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1. 사회복지조직의 환경적 요인과 그 영향
1.1. 사회복지조직의 내부환경과 외부환경
사회복지조직의 내부환경과 외부환경은 조직의 성장과 발전에 중요한 역할을 한다. 내부환경은 조직의 구조, 방침, 기술 등 공식적 요소와 조직분위기 또는 조직 내의 문화 등을 의미하며, 외부환경은 조직의 존속발전에 영향을 미치는 경제, 사회, 문화, 지리, 법률, 인구 등을 의미한다.
조직은 내부적 차원과 외부적 차원의 환경을 통해 성장하고 발전한다. 내부적 차원은 인력, 시설, 재무, 기술, 조직 혁신 등이며, 외부적 차원은 정치적·사회적·법적 환경을 말한다. 따라서 조직의 성장이란 이러한 내부적, 외부적 요소들의 증가를 의미한다고 할 수 있다.
조직은 지속적으로 조직환경에 적응해야 하며, 환경의 불확실성을 최소화시키기 위해 조직 구조적 측면에서 조직환경을 평가해야 한다. 그러나 조직환경은 조직이 통제하기 어려운 복잡하고 불확실한 현상이기 때문에, 조직은 조직을 둘러싸고 있는 환경을 명확히 인식하고 환경의 영향에 적절히 대응해야 한다.
1.2. 내부환경 요인이 사회복지조직에 미치는 영향
1.2.1. 수행력
사회복지조직은 조직행정이나 관리측면에서 조직의 성장을 추구하고, 목적하는 바를 성취하기 위하여 조직의 수행력에 관심을 가지고 수행력을 증진시키기 위한 노력들을 지속적으로 하고 있다. 그리고 사회복지조직은 어떤 조직이 어떤 이유로 다른 조직에 비해 더 나은가를 설명하고 조직의 수행력이 더욱 향상될 수 있는지를 이해하려고 노력을 기울이고 있다.
사회복지조직들의 이러한 노력의 배경에는 사회복지조직의 수행력이 조직의 과업환경 또는 다양한 내적 외적 요소들에 의해서 영향을 받아 왔기 때문이다. 사회복지조직들이 조직의 수행력을 증진시키고, 조직이 목적하는 것을 성취하기 위해서는 조직을 둘러싸고 있는 내적 그리고 외적요소들을 통합적으로 인식할 수 있는 사회복지조직에 대한 이해와 지식이 필요하다.
따라서 조직이 목적하는 것을 성취하기 위해서 즉, 수행력을 향상시키기 위해서 조직을 둘러싸고 있는 내적 그리고 외적 요소에 대한 통합적 인식과 환경적 제약에 적절히 적응할 수 있는 기술체계를 갖추고 있어야 한다. 이렇게 조직적 환경에 대응하는 조직수행력을 높이기 위해 조직이 필요로 하는 기술체계를 갖추어 나가는 과정은 수행력 관리를 위한 조직역량을 향상시켜 나가는 것이라고 할 수 있다.
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