소개글
"마케팅성공사례"에 대한 내용입니다.
목차
1. 개인(기업) 마케팅 성공사례
1.1. 항공업계 거시환경 분석
1.1.1. 인구통계적 요인
1.1.2. 경제적 환경
1.1.3. 정치적 법적 요인
1.1.4. 기술적 요인
1.2. 싱가포르 항공 소개
1.3. 싱가포르 항공 성공요인 분석
1.3.1. 마케팅 믹스
1.3.1.1. Price
1.3.1.2. Product
1.3.1.3. Promotion
1.3.1.4. Place
1.3.2. 서비스경영
1.3.2.1. 도입 배경
1.3.2.2. 서비스 경영의 시작과 절차
1.4. 성공적 마케팅 전략이 가져온 결과 - 차별화 성공
2. 참고 문헌
본문내용
1. 개인(기업) 마케팅 성공사례
1.1. 항공업계 거시환경 분석
1.1.1. 인구통계적 요인
인구통계적 요인은 항공여행의 주요 동인이라 할 수 있다. 항공 수요 창출에 있어 핵심적인 요소는 인구 규모이다. 특히 해외동포 공동체 규모가 항공시장 발전에 있어 중요한 역할을 하고 있다. 인구 고령화와 중산층 확대로 인한 여가시간 증가, 국제결혼과 유학 등 개인의 해외 이동이 증가하면서 항공 수요가 지속적으로 늘어나고 있다. 이처럼 인구 구조의 변화와 이동은 항공여행 서비스에 대한 수요를 견인하는 주요 요인이 되고 있다.
1.1.2. 경제적 환경
경제적 환경은 항공여행의 주요 동인이다. 경제활동은 여객여행과 화물수요를 창출해 항공운송 서비스에 대한 수요를 견인한다. 따라서 항공운송의 성장은 기본적으로 경제발전에 기인한다.
국가의 사회간접자본이 여행과 항공운송 산업의 경쟁력에 중요한 영향을 미친다. 공항에 대한 사회간접자본 투자가 많아질수록 항공운송 비용이 하락한다. 이는 항공사의 비용 절감을 통해 가격 경쟁력을 높일 수 있게 한다.
또한 해외동포 공동체 규모도 항공시장 발전에 있어 중요한 역할을 한다. 해외동포들의 활발한 이동은 항공수요를 증가시키기 때문이다.
1.1.3. 정치적 법적 요인
정치적 법적 요인은 항공업계의 운영에 있어 매우 중요한 역할을 한다. 항공 산업은 국가 간 이동을 담당하는 글로벌 산업이므로, 각국 정부의 규제와 정책적 지원이 사업 운영에 큰 영향을 미치기 때문이다.
우선 항공사 운영과 관련된 정부의 각종 규제는 항공사에게 큰 부담이 된다. 국가 간 항공권 가격 및 노선 결정, 운항 스케줄, 공항 운영 등 다양한 부분에서 정부의 규제가 이루어지고 있다. 이로 인해 항공사들은 자율적인 경영 결정권이 제한되는 경우가 많다. 특히 국내 항공사의 경우 정부의 강력한 규제로 인해 영향을 많이 받는 편이다.
반면 정부는 항공 산업의 중요성을 인지하고 정책적으로 적극적인 지원을 하기도 한다. 항공기 도입 지원, 공항 인프라 구축, 노선 확대 등 다양한 차원에서 정부 정책이 마련되어 있다. 싱가포르 항공의 경우에도 싱가포르 정부의 적극적인 지원 아래 성장할 수 있었다. 싱가포르 정부는 항공사에 대한 세제 혜택과 공항 인프라 확충 등을 통해 싱가포르 항공의 발전을 뒷받침했다. 이처럼 정부의 정책이나 규제는 항공사에게 긍정적 또는 부정적 영향을 미칠 수 있다.
또한 각국의 항공 관련 법규도 중요한 요인이다. 항공기 안전성 기준, 환경 규제, 노동법 등 다양한 법적 틀 속에서 항공사들은 운영되고 있다. 이러한 법적 환경의 변화에 따라 항공사들은 지속적인 혁신과 대응이 필요하다. 예를 들어 최근 강화되고 있는 환경 규제에 대응하기 위해 항공사들은 연비 효율이 높은 항공기 도입, 배출가스 저감 기술 도입 등의 노력을 기울이고 있다.
이처럼 항공업계에서 정치적 법적 요인은 매우 중요한 의미를 가지며, 항공사의 경영 전략 수...
참고 자료
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송상연, 김병재, 한국항공경영학회, 2017 논문 [항공서비스 경쟁력 강화를 위한 여행 서비스 운영사례 - 싱가포르 항공 사례 중심으로]
싱가포르 성공의 50가지 비결 토미 코 저 | 안영집 역 | 피와이메이트 | 2020.11.27
서비스경영 조영대(대학교수) 저 | 한올출판사 | 2020.09.10