소개글
"사회복지조직 정보관리체계의발달과정과 유형"에 대한 내용입니다.
목차
1. 사회복지기관의 정보관리체계
1.1. 사회복지기관 정보관리체계의 유형
1.1.1. 자료처리응용
1.1.2. 정보관리시스템(MIS)
1.1.3. 지식기반시스템(KBS)
1.1.3.1. 전문가시스템
1.1.3.2. 사례기반추론
1.1.3.3. 자연음성처리
1.1.4. 의사결정지원시스템(DSS)
1.1.5. 업무수행지원체계(PSS)
1.2. 사회복지기관의 정보관리체계 사례
2. 정보화 시대의 사회복지 환경
2.1. 정보화 시대의 사회복지환경 변화
2.2. 정보화 시대의 조직환경 변화
2.3. 정부의 사회복지시설정보시스템 구축
3. 참고 문헌
본문내용
1. 사회복지기관의 정보관리체계
1.1. 사회복지기관 정보관리체계의 유형
1.1.1. 자료처리응용
자료처리응용(data processing applications)은 사회복지조직에서 반복적으로 발생하는 사무업무를 자료의 입력만으로 처리하게 하는 기능을 수행한다. 자료처리 업무는 정보의 수집, 저장, 검색, 조정, 이송 그리고 자료출력을 포함한다.
자동화된 자료처리 응용프로그램(automated data processing applications)은 비서업무와 직원들의 일상 업무를 처리하는 데 소요되는 시간과 비용을 감소시키기 위해서 고안된 것이다. 봉급명세서의 자동처리, 이용자명부관리, 영수증자동발급 등이 사례가 될 것이다. 비교적 단순 · 반복적인 업무에서 발생되는 자료의 양이 증가함에 따라 기계적인 자료처리의 필요성이 높아진 것이다.
1.1.2. 정보관리시스템(MIS)
정보관리시스템(MIS)은 효과적이고 효율적인 조직 관리를 위하여 기본적인 정보처리에 컴퓨터를 응용하는 것으로서 전산화된 업무환경에서 정보처리기술을 응용하는 것이다. 정보관리시스템은 사람의 모집, 절차, 자료와 정보수집기술, 일련의 절차를 통해서 자료와 정보를 향상시키는 기술, 그리고 그 결과를 출력하여 배포하는 것을 포함한다. 즉, 정보관리시스템은 조직에서 수집된 많은 독립된 자료를 조직의 목적에 따라 통합 · 가공시키고, 새로운 자료를 생성시켜 단계별로 조직에게 도움을 주며, 보고의 형식으로 새로운 정보를 만들어 내는 것이다.
예를 들어 이용자 실적을 사업부별로 월별, 분기별 보고서를 자동 작성하도록 하여, 사업현황을 정기적으로 점검할 수 있는 정보를 제공하도록 하는 것은 정보관리시스템의 기능이라 할 수 있다. 이처럼 정보관리시스템은 자료처리(data processing)의 특성을 많이 가지고 있으며, 조직의 기초적인 정보를 처리하는 공식적이고 전산화된 응용 프로그램이라고 볼 수 있다.
1.1.3. 지식기반시스템(KBS)
1.1.3.1. 전문가시스템
전문가시스템(expert system)은 많은 사회복지조직(human service)의 업무가 전문지식을 기반으로 하기 때문에 사회복지사를 지원하는 데 유용하다. 예를 들어 아동보호담당 사회복지사는 다양한 학대와 방임의 상황을 만나게 되고, 상황과 유형별로 각기 다른 개입기술과 적절한 지식을 필요로 할 수 있다. 전문가시스템은 사용자가 제공한 사실을 기초로 컴퓨터 안에 저장된 지식을 응용하여 사례에 관한 의사결정을 하는 것이다. 전문가시스템은 사례에 초점을 맞추고 있고, 보고서를 만들기보다는 오히려 의사를 결정하는 것이다. 현재 활용되고 있는 몇 가지 전문가시스템은 ECS(Expert Counseling System, 클라이언트에게 고용문제를 해결하도록 도와주는 시스템)과 ICS(환자에게 투여되는 약의 처방첫수를 줄이기 위하여 병원에 있는 환자의 기록을 배경으로 약 처방을 점검하는 것) 등이 있다.
전문가시스템이 가지고 있는 한계는 각 사례가 가지고 있는 사실과 관련된 불확실한 정보를 의사결정을 위해 결합하는 데 따르는 어려움이다. 불확실한 정보가 최종의사결정에 영향을 주고, 나아가 서비스 효과에도 예상하지 못한 영향을 줄 수 있는 것이다. 또한 전문가들은 그들 사이에서도 동일한 사안에 대해 서로 다른 견해를 가질 수 있으며, 전문가시스템을 유지하기 위해서는 전문성 차원에서의 지속적인 점검과 시스템의 재정비를 필요로 한다는 것이다. 결국 이를 위해 막대한 예산이 투입되어야 하는 재정적 부담의 문제도 검토되어야 한다.
1.1.3.2. 사례기반추론
사례기반추론(case-based reasoning)은 수천 개의 클라이언트 사례(인구통계, 서비스, 성과)를 조사하여 저장하...
참고 자료
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
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