[인사관리] 은행의 동기부여제도

소개글

실무자들과의 직접 면담. 설문지. 인터뷰를 통하여
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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
제 1 장 조흥은행
조흥은행의 소개 및 정책
참고자료
인터뷰
제 2 장 우리은행
1. 우리은행의 소개
2. 우리은행의 동기부여
제 3 장 국민은행
1. 국민은행의 소개
2. 국민은행의 동기부여 증진 방향
1) 개인 스스로 동기유발
2) 리더의 비전제시
3) 성과-보상의 합치 프로그램
4) 개인 임파워먼트의 실행
5) 동기부여 관리제도의 개선
제 4 장 HSBC
1. HSBC의 소개
2. 직원들의 기본적인 요구 만족
3. 직원들의 고차원적인 욕구 충족을 통한 동기부여
4. 비판
Ⅲ. 결론
-참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
은행이 요즘 사람들의 시선을 끌고 있다. 새로운 간판과 새로운 이름, 새로운 광고 모델, 새로운 직원들의 유니폼... 은행에 변화의 물결이 일고 있다. 그 시작은 산업 구조 조정에 따른 은행들의 인수합병 정책이라고 할 수 있다. 또 새로운 경쟁자로 등장한 외국계 은행들이 안일해 있던 서비스와 정책을 다시 생각해 보게 하였다.

Ⅱ. 본론
제 1 장 조흥은행
한 조직에서 조직 구성원의 역량 강화와 결집은 그 조직의 경쟁력에 있어서 가장 중요한 원천이라고 할 수 있다. 그렇기 때문에 기업의 발전을 위해서는 내부 고객인 조직 구성원의 만족이 우선적으로 충족되어야 한다. 특히 은행과 같이 서비스와 관련이 깊은 업종에서는 내부 고객인 직원의 태도가 외부고객에게 직접적으로 영향을 미치기 때문에, 기업에서는 우선적으로 내부고객을 만족시킬 필요가 있다. 이와 관련하여 조흥은행에서는 조직 내 상하간의 자유로운 커뮤니케이션과 동기부여, 그리고 전문가로서의 개인역량개발 등에 관한 다양한 장치와 제도를 마련, 추진해왔다
조직 내 커뮤니케이션 활성화를 위해 조흥은행에서 도입한 '135 DESK' 제도는 현장의 개선 아이디어나 업무관련 건의, 의견 등이 여과 없이 그대로 본부로 전달되고 본부에서는 그에 대한 답변을 사안에 따라 1일에서 최대 5일 이내에 하도록 함으로써 많은 업무 개선과 프로세스 개선이 이루어져, 현재 이 제도는 그간의 제안제도를 흡수하여 새로운 제안제도로 정착되고 있다.

참고 자료

김성국, 『조직과 인간행동』 제3판, 서울: 명경사, 2001
[합병은행의 조직문화통합관리와 은행원들의 직무만족에 관한 연구]민주영,
이화여자대학교 대학원 2001학년도 석사학위 청구논문
HSBC 채용 FAQs
우리은행 행내보 [우리가족] 9월 호
[한 겨 레] 2002-05-09 (경제) 뉴스 11면
[조선일보] 2002-04-27 (경제) 기획. 연재 18면
http://www.wooribank.com/
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