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1. 사회복지실천기술론
1.1. 사정의 목적과 특성
사정은 수집된 정보를 기초로 클라이언트의 문제를 규정해 개입의 방향을 결정하는 과정으로, 사정의 핵심적인 목적은 클라이언트의 문제와 욕구를 명확히 파악하여 효과적인 개입 계획을 수립하는 데에 있다. 사정의 첫 번째 목적은 클라이언트에 대한 이해와 사정이며, 두 번째 목적은 개입 계획 수립을 위한 기초 자료 제공이다.
사정은 지속적인 과정으로 이루어지는데, 초기 단계에서는 핵심적인 사안을 파악하지만 개입 단계로 갈수록 새로운 정보가 수집되면서 이해의 폭이 넓어지고 깊어진다. 즉, 사정은 클라이언트를 이해하는 동시에 개입 계획과 행동을 위한 기초를 제공하는 이중적인 초점을 지니고 있다.
또한 사정은 클라이언트와 사회복지사가 참여하는 상호 과정이다. 사정에서 다루어져야 할 내용의 핵심적인 부분은 면접 등에서 사회복지사와 클라이언트 간 상호작용으로부터 나오게 된다. 클라이언트의 직접적인 구두보고뿐만 아니라 과정 자체에 대한 반응도 사회복지사에게는 중요한 사정 자료가 될 수 있다. 사정을 통한 상호 이해와 신뢰는 클라이언트로 하여금 문제와 생활에 대한 이해, 개입 가능성, 한계들과 관계에 대한 인식을 가지게 도와줄 수 있다.
따라서 사정의 목적은 클라이언트에 대한 이해를 높이고 문제를 명확히 규정하여 개입 계획을 수립하는 데에 있으며, 이러한 사정 과정은 클라이언트와 사회복지사의 상호작용을 통해 이루어지는 지속적인 과정이라고 할 수 있다.
1.2. 사정도구의 종류
1.2.1. 가계도
가계도는 3세대 이상에 걸친 가족 구성원에 대한 정보와 가족 구성원들 간 관계를 도표화한 가족사 정도구이다. 가계도를 통해 결혼, 별거, 이혼 등 중요한 생활사건이나 인종, 종교 등 인구사회학적 특성을 확인할 수 있어 각 세대의 가족에 대한 중요 정보를 얻을 수 있다. 또한 가족 내 반복되는 정서적, 행동적 패턴 등을 알아볼 수 있다. 가족에 대한 정보가 그림으로 표시되어 있기에 복잡한 가족 유형의 형태를 한눈에 알아볼 수 있다. 보엔 가족치료 모델에서 많이 활용되지만 일반적인 가족 대상 사회복지실천에도 사용된다. 일반적으로 클라이언트와 사회복지사가 가계도를 함께 작성하고, 가족이 거부감을 보일 경우 이를 존중해 주어야 한다. 가계도 분석 시에는 가족 구성과 구조, 가족이 생애 주기에 따른 변화에 성공적으로 적응했는지 등을 확인한다. 또한 적응력, 감정 등 적응적인 유형과 자살 등 부적응적 유형이 대를 이어서 반복되는지도 분석할 수 있다.
1.2.2. 생태도
생태도는 개인 및 가족의 사회적 맥락과 개인과 가족을 둘러싸고 있는 사회체계들과 상호작용 상태를 하나의 그림으로 나타낸 사정 도구이다. 이는 클라이언트가 속해있는 환경적 체계에 초점을 맞추어 개인이나 가족을 이해하는데 도움을 준다.
생태도는 개인이나 가족의 공간에 존재하고 있는 생태 체계들과 개인 및 가족과 그들 체계와의 관계 등을 표시함으로써 클라이언트에게 유용한 자원이나 환경이 무엇인지 알 수 있게 한다. 예를 들어, 클라이언트가 속한 가족 체계, 직장, 종교 단체, 친구 관계 등 개인을 둘러싼 다양한 환경체계들과 그들 간의 관계를 생태도로 나타낼 수 있다. 이는 클라이언트를 생태학적인 관점에서 이해하는데 도움을 준다.
생태도는 클라이언트의 가족생활, 가족 집단, 단체, 조직 등 외부와 관계를 맺는 본질에 대해 전체적인 시각을 가지도록 돕는다. 또한 기본적 사회적인 정보를 간편하게 기록하는 방법이기에 전체적인 사회력과 사례 기록을 보완하는 역할을 수행한다.
생태도는 클라이언트를 이해하는데 중요한 도구로, 클라이언트와 사회복지사가 함께 작성하여 클라이언트의 환경과 자원을 파악함으로써 개입 계획을 수립하는데 활용될 수 있다. 이를 통해 클라이언트의 문제와 현재 상황을 보다 포괄적으로 이해하고, 클라이언트 중심의 개입이 가능해진다.
1.2.3. 사회적 관계망
사회적 관계망은 클라이언트의 사회적 관계망 내 있는 사람들이 클라이언트와 어떤 관계에 있고 물질적, 정서적, 정보적 지지를 얼마나 주고 있으며 도움은 일방적으로 이루어지는지 쌍방적으로 이루어지는지 등을 표현할 수 있는 사정도구이다. 사회적 관계망 표는 개인, 가족의 사회적 관계망이나 사회적 지지를 사정하는 도구이다.
효과적인 사회적 지지를 활용해 자신의 문제나 어려운 상황을 극복할 수 있도록 돕기 위해서는 잠재적인 사회적 관계망과 사회적 지지를 확인해야 한다. 사회적 관계망 분석을 통해 클라이언트를 둘러싸고 있는 다양한 체계들과의 관계를 파악할 수 있으며, 클라이언트 개인의 약점과 강점, 그리고 자원을 확인할 수 있다. 이를 통해 클라이언트에게 필요한 맞춤형 개입계획을 수립할 수 있다.
또한 사회적 관계망 분석은 클라이언트와의 라포 형성 과정에서도 유용하게 활용될 수 있다. 클라이언트의 사회적 관계망을 이해함으로써 클라이언트를 보다 총체적으로 이해할 수 있으며, 이는 클라이언트와의 신뢰관계 형성에 도움이 된다. 따라서 사회복지실천에서 사회적 관...
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