필요로 하는 서비스가 무엇인지 파악하는데 있어 매우 기본적이며 중요한 매개체 역할을 하기 때문...2024.09.30
-
고1수학주제탐구2024.11.011. 서론 1.1. 동기 우리 학교의 매점은 서울시에서 운영하는 건강 매점으로, 학생들의 건강한 생활을 위해 고카페인 음료의 판매를 제한하고 있다. 하지만 외부에서 카페인 음료를 대량으로 구입해 교내에 반입하는 친구들의 모습을 평소에 자주 볼 수 있어서 학생들의 건강을 책임지겠다는 건강 매점의 본래 목적이 잘 이루어지지 않는다는 생각을 하게 되었다. 자연스럽게 교내 고카페인 음료의 판매 제한 정책이 실효성이 있는 것인지 의문을 가지게 되었고, 학생들의 카페인 섭취 현황을 수학적으로 계산하여 정책의 효과 유무를 객관적으로 확인하...2024.11.01
-
사회조사분석사2024.10.071. 서론 1.1. 연구 배경 및 필요성 앞으로의 데이트폭력을 예방과 감소를 위해서는 젊은 세대의 데이트폭력 인식정도가 중요하기 때문에 10대, 20대를 대상으로 설문조사를 실시하여 젊은 세대의 실질적인 데이트폭력 인식과 그에 알맞은 교육수준을 파악하기 위한 목적으로 본 조사를 진행하였다" 1.2. 연구 목적 앞으로의 데이트폭력을 예방과 감소를 위해서는 젊은 세대의 데이트폭력 인식정도가 중요하기 때문에 10대, 20대를 대상으로 설문조사를 실시하여 젊은 세대의 실질적인 데이트폭력 인식과 그에 알맞은 교육수준을 파악하기 위한 목적으...2024.10.07
-
결정적 사건 분석법2024.12.031. 요구의 개념 1.1. 요구의 정의 요구는 바램(want), 흥미(interests) 등 다양한 명칭으로 불리어지고 있으며, 의미 역시 다양성을 함축하고 있다"" 요구는 프로그램 개발 과정에서 가장 어렵고도 중요한 과업 가운데 하나로, 잠재적인 학습대상자들의 요구를 정확하게 분석하여 반영하는 것이 중요하다"" 또한 학교 밖에서 전개되는 청소년활동이 기본적으로 청소년들의 자발적 참여를 근거로 이루어지므로, 정확한 요구분석이야말로 그들의 참여를 유도하는 중요한 수단이 된다"" 1.2. 요구의 종류 1.2.1. 기본요구 기본요구(...2024.12.03
-
빅데이터 시장 분석 및 활용 사례 연구2024.10.231. 빅데이터와 비즈니스 모델 발전 1.1. 빅데이터의 정의와 사회적 영향 빅데이터는 디지털 환경에서 생성되는 대규모의 데이터로, 데이터의 양(Volume), 생성 속도(Velocity), 다양성(Variety)이 특징이다. 빅데이터는 사람들이 컴퓨터나 모바일 기기를 통해 인터넷을 사용하면서 남기게 되는 "사용 흔적"으로 주로 생성된다. 예를 들어 검색 엔진 이용 기록, SNS 활동 내역, 모바일 앱 이용 내역 등이 이에 해당한다. 이렇게 기하급수적으로 늘어나는 빅데이터를 분석하고 활용하는 기술이 발전하면서, 빅데이터는 사회 전반...2024.10.23
-
화장품설문지만들어줘2024.12.291. 설문지 분석 1.1. 학교교육과 학원ㆍ과외교육에 관한 설문지(교사용) 이 논문은 고등학생 학업성취에 대한 학교효과와 과외효과를 비교 연구하기 위해 사용한 학업성취에 대한 교사용 질문지이다. 여기서 사용한 설문조사 방법은 배포조사 방법으로 피조사자가 스스로 응답을 기입하고 일정기간 내에 질문지를 회수하는 방법이다. 표지는 인사말로 대신하였지만 연구에 관한 목적을 잘 명시하여 어떤 설문조사인지의 내용파악과 문항배치도가 적절하게 분포되어 있으며 개방형 질문 형태로 되어있다. 응답에 나타난 학교와 개인의 비밀은 반드시 지킨다는 ...2024.12.29
-
만족도조사2024.10.091. 서론 1.1. 설문작성의 중요성 설문작성은 조사과정 등에 있어서 매우 중요한 부분이다. 결과적으로 설문이 잘 되어야 좋은 조사를 시행하는 것이 가능하다는 점에서 그렇다. 어떠한 사람들을 보면 조사가 성공적이기 위해선 설문이 잘 되어야 한다고 믿어서 실제로 설문을 작성하는 것이 전체의 조사 과정 90%의 기능을 수행한다고 생각하는 사람이 있을 정도이다. 그렇기에 설문이라고 하는 것은 중요하면서도 매우 어려운 과정이다. 설문이란 정보를 얻기 위해서 구조화된 질문들을 의미한다. 이러한 설문의 기능은 측정이다. 그렇기에 설문작성에 ...2024.10.09
-
표집의 개념과 방법 및 사회보장기본법 분석2024.09.301. 표집의 개념과 중요성 1.1. 표집의 개념 표집이란 모집단 전체를 조사하기 어려운 경우, 모집단의 일부를 추출하여 그 특성을 파악하는 과정이다. 표집의 개념은 통계적 분석에서 매우 중요한 역할을 한다. 모집단의 특성을 파악하기 위해 일부 데이터를 추출하는 과정이기 때문이다. 이를 통해 모집단의 특성을 추정하고 일반화할 수 있다. 따라서 적절한 표집 방법을 선택하는 것은 연구 결과의 신뢰성과 타당성을 확보하는 데 필수적이다. 1.2. 표집의 중요성 표집의 중요성은 첫째, 전체 집단을 대상으로 조사하는 것은 비용과 시간이 많이 ...2024.09.30
3 / 4
