유통관리 (2)
- 최초 등록일
- 2021.02.22
- 최종 저작일
- 2020.09
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본문내용
이번 과제는 수업 시간에 배웠던 옴니채널을 사용하는 기업에 대해 알아보고 옴니채널을 경험하면서 내가 느꼈던 것이 무엇인지 작성하는 과제를 수행하게 되었다.
그렇다면 옴니채널이란 무엇일까? 옴니채널은 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 서비스를 제공하는 것이며, 이는 각 유통 채널의 특성을 결합하여 어떤 채널에서든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 하는 쇼핑환경을 이야기한다. 이와 같은 오늘날의 옴니채널 환경에서 소비자는 스마트 기기나 PC 등을 이용하여 언제 어디서나 상품의 재고 및 정보를 쉽게 확인할 수 있다. 이는 과거 전통적인 시장 환경과는 분명한 차이를 보임을 알 수 있다.
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