소개글
"미국, 영국, 일본과 한국의 최근 만 10년(2012년~2022년) 간 로봇에 의한 인적 산업재해 및 사망률 통계"에 대한 내용입니다.
목차
1. 코로나19와 비대면 산업의 변화
1.1. 코로나19의 개요
1.2. 언택트 트렌드의 가속화
1.3. 코로나19와 외식산업의 변화
1.4. 첨단 기술을 활용한 전염병 대처
1.4.1. AI, 드론, 로봇 활용
1.4.2. 드론 배송
1.5. 모바일 뱅킹의 보편화
1.6. 무인 매장의 등장
2. 참고 문헌
본문내용
1. 코로나19와 비대면 산업의 변화
1.1. 코로나19의 개요
코로나바이러스감염증-19(COVID-19)는 2019년 12월 중국 우한에서 처음 발생한 것으로 알려진 급성 호흡기 감염병이다. 이 질병을 일으키는 바이러스는 "SARS-CoV-2(중증급성호흡기증후군 코로나바이러스 2)"라고 명명되었으며, 코로나바이러스과에 속하는 RNA 바이러스이다. 코로나19 바이러스는 사스와 메르스와 유사한 구조를 지니고 있으며, 주로 확진자의 비말에서 나온 미세한 침방울과 함께 튀어나온 바이러스가 타인의 호흡을 통해 기관지나 눈, 코, 입 등 인체 점막에 침투하여 인체 조직에서 바이러스를 양산하면서 각종 호흡기 질환을 일으키는 것으로 알려져 있다. 코로나19의 주요 증상은 37.5도 이상의 고열, 기침, 인후통, 가래, 근육통, 무력감, 우울증, 통증으로 인한 불면증 등 독감과 비슷하거나 이보다 심각한 증상을 보이며, 미각상실이나 소화불량 등 다양한 증상이 보고되고 있다. 65세 이상 노인이나 면역력과 체력이 약한 만성질환자의 경우 폐렴, 각 기관의 염증 등 보다 심각한 합병증을 일으킬 수 있다. 국가별 치명률은 0.1%에서 5%까지 차이가 크게 나타나고 있다.
1.2. 언택트 트렌드의 가속화
2020년 초 세계보건기구(WHO)에 의해 세계적 대유행(팬데믹, Pandemic)으로 선언된 코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 사태로 인해 종래의 대면 서비스가 주춤하면서 고객과 과의 직접적인 대면없이 유, 무선을 통해 간접적으로 소통하는 언택트(untact·비대면) 서비스에 대한 선호도가 급증하면서 그 중요성이 더욱 부각되고 있다". 전통적인 오프라인 사업자들이 매장 안팎에서 고객을 응대하는 주된 수단은 대체로 직접 대면(face-to-face) 또는 전화를 통한 영업 및 고객관리였지만, 팬데믹(Pandemic)으로 인한 비대면(untact) 추세로 인해 전 산업 영역에서 언택트 트렌드는 포스트 팬데믹 시대'뉴 노멀(New Normal)'로 떠올랐다". 언택트(untact)란 고객과 직접적 대면 없이 제품이나 서비스를 판매하는 것으로 온라인 정보 통신 기술이 오프라인 산업 현장과 융합되면서 이미 차세대 마케팅, 판매 수단이 될 것으로 기대돼 왔으나'코로나바이러스감염증-19(COVID-19)' 사태를 계기로 폭발적으로 확대되며 새로운 변곡점(inflection point)을 맞고 있다"". 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)이 장기간 지속되면서 비단 온라인 유통 뿐 아니라 의료, 교육 등 다양한 서비스 영역에서 언택트 트렌드가 가속화되면서 기업이 고객과 ...
참고 자료
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한국교통연구원 교통사고 제로화 브리프
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코로나바이러스감염증-19, 두산백과
세계경제 포커스(20.3.16/대외경제정책연구원)
코로나19가 IT산업과 사회/경제에 미치는 영향/양명자
통계청, 2022
네이버 지식백과 시사상식사전, 『언택트 마케팅』
[기획]'언택트'로 변신 꾀하는 오프라인 매장들,김병주,2020.
'코로나 사태'가 바꾼 기업환경,'언택트 업무' 빠르게 확산,김석중,2022
권혁수, 「부천대 원격평생교육원, 보육교사 대면수업 전개」, 『r머니투데이』, 2020.06.18
에너지산업 덮친 코로나19, "가격유연성 제고 필요"/김진오/2020.06.25
코로나감염증 19(COVID-19), https://knaps.or.kr/273
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