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1. 서론
1.1. 사회복지실천면접의 정의와 중요성
사회복지실천면접은 사회복지사가 클라이언트와 직접 대면하여 상호작용하는 과정이다. 이는 클라이언트의 문제와 욕구를 파악하고 이에 대한 해결책을 탐색하는 데 있어 매우 중요한 역할을 한다. 사회복지사와 클라이언트 간의 상호작용을 통해 양자 간 신뢰관계가 형성되며, 이를 바탕으로 클라이언트의 변화와 성장을 도모할 수 있기 때문이다. 또한 사회복지실천면접은 사회복지사가 클라이언트의 강점을 파악하고 이를 활용하여 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있는 기회를 제공한다. 이처럼 사회복지실천면접은 클라이언트 중심의 실천을 실현하는 핵심적인 수단이라고 할 수 있다. 따라서 사회복지사가 면접기술을 숙달하고 이를 효과적으로 활용하는 것은 사회복지실천의 성패를 좌우하는 매우 중요한 요소라고 볼 수 있다.
1.2. 사회복지실천면접 기술의 필요성
사회복지사들에게 면접 기술은 필수적이다. 이는 클라이언트와의 효과적인 소통과 관계 형성을 가능하게 하기 때문이다. 면접 기술을 활용함으로써 사회복지사들은 클라이언트의 필요와 관점을 더 잘 이해할 수 있고, 그들의 삶에 긍정적인 변화를 만들기 위해 필요한 지원과 자원을 제공할 수 있다. 즉, 대인관계의 전문가로서 사회복지사는 먼저 그러한 역량을 길러야 한다. 만약 대인관계를 할 때면 두려움이 크다면 사회복지사보다는 다른 일을 고려해볼 필요가 있다. 반면 대인을 마주하는데 있어 경거망동하다면, 상대방을 배려하는 태도를 우선적으로 기르는 것이 바람직하다. 결과적으로 사회복지실천면접 기술은 사회복지사들이 클라이언트와의 신뢰관계를 형성하고 그들의 문제를 해결하는데 필수적인 역량이라고 할 수 있다.
2. 사회복지실천면접 기술
2.1. 분위기 조성 기술
분위기 조성 기술이란 심리적으로 편안한 면접 환경을 조성하기 위한 전략이다. 공감, 성실, 온화함은 분위기를 조성하는 데 중요한 요소이다. 공감은 사회복지사가 클라이언트와 그들의 감정에 대해 관심을 보이고 전달하는 능력으로, 클라이언트가 인정하고 수용한다. 성실은 신뢰와 신뢰를 클라이언트에게 전달하는 것을 포함하고, 온화함은 친밀감에 대한 욕구를 전달하고 클라이언트가 긍정적인 감정과 부정적인 감정을 모두 표현하고 가치를 느낄 수 있도록 한다. 면접을 수행하는 동안, 사회복지사는 자신을 소개하고 날씨나 교통과 같은 일상적인 주제에 대해 잡담을 나누는 것으로 시작해야 한다. 이것은 클라이언트가 편안하고 편안하게 쉴 수 있게 해준다. 그리고 나서 사회복지사는 논의된 내용을 요약하고 다음 단계를 참조하여 인터뷰를 마무리하기 전에 클라이언트의 관심사와 문제에 집중해야 한다. 이처럼 분위기 조성 기술은 사회복지사가 클라이언트와의 원활한 소통과 신뢰 관계 형성을 위해 필수적으로 갖추어야 할 역량이라고 볼 수 있다. 공감, 성실, 온화함을 바탕으로 편안한 분위기를 조성하고 클라이언트와의 유대감을 형성하는 것은 사회복지 실천에 있어 매우 중요한 기술이다.
2.2. 관찰기술
관찰기술이란 클라이언트의 말과 행동을 더 잘 이해하기 위해 세심한 주의를 기울이는 것을 포함한다. 사회복지사가 대기실에서 대기하는 동안 클라이언트를 관찰하기 때문에 인터뷰 전부터 관찰 과정이 시작된다. 인터뷰를 하는 동안, 사회복지사는 클라이언트의 언어적 표현과 비언어적 표현 모두를 인식...
