차별화일선관리자들은 성과 관리 및 보상/선발/교육훈련 및 개발에 대한 차별화된 인력제도를 통해 성과에 일정한 책임을 가져야 함차별화 저항에대처핵심인력 초점(A급인력)->저성과자(C급 ... 책임)은 다음과 같음CEO 및 경영진전략 선택회사문화 결정인력전략 수립각 부문의 책임 인식비즈니스 리더및 일선 관리자인력의 문화 및 사고방식에대한 책임A/B/C급 플레이어의 분류 ... 결정: 리더와 인력에게 인력철학을 커뮤니케이션하는데 주도적인 역할HR 경영진1. 성과관리 및 보상도구 제공2. A,B,C 플레이어 분류 방식/평가도구 제공3. 리더의 전략실행행동