본문내용
1. 서론
1.1. 비폭력대화의 개념과 필요성
비폭력대화는 연민을 느끼는 능력에 대해 영향을 주는 요소들을 연구하면서 언어의 중요도를 알게 된 마셸 B 로젠버그가 고안한 대화법이다. 이는 타인과의 관계에서 자연스레 연민이 우러나는 유대관계를 맺는데 도움이 되는 구체적인 방법이다. 비폭력대화를 익히면 자신이 무엇을 관찰하고 느끼고 원하는가를 의식하면서 이를 바탕으로 정직하고 명확하게 자신을 표현할 수 있다. 비폭력대화는 형식은 간단하지만 효과적인 변화를 일으키며, 우리가 외부 비판이나 평가를 들었을 때 곧 변명하거나 반격하는 등의 행동을 탈피하게 해준다. 분석이나 비판보다 우리가 무엇을 관찰하고 느끼고 원하는지를 명확히 이해하면 우리가 가진 연민의 깊이를 인식하게 된다. 이러한 비폭력대화의 개념은 개인 간의 원활한 의사소통을 증진시키고 서로를 이해하는데 필요한 핵심적 요소이다.
1.2. 연구의 목적과 방법
비폭력대화의 개념과 필요성을 살펴보고, 그에 따른 연구의 목적과 방법을 제시한다. 비폭력대화의 구성요소와 과정을 분석하여 실제 대인관계, 조직, 가정 등에서의 활용방안을 모색한다. 또한 사회적 갈등 해소와 정의 실현을 위한 비폭력대화의 기여도를 연구하고자 한다. 문헌 분석을 통해 기존 연구 결과를 정리하고, 현실 적용 사례에 대한 추가 조사를 통해 비폭력대화의 실천 방안을 도출한다. 궁극적으로 개인과 사회가 더욱 평화롭고 공정한 관계를 맺을 수 있도록 하는데 연구의 목적이 있다.
2. 비폭력대화의 구성요소
2.1. 관찰: 판단과 평가 배제
저자는 연민을 느끼는 능력에 대해 영향을 주는 요소들을 연구하면서 언어의 중요도를 알았고 타인과의 관계에서 자연스레 연민이 우러나는 유대관계를 맺는데 도움이 되는 구체적인 대화법인 '비폭력대화(Nonviolent Communication, NVC)'를 고안했다. 이는 곧 연민으로 의사소통하기라고도 한다. NVC를 익히면 자신이 무엇을 관찰하고 느끼고 원하는가를 의식하면서 이를 바탕으로 정직하고 명확하게 자신을 표현할 수 있다. 비폭력대화는 형식은 간단하지만 효과적인 변화를 일으킨다. NVC는 우리가 외부 비판이나 평가를 들었을 때 곧 변명하거나 반격하는 등의 행동을 탈피하게 해준다. 분석이나 비판보다 우리가 무엇을 관찰하고 느끼고 원하는지를 명확히 이해하면 우리가 가진 연민의 깊이를 인식하게 된다. NVC의 4가지 요소는 관찰, 느낌, 욕구, 부탁이다. 관찰은 판단, 평가 없이 관찰한 바를 그대로 말하는 것이고, 느낌은 그 행동을 보았을 때의 느낌이며, 욕구는 자신의 느낌이 어떤 욕구를 원하는지이고, 부탁은 구체적으로 이야기하는 부탁이다. 참된 대화를 방해하는 소통의 장벽은 비난, 모욕, 비판 등의 도덕적인 비판으로 이는 삶을 소외시키는 대표적인 대화 방법이다. 비교하는 것 또한 비판의 형태이며, 책임을 부정하는 것도 있다. NVC의 첫번째 요소는 평가와 관찰을 분리하는 것이다. 관찰에 대한 평가 섞인 말은 듣는 이에게 쉽게 저항감을 느끼게 한다. 예를 들어 축구선수 A는 실력이 형편없다라고 말하는 것이 아니라 축구선수 A는 20번의 경기에서 한 골도 넣지 못했다. 라고 말하는 것이 관찰이다.
2.2. 느낌: 자신의 감정 인식
느낌: 자신의 감정 인식이다. 비폭력대화에서 느낌은 자신의 감정을 인식하는 것이다. 그 행동을 보았을 때 자신이 느낀 감정을 명확하고 구체적으로 표현하는 것이 중요하다. 단순히 감정을 나타내는 말을 쓰는 것이 아니라 자신의 내면에서 일어나는 정서적 반응을 정확히 인지하고 이를 상대방에게 전달하는 것이다. 이를 통해 상대방은 자신의 감정을 이해할 수 있고, 상호작용의 기반이 마련된다. 느낌을 제대로 인식하고 표현하는 능력은 비폭력대화의 핵심적인 요소이다.
2.3. 욕구: 충족되지 않은 욕구 파악
타인의 말과 행동은 자신의 느낌을 유발하는 자극이 될 수 있지만, 실제 자신이 느끼는 감정의 근원은 자신의 충족되지 않은 욕구에 있다. 비폭력대화에서는 자신의 내적 욕구를 인식하고 이를 정확히 표현하는 것이 중요하다.
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