"병원친절교육" 검색결과 1-20 / 7,062건
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병원친절교육
- 병원 친절도 판단 기준 5 가지 3. ... 병원 친절도 판단 기준 5 가지 5. ... CS 교육 CS 란 ? CS Customer Satisfaction, Customer Service 뜻 고객 만족과 고객 서비스를 의미합니다 .
- 리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.25 | 수정일 2023.08.17
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친절교육 (요양, 재활병원)
- 친절 교육 친절 서비스를 함양한 oo 人 이 되는 길 . O O O O 간호사 O O O 목 차 전화 예절 5 인사 예절 4 예절의 5 대 원칙 3 친절한 서비스란 ? ... × × ○ ○○ 거기 병원 맞죠 ? 네 , 맞습니다 . 네 , 그렇습니다 . 네 , 여기는 요양병원 4 병동입니다 . 네 , 여기는 한 요양병원 4 병동입니다 . ... 친절 서비스란 ?
- 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04
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병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세
- 고객만족이란 , 고객에게 신속하고 정확하고 친절한 서비스를 제공하는 것 하지만 고객은 신속 , 정확 , 친절한 서비스를 마땅히 받아야 할 서비스 라고 생각하며 당연한 서비스를 받고 ... 물론 그 마저도 ‘ 없다 ’ 라고 느끼면 불만족이 되는 것이다 . ‘ 보다 ‘ 신속하고 , ‘ 보다 ‘ 정확하고 , ‘ 보다 ‘ 친절하다고 느끼게 하는 것 이 만족이다 . ... 환자에게는 환자 본인과 병원 , 둘 뿐임을 인식하기 , 환자에게는 결론적으로 병원 전체의 잘못일 뿐 - 대안 없이 반복되는 사과 컴플레인 환 자 응 대 법 Part 6 신체 노출로
- 리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27
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병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대
- 음압격리병동 간호사 홍지수 전화예절 음압격리병동 친절교육 Cheonan Medical Center w56 2021.03.24 전화예절의 중요성 오늘날 우리의 생활에서 전화는 없어서는 ... 환자의 문의에 공감하며 신속하고 정확한 상담이 병원의 이미지를 한 번 더 높여줍니다 . {nameOfApplication=Show} ... ・환자와의 통화에 있어 사무적인 느낌보다는 친절하게 답합니다 . ・ 대면 상황이 아니므로 표정을 알 수 없기 때문에 말 끝에 ＂ 네 ” 혹은 감탄사로 공감을 표현합니다 .
- 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30
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친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI
- 병원 친절교육 Cheonan Medical Center w41 2022.08.30 RN OOO 친절이란 친절 ( 親切 ) : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 . ... 불친절이 미치는 영향 01 02 03 04 05 병원의 신임을 잃고 비난의 대상이 되며 이미지를 손상시킨다 . 이유 없이 오해와 미움을 산다 . ... 친절의 기본자세 전화응대 01 02 03 04 05 06 ・전화응대의 중요성 업무상 중요한 수단 병원 이미지의 결정적인 요인 얼굴 없는 만남이다 .
- 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01
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병원 친절교육
- 고객만족 고객감동 병원 이미지 구축 ◎친절교육의 효과 ? ? ... 무관심하고 있다면 두번 다시 우리 병원에 오고 싶은 생각이 없어질 것이다. ⑤ 잘 듣는 태도 귀를 기울여 환자의 말을 잘 들어주는 태도는 친절의 가장 기본이며 의사소통의 과정에서 매우 ... ◎개요 병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳이다.
- 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.03.15
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병원 간호사 CS 친절교육 PPT 입니다
- 친절교육 목 차 01 02 03 01 02 03 04 친절 - 의미 , 효과 , 선행조건 친절의 기본자세 상황별 친절 - 전화응대 , 대화예절 불친절 고객 응대 친절의 의미 친절은 ... 친절의 기본자세 - 복장 - 용모복장의 기본 - 청결 - 조화 - 품위 상황별 친절 - 전화응대 - 01 03 05 02 04 전화응대의 중요성 - 업무상 중요한 수단 - 병원 이미지의 ... 병원의 위치를 물을 때 1.(“ 지금 계신 곳이 어디십니까 ”), (“ 교통편은 무엇입 니까 ”) 라고 문의 후 상황에 맞게 안내 한다 . 2.
