소개글
"치료적 의사소통보고서"에 대한 내용입니다.
목차
1. 치료적 의사소통의 실제
1.1. 간호사-대상자 관계 형성
1.2. 대상자와의 대화 과정
1.3. 언어적, 비언어적 치료적 의사소통 기법
2. 정신병동 실습 경험
2.1. 첫날 느낌과 인상
2.2. 환자와의 관계 형성
2.3. 실습 마지막 날의 감정
3. 치료적 의사소통 실패 사례 분석
3.1. 치료적 의사소통 실패 사례
3.2. 의사소통 실패의 원인 분석
3.3. 치료적 의사소통 방안 제안
4. 참고 문헌
본문내용
1. 치료적 의사소통의 실제
1.1. 간호사-대상자 관계 형성
간호사-대상자 관계 형성은 치료적 의사소통의 핵심적인 요소이다. 상호신뢰와 존중을 바탕으로 한 치료적 관계 형성은 대상자의 치료 참여와 만족도를 높이는 데 매우 중요하다.
우선 간호사는 대상자에게 친근하고 긍정적인 태도로 먼저 다가가야 한다. 환자에게 밝은 표정과 목소리로 "'안녕하세요, 오늘도 왔어요!"라고 말하며 대화를 시작하는 것이 좋다. 이를 통해 대상자가 간호사에게 편안함과 신뢰감을 느낄 수 있다.
또한 간호사는 대상자의 관심사에 귀 기울이고 공감하는 태도를 보여야 한다. 예를 들어 "'환자분이 드라마를 좋아하시나 봐요. 저도 그 드라마 재밌더라고요."라며 대상자의 대화 주제에 관심을 보이고 공감하는 것이 중요하다. 이를 통해 대상자가 자신의 이야기에 관심을 가져주는 존재로 느낄 수 있다.
나아가 간호사는 대상자를 존중하고 인격체로 대우해야 한다. 대상자의 의견을 경청하고 이해하려 노력하며, 불편한 감정이나 욕구를 표현할 기회를 제공해야 한다. 예를 들어 "'환자분, 무엇이 걱정되시는지 말씀해 주시겠어요?"라고 개방적인 질문을 던지며 대상자의 감정을 이해하려 노력하는 것이 중요하다.
이처럼 간호사가 대상자에게 친근하고 공감적이며 존중하는 태도를 보이면, 대상자는 간호사를 신뢰하고 치료에 적극적으로 참여하게 된다. 이는 치료 과정에서 긍정적인 결과로 이어질 수 있다.
1.2. 대상자와의 대화 과정
대상자와의 대화 과정은 간호사와 대상자 간의 상호작용을 통해 치료적 관계를 형성하고 유지하는 중요한 과정이다. 이 과정에서 간호사는 대상자의 요구와 필요를 파악하고 이해하며, 대상자와의 신뢰를 쌓아 나가게 된다.
먼저 간호사는 환자에게 "안녕하세요. 김oo 학생간호사입니다." 라고 자신을 소개하며 대화를 시작한다. 이는 환자에게 친근감을 주고 관심을 보이는 모습으로, 대상자와의 관계 형성을 위한 중요한 시작점이 된다. 이어서 간호사는 "네. 저와 잠시 얘기 좀 나눌까요?"라고 말하며 대화를 이어나간다.
환자는 침묵을 지키다가 "제가 환청이 있었어요."라고 말한다. 이에 간호사는 "함OO님, 계속 말씀해 보세요."라고 격려하며 환자가 자신의 경험을 이야기할 수 있도록 유도한다. 환자는 "제가 군대에 갔었어요. 그때 거기에 있던 학생장이 나를 때렸어요."라고 말하며 자신의 과거 경험을 털어놓는다.
간호사는 "아 그러셨군요. 처음 병원에 갔을 때 느낌이 어떠셨어요?"라고 개방적 질문을 하여 환자의 감정과 경험을 더 자세히 들어보고자 한다. 환자는 "외로웠죠. 다 내말을 믿지 않았으니까.."라고 답하며 당시의 어려움을 토로한다.
간호사는 "아무도 함00님 말을 믿어주지 않아서 많이 외로우셨군요."라고 반응하며 환자의 감정을 이해하고 공감하는 모습을 보인다. 이어서 "제대를 하...
참고 자료
의학 드라마 골든타임
건강한 인간관계를 위한 치료적 의사소통기술, 양경희, 퍼시픽북스
