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목차

1. O2O마케팅의 정의
2. 옴니채널의 정의
3. 옴니채널이 현대유통에 대두된 이유
4. 자수성가O2O 의미와 국내 잠재 시장규모
5. 옴니채널 관련 기술
6. 사례
7. 옴니채널의 문제점
8. 옴니채널의 개선방안
9. 옴니채널의 전망

본문내용

O2O마케팅의 정의
O2O는 'Online to Offline'의 약자. 온라인 소비자를 오프라인 매장으로 연결
오프라인 매장에서 판매되는 제품이나 서비스를 온라인 소비자와 연결해 구매를 유도하는 방식을 지칭.
스타벅스 사이렌오더 서비스: 모바일로 주문을 한 후 오프라인 매장에서 상품을 인수할 수 있는 서비스.

옴니채널의 정의
'모든 것'을 뜻하는 '옴니(Omni)'와 제품의 유통경로를 뜻하는 '채널(Channel)'의 합성어.
소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 쇼핑채널을 유기적으로 결합해 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스.
(어떤 채널에서든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 한 쇼핑 환경을 말함.)

옴니채널이 현대유통에 대두된 이유
O2O가 최근 부상하고 있는 이유!
스마트 디바이스(smart device)의 급속한 보급과 LTE 등 인터넷의 발전으로 인한 모바일 결제시장의 확대
(우리나라 스마트폰 보급률 72%, 스마트폰 이용자 3900만 명)
PC 앞이 아니더라도 스마트 디바이스를 통해 언제 어디서나 온라인에 접속할 수 있게 됨.
업체들이 서비스 영역을 확장하고 이용자들의 접근이 쉽도록 하는 과정에서 O2O서비스가 확장되고 발전돼 옴.
NFC, QR코드를 이용한 결제, 전자지갑, 핀테크 기술로 인해 앞으로 도래할 사물인터넷(IoT) 시대에 O2O서비스가 더욱 주목받음.
그리고 O2O로 촉발된 ‘옴니 채널’

참고 자료

없음