- 리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.02.25 | 수정일 2019.03.25
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[병원 매뉴얼]원무과 친절서비스매뉴얼-cs교육 매뉴얼-
- 원무과 친절교육 병원로고 삽입 0000 병 원 친절서비스 매뉴얼친절서비스 매뉴얼 친절이란 무엇인가? 1. 친절이란 무엇인가? 심리를 주는 표현이다. ... 친절교육의 절차 Participate - Practice - Digest - Change 4. ... 바람직한 대화용어 연습 바람직하지 않은 용어 바람직한 용어 우리병원 (상황에 따라)저희 병원, 우리 병원 너희 병원 그쪽병원이라 하지 말고 병원이름 전체를 부른다 데리고 온 사람 함께
- 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.08.11
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병원내 친절 교육(CS)자료
- 고객만족 고객감동 병원 이미지 구축 ◎친절교육의 효과 ? ? ... 무관심하고 있다면 두번 다시 우리 병원에 오고 싶은 생각이 없어질 것이다. ⑤ 잘 듣는 태도 귀를 기울여 환자의 말을 잘 들어주는 태도는 친절의 가장 기본이며 의사소통의 과정에서 매우 ... ◎개요 병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳이다.
- 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.23
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병원에서의 CS 교육
- CS , 친절 교육 1 CS 의 정의 필요성 2 친절 3 병원에서의 응대법 A table of contents. 목차 CS 란 ? Part 1. ... 4 친절 교육 시행 - 고객 만족 - 고객 감동 - 환자의 치료 호전 기대효과 친절하고 질병 치료에 긍정적인 인천의료원 이미지 구축 친절 문화 장착 친절의 이미지 메이킹 청각적 정보 ... 친절 좋은 인간 관계를 맺는 기본 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 상대방을 우선시하고 , 기분을 헤아려주는 마음 친절 교육의 기대효과 STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP
- 리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16
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친절교육
- OO 병원 친절교 육 2. 첫인상 1. 친절의 의미 / 친절 교육의 필요성 3. 인사법 4. 대화법 5. ... 기분을 헤아려주는 마음 함께 한다는 마음 친절교육의 필요성 : 병원은 몸과 마음이 성치 못한 사람 들이 치료를 목적으로 찾아오는 곳 , 보통 질병으로 인한 고통과 병원에 대한 불안감을 ... 전화예절 INDEX 1 친절의 의미 / 친절 교육의 필요성 친절의 의미 : 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함 - 좋은 인간 관계를 맺는 기본 상대방을 우선으로 하는 마음 상대의
- 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.05 | 수정일 2023.02.02
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친절교육
- 친절교육 #. 목적 - 민원실 전직원을 대상으로 고객응대 및 친절마인드 교육을 지속적으로 실시, 군민의 행정서비스 욕구에 부응하여 군민이만족하는 민원 행정을 구현하고자 함. #. ... 수화기를 든다. ② 민원인에게 인사를 한 후 소속과 성명을 밝힌다. - 주의 ·부득이하게 전화를 늦게 받았다면 반드시 양해를 구한다. - 상대방이 알아듣기 좋은 속도와 발음으로 친절하게
- 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.28
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서비스 하이엔드 전략 계획서/서비스 고급화전략 계획서
- 개선 방향 및 계획 의료서비스 ▶ 다양하고 전문적인 의료서비스 실시 및 의료진 교육 이용편의성 ▶ 전반적인 이용 절차 및 동선 단순화 고객 응대 ▶ 주기적인 직원 친절 교육 실시 시설 ... 배경 및 목적 - 우리병원의 의료서비스와 이미지를 고급화하여 타병원 서비스와 차별화 전략으로 서비스품질을 향상시키기 위함 . 2.
