소개글
"무인점포"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
2. 무인점포 현황
2.1. 국내외 무인점포 시장 동향
2.2. 무인점포의 정의와 특징
3. 무인점포의 기술 및 서비스
3.1. 무인결제 및 출입통제 기술
3.2. O2O 서비스와 플랫폼 연계
4. 무인점포의 경제성 및 영향
4.1. 인건비 절감과 수익성 개선
4.2. 부동산 시장에의 영향
5. 무인점포의 범죄 예방 및 보안 방안
5.1. 무인점포의 범죄 발생 현황
5.2. 셉테드 기법을 통한 물리적 환경 개선
5.3. 출입통제 및 감시 시스템 도입
6. 정부 및 기업의 지원 정책
6.1. 스마트 상점 육성 정책
6.2. 기술 업체와의 협력 사례
7. 결론
8. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
글로벌 시장조사기관인 마켓앤마켓츠에 의하면 글로벌 무인 편의상 시장 규모는 2019년 약 7천만 달러에서 2027년 약 16억만 달러로 성장하며 연평균 성장률 약 52%에 이를 것으로 전망하였다. 그만큼 무인매장 수도 급격히 증가한 것으로 나타났다. GS25, CU, 이마트 24 등 편의점들은 수백 개의 무인 편의점, 주간 유인 및 야간 무인의 하이브리드 매장을 운영하고 있고 편의점, 아이스크림 매장, PC방 등의 업종에서 확대되어 전자제품 판매장이나 자동차 판매장 등 무인 셀프 매장이 생겨나고 있다. 이에 본론에서는 요즘 오프라인 소매점 시장에서는 무인점포에 대한 관심이 날로 증가하고 있음을 알 수 있다.
2. 무인점포 현황
2.1. 국내외 무인점포 시장 동향
국내외 무인점포 시장은 빠른 속도로 성장하고 있다. 글로벌 시장조사기관인 마켓앤마켓츠에 따르면 글로벌 무인 편의상 시장 규모는 2019년 약 7천만 달러에서 2027년 약 16억만 달러로 성장하며 연평균 성장률 약 52%에 이를 것으로 전망되었다. 이처럼 무인매장 수도 급격히 증가한 것으로 나타났다.
국내에서도 GS25, CU, 이마트 24 등 주요 편의점 브랜드들이 수백 개의 무인 편의점과 하이브리드 형태의 매장을 운영 중이다. 2022년 6월 말 기준으로 국내 4대 편의점 브랜드의 무인점포 수는 총 2,783개로, 2019년 200여 개 점포에 비해 14배 증가하였다. 대형 프랜차이즈를 중심으로 하이브리드 매장 확대와 완전한 스마트 상점 테스트 운영 등 무인화 전환이 적극적으로 이루어지고 있으며, 중소 프랜차이즈 업체에서도 다양한 기술을 도입하고 있는 추세이다.
일본은 2017년부터 모든 편의점 제품에 전자태그를 부착하여 장바구니에 담고 나가기만 하면 자동으로 결제되는 무인 매장 구축을 추진 중이며, 이를 통해 연간 1조 2500억 엔의 인건비 절감을 기대하고 있다. 중국 또한 2017년부터 알리바바를 필두로 무인 매장이 급증하여 그해에만 200여 개의 무인점포가 개점했고, 6억 2천만 달러의 투자를 유치하는 등 무인화에 적극적이다.
즉, 국내외적으로 무인 매장의 확산이 가속화되고 있으며, 특히 비대면 서비스에 대한 수요 증가와 인건비 절감 등의 장점으로 인해 그 범위가 편의점을 넘어 다양한 업종으로 확대되고 있다고 할 수 있다.
2.2. 무인점포의 정의와 특징
무인점포는 운영자가 효율적으로 매장의 관리를 자동화할 수 있고 이용자 입장에서는 직원의 도움 없이 자유롭게 물품을 구매하며 매장을 이용할 수 있도록 하는 기술 및 제품이 적용된 형태의 매장이다"". 매장에 사람이 없이 물건을 파는 곳으로, AI, 빅데이터 등의 기술이 접목되어 방문 고객이 직접 대면하지 않고도 상품 및 서비스를 구매하거나 체험할 수 있는 장소를 의미한다"".
무인점포는 '24시간 무인으로 운영하는 완전 무인 매장'과 '정해진 시간 동안만 무인으로 운영하는 하이브리드 형태 매장'을 모두 포괄하는 개념이다"". 무인점포는 무인화를 넘어 오프라인 매장의 디지털 전환의 일환으로, 무인화, 자동화, 빅데이터, 디지털 서비스 등이 핵심이라고 볼 수 있다"". 이를 통해 인력 운영의 효율화와 핵심업무에 집중할 수 있는 매장 환경이 구축되고 있다"".
3. 무인점포의 기술 및 서비스
3.1. 무인결제 및 출입통제 기술
무인 결제 및 출입통제 기술은 무인점포 운영에 핵심적인 역할을 하고 있다.
무인 결제 시스템은 무인점포에서 고객의 편의성을 높이면서도 인건비를 절감할 수 있는 핵심 기술이다. 무인 결제 시스템에는 대표적으로 키오스크와 앱 결제 서비스가 있다. 키오스크는 터치스크린을 통해 직접 상품을 선택하고 결제할 수 있는 무인 결제 단말기이다. 이를 통해 고객은 직원의 도움 없이 편리하게 결제할 수 있으며, 점포 측에서는 계산원 인건비를 절감할 수 있다. 앱 결제 서비스는 고객이 사전에 다운로드한 모...
참고 자료
곽의택, 불황을 뚫는 힘! 스마트 상점 (디지털시대 상점경영의 뉴 패러다임), 한국소상공인교육진흥원, 2021.01.07.
정용욱, 운반체 동력학 제어 (자동화 및 무인화 시스템을 위한), GS인터비젼, 2019.02.20.
서정화, 비주얼 머천다이징 시대의 무인점포, 비즈프레스, 2019.07.05.
엄호식, [기획특집] 급속도로 확산되는 스마트상점, 보안솔루션 집중, 보안뉴스, 2022.08.30.
범죄예방 환경개선 (CPTED) 정책의 바람직한 방향, 경찰청 생활안전국
