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1. 서론
1.1. 스트레스의 개념과 원인
스트레스는 외부적 요구에 대해 일어나는 생각, 감정상태, 심리적인 반응의 복합적인 형태로서 우리의 편안함을 위협함으로써 적응능력에 긴장을 주는 모든 상황이다. 스트레스에는 조직 내 요인인 직무스트레스와 조직 외 요인인 생활사건 스트레스가 있다. 조직 내 직무스트레스 요인은 개인적 특성, 직무 특성, 조직 특성 등 다양한 차원에서 발생할 수 있다. 개인적 스트레스 요인은 사람들의 모든 활동에서 발생하는 사상, 상황, 대인관계 등이며, 직무 스트레스 요인은 역할 모호, 업무부담, 기술 활용도 등 직무 특성에서 비롯된다. 또한 조직의 불확실성, 열악한 근무환경, 역할 모호성 등 조직 차원의 요인도 스트레스를 유발한다. 이와 같은 다양한 스트레스 요인은 개인과 조직에 부정적인 영향을 미치므로 효과적인 관리가 필요하다.
1.2. 조직 내 스트레스 요인의 중요성
조직 내 스트레스 요인의 중요성은 개인과 조직 모두에게 심각한 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 개인 차원에서 스트레스는 두통, 수면 문제, 불안 등의 신체적·정신적 건강 문제로 이어질 수 있으며, 생산성, 의사결정, 직무 만족도 및 결근율과 이직률에도 영향을 미친다. 조직 차원에서 스트레스는 결근과 이직률 증가는 물론 생산성과 전반적인 조직 성과 저하로 이어질 수 있다. 따라서 조직 내 스트레스 요인을 파악하고 이를 해결하는 것은 개인과 조직 모두에게 매우 중요하다.
2. 조직 내 스트레스 요인
2.1. 개인 차원
개인 차원의 스트레스 요인
개인적 스트레스 요인은 사람들의 모든 활동에서 발생된다. 사람들이 마주하는 사상, 상황, 가족, 친구와 같은 이들과의 관계나 개인의 내적 요구로부터 나타나기 때문이다.
특히 개인의 성격적 특성과 관련된 요인들이 스트레스의 주요 원인이 된다. 완벽주의, 낮은 자존감, 직업에 대한 불안감, 업무에 대한 통제력 부족, 동료와의 관계 악화, 그리고 지나친 걱정 성향 등이 그러한 예이다.
또한 개인적인 문제들, 예를 들어 재정적 어려움, 개인적 관계 문제, 만성질환이나 부상 등도 개인의 스트레스를 가중시킨다.
더불어 업무량에 비해 저평가되거나 인정받지 못하는 경우, 새로운 업무환경 및 문화에 적응하지 못하는 경우 등도 개인에게 스트레스를 유발한다.
이처럼 개인의 내적, 외적 요인들...