- ppt테마 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.07.11
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환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)
- 환자 / 보호자 응대 CS 교육 소속 : OO 병원 OO 병동 고객응대 3S 웃음 (Smile) - 건강한 얼굴 , 환한 얼굴 , 명랑한 음성 단정한 용모 , 상황에 따른 표정 서비스 ... 우리 모두 환자와 보호자에게 친절하게 다가갈 수 있도록 노력해봐요 !! 소속 : OO 병원 OO 병동 {nameOfApplication=Show} ... 특히 병원에서는 전문용어 ( 의학용어 ) 가 많이 사용되는데 환자에게 사용하는 경우 이해하기 어려워 반감을 사기 쉽다 .
- 리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24
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불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)
- 화면에도 가능한지 간호 전산 문의 CT 검사 전 주의사항 안내 미흡에 대한 민원 # 담당 간호직원은 CT 검사 전 주의사항 안내에 대해 구두 안내와 동시에 진료안내문에 명기하도록 교육 ... 업무 실수와 그에 대한 응대 불친절로 민원 해당 민원에 대한 피드백 # 진료 후 재진 일에 맞게 처방 일수 확인하도록 재공지 # 현재 처방조회 화면의 처방 D escription 에서 ... 불만고객 : 유형별 분석 [ 의심형 고객 ] : 너무 자세한 설명이나 친절도 의심의 대상이 될 수 있기 때문에 , 분명한 근거를 제시하여 스스로 확신을 갖도록 유도하도록 합니다 .
- 리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25
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병원 CS 교육
- 병원 CS 교육 목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4. ... 감사합니다 . ^.^ 병원 CS 교육 목차 1 . 전화예절 2 . 기본적인 마음가짐 3. 용모 및 복장 4. ... 친절한 대우를 받고 싶어한다 . 4. 피료비 걱정을 하게 된다 . 5. 책임있는 대우를 받고 싶어한다 . 6. 신속한 치료를 받기를 원한다 . 7. 비밀을 지키고 싶어한다 .
- 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.16 | 수정일 2020.04.10
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요양보호사 직무교육-환자케어 필요성과 그에따른 응대요령
- 요양보호사 직무교육 환우케어 및 응대요령 20 . 0 . 0 발표 자 : 1 우리의 모습 친절 교육을 받아야 하는 이유 병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 ... 친절교육의 효과 감사합니다 . {nameOfApplication=Show} ... 환자 대부분은 질병으로 인한 고통 가족과의 분리 병원에 대한 불안감 작은 일에도 흥분하기 쉽다 .
- 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.02
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의료 서비스 개선으로 인한 소비자 만족도 개선 논문
- 이런 문제점에 대해 이진석(2010)에서는 의료진의 전문적인 기술 습득, 충분한 설명, 청결하고 아늑한 병원 환경 및 시설 개선 그리고 공공의료기관 내 고객서비스팀의 적극적인 교육과 ... 행정구역 당 병원 수 제한 ⅱ. 효율적인 전공의 분배 ⅲ. 의사나 간호사 등 의료진의 친절한 태도 Ⅲ. 결론 1. ... 실력 있는 의사만이 중요한 것이 아니라, 병원의 의료진들도 의료 서비스 측면에서 보다 친절한 서비스를 제공해야 환자들의 만족도가 높아진다는 것을 알 수 있다.
- 논문 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.13
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친 절 교 육
- 옆으로 전달되는 영향력이 크다 상대방에게 신뢰감을 주어 마음의 문을 열게한다 친절로 서 얻어지는 효과 친절교육의 효과 불친절 의 영향 고객의 눈을 보라 고객을 향해 미소지어라 고객과 ... 불만고객 응대 메뉴얼 상사통화 요청시 “ 고객님 , 부산나라요양병원을 대표하여 제가 먼저 사과 드리겠습니다 . ... 비언어 판단하기 쉬움 전화 커뮤니케이션 언어 비언어 판단하기 어려움 7% 단어 82% 음성톤 82% 18% 단어 전화의 중요성 ♥ 얼굴 없는 만남 ♥ 고객 접점의 제 1 선 ♥ 병원의
- 리포트 | 50페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.11
