1. 문제해결 사례 개요 1.1. 문제해결의 개념 문제해결의 개념은 업무 중 문제가 발생하였을 경우 창의적, 논리적, 비판적인 사고를 통해 문제를 인식하고 해결하는 것이다. 많은 기업들은 기업을 운영해 가면서 다양한 분야에서 크고 작은 문제들을 겪게 되며, 이런 문제들에 직면했을 때 최대한 효율적으로 해결할 수 있는 방안을 탐색하여 경쟁사보다 탁월한 우위를 확보하고 고객의 만족도를 높이는 등 꾸준히 개선을 이뤄나가야 한다. 이렇게 효율적으로 문제를 해결한 사례로는 기업 불스원의 마케팅 문제해결 사례가 있다. 1.2. 기업에서의 다...