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1. 승무원 면접 준비
1.1. 대한항공 면접 절차 및 질문
대한항공 면접 절차 및 질문은 다음과 같다. 대한항공 면접은 1차 실무면접, 2차 영어면접, 3차 최종 임원면접으로 진행된다. 8인 1조로 면접에 응하며, 전반적으로 면접 분위기는 좋은 편이다.
면접에서는 현실적인 상황에 대한 대처 능력 등을 평가한다. 예를 들어 기내식인 햇반이 잘 뜯어지지 않는다고 승객이 불평할 때의 대처법, 기내에서 승객이 소지품을 분실했을 때의 대처법 등을 묻는다.
또한 영어 면접에서는 자기소개, 기내문 읽기 등의 질문을 한다. 자기소개 시에는 승무원으로서의 자질과 경험을 강조한다. 예를 들어 "저는 미국, 호주, 일본 등지에서 어학연수를 했고 또 유럽과 동남아 등지를 여행하며 국제적 감각을 함양했습니다. 특히 호주 워킹홀리데이를 통해 카페에서 근무하며 현장 서비스가 무엇인지도 배웠습니다. 이러한 경험들은 입사 후 소통력을 넓혀나가는 데에 소중한 재산이 될 것이라 믿고 있습니다."라고 말할 수 있다.
지원 동기와 관련해서는 "제가 지닌 역동성을 가장 효과적으로 발휘할 수 있는 곳은 다양한 성격, 다양한 문화가 어우러지는 항공사라고 생각했습니다. 그리고 항공사 중에서 우리나라에서 유일하게 태극마크를 사용하는 대한항공이라면 더욱 자부심을 지니고 일할 수 있을 것이라 확신하여 이렇게 지원하였습니다."라고 설명할 수 있다.
전공과 지원 분야의 관련성에 대해서는 "항공운항과에서 공부했기 때문에 전공과 지원분야는 100% 일치하고, 거기다가 사교성과 융통성이 있어서 승무원으로서의 적성까지 완전 부합합니다."라고 답변할 수 있다.
자신의 장점에 대해서는 "여러 가지가 있는데, 창의성도 그중 하나입니다. 대학 때 레포트 하나를 작성해도 남들과 다른 무언가를 집어넣어서 좋은 점수를 받곤 했습니다. 이런 점은 승무원으로서 아이디어 넘치는 서비스를 만들어나가는 데 많은 도움이 되리라 생각합니다."라고 표현할 수 있다.
그 밖에도 대한항공 광고 중 기억에 남는 것, 대한항공 이용 경험, 항공사 직원이 갖추어야 할 국제적 감각, 국제적 감각을 기르기 위한 역량, 대한항공과 타 항공사의 차이점, 까다로운 승객에 대한 대처법, 대한항공에 대한 전반적인 인식과 발전 과제 등에 대한 질문이 이루어진다.
1.2. 아시아나항공 면접 질문
아시아나항공 면접 질문은 다음과 같습니다.
먼저 지원동기에 대해 질문합니다. 아시아나항공은 3년 연속 세계 최고 이코노미 클래스 서비스를 인정받았고, 스카이트랙스로부터 '5-스타 항공사'로 인증된 전 세계 8개 항공사 가운데 한 곳이라는 점이 매력적이다"라고 말할 수 있다"" 이를 통해 지원 동기가 명확하고 확신 있는 태도를 보일 수 있다""
다음으로 승무원이 되고 싶은 이유를 묻는다. 저는 외국인을 포함한 모든 사람을 좋아하고, 정적인 일보다는 동적인 일을 좋아하기 때문에 승무원이 딱 맞는 일이라고 생각한다""또한 어릴 때부터 승무원 유니폼이 가장 멋있는 패션이라고 생각했다""
면접관은 또한 승무원에게 필요한 역량 3가지를 질문할 것이다. 그에 대해 "융화성, 적극성, 상대방을 존중하는 자세"를 들 수 있다"" 이 중에서도 상대방을 존중하는 자세가 가장 중요하다고 생각하는데, 이는 동료들 간의 소통을 원활히 하고 효과적인 승객 서비스를 제공하는 데 핵심적이기 때문이다""
이어서 자신의 장단점을 말하라는 질문이 있을 수 있다. 장점으로는 "똑 부러진 성격"을 들 수 있다"" 추구해야 할 목표가 있다면 끝까지 노력하여 성취하는 편이며, 바르지 않은 일이라고 판단되면 선을 긋는다""단점으로는 "가끔씩 약간 냉랭하게 보일 수 있다"는 점을 들 수 있다"" 이는 장점인 똑 부러진 성격의 이면일 수 있지만, 대학 시절 봉사활동을 하며 이를 많이 보완했다""
이어 면접관은 아시아나항공 샌프란시스코 공한 착륙 사고에 대한 견해를 묻는다"" 이에 대해 "안타까운 사고였지만, 보도된 대로 승무원들의 활약상은 적절하고 우수했다고 생각한다""다만 승무원이 눈물을 흘렸다는 점이 다소 아쉬웠는데, 승무원에게는 좀 더 강한 마인드가 필요하지 않을까 한다""
만약 그 승무원이었다면 어떻게 대처했을지 질문할 수 있다"" 이에 대해 "보도된 그 승무...
