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EasyAI “e-서비스품질” 관련 자료

+E-MART의 서비스 품질 경영 사례등록일 2013.11.26 | 총 5,954자 | 7페이지 | 2,000원
+ [이마트][E-Mart][할인마트..등록일 2007.06.21 | 총 8,155자 | 8페이지 | 5,000원

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"e-서비스품질" 검색결과 1-20 / 14,848건

e-서비스 품질 평가모형을 이용한 전자책 서비스 이용자 만족도 연구 (E-book Customer Service Satisfaction by Using E-S-Qual)

본 연구는 기존의 e-서비스 품질 평가에 관한 최근 문헌을 토대로 도서관 위주의 연구에만 국한된 전자책 서비스 품질 연구를 발전시켜, 개인 고객의 전자책 콘텐츠 서비스 이용 ... 을 중심으로 시스템, 콘텐츠, 사후 관리 서비스에 따른 만족도와의 관계를 분석하고자 하였다. 이를 위해 e-서비스 품질 평가 모형과 도서관 서비스 품질평가 연구모형을 바탕으로 전자책 ... 시키고 신규 고객을 창출할 수 있다. The purpose of this study is to derive the suggestion of satisfaction of e-book

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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호텔 웹사이트의 e-서비스품질이 e-만족과 e-충성도에 미치는 영향 (The Impact of e-Service Quality on The e-Satisfaction and e-Loyalty in The Hotel Website)

This paper reveals the effects of e-service quality on e-satisfaction and e-loyalty using s ... using SPSS 12.0 and Amos 4.0.The results can be summarized as follows.First, tangibility of e-service ... quality had a positive effect e-satisfaction. Second, responsiveness of e-service quality had a

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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웹 서비스 품질에 기반한 e-비즈니스 운영 모델 (An e-Business Operational Model Based on Web Services Quality)

해지고 있다. 이에 따라 효율적인 비즈니스의 운영 모델에 대한 요구가 많아지고 있다. 또한 다양해지는 웹 서비스 중에서 적정 수준의 서비스 품질을 보장해 주는 서비스의 사용이 요구 ... 되고 있다. 본 논문에서는 이를 위하여 웹 서비스에 관련된 내용을 분석하고, 기업의 특성상 요구되는 보안 및 서비스 품질에 대한 분석을 통하여 기업 비즈니스 환경에 적용할 수 있 ... 는 e-비즈니스 운영 아키텍처를 제안하였다. Recently, the instances of communications between the applications and

논문 | 5페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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소형병원의 e-서비스품질, 관계의 질, e-충성도의 영향관계 (Relationship among e-Service Quality, Relationship Quality, and e-Loyalty of Small Medical Clinic)

구조방정식 분석을 실시한 결과, 소형병원 웹사이트와 모바일 콘텐츠의 e-서비스품질의 모든 하위 요인들인 이용편리성, 보안성, 반응성, 디자인성, 의료정보제공성 요인은 관계의 질 ... 한 응답을 할 수 있는 시스템 개발을 통해 이용자들과의 관계의 질을 향상시키며, 또한 e-서비스품질과 관계의 질 향상을 통해 e-충성도를 향상시킬 필요가 있다. 향후 연구에서는 소형병원 ... 이외에 대형병원에 대한 실증연구를 통해 비대면 의료정보 탐색에 대한 e-서비스품질을 더 명확히 측정할 수 있는 요인 및 측정변수 개발이 필요할 것이다. The spread of

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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모바일 SNS 플랫폼 분석을 위한 e-서비스 품질 모형의 개발 (Development of e-Service Quality Models for Mobile SNS Platform Analysis)

한국산업경영시스템학회 김종수

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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웹사이트의 e-서비스품질이 관계의 질 및 e-충성도에 미치는 영향: 패밀리레스토랑을 중심으로 (The Influences of the Website e-service Quality on Relationship Quality and e-loyalty)

This study was conducted to identify the dimensions of e-service quality for web-site of family ... restaurant and to examine the effect of e-service quality on relationship quality and e-loyalty. 232 s ... ‘Privacy’ were the levels that significantly affected ‘Satisfaction’ among the e-service quality levels

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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뷰티의료서비스의 e-서비스품질이 플로우, 만족 및 충성도에 미치는 영향 (The Effect of e-Service Quality of Beauty Medical Service on Flow, Satisfaction, and Loyalty)

본 연구의 목적은 뷰티의료서비스의 e-서비스품질이 플로우, 만족 및 충성도에 미치는 영향을 실증적으로 검증함으로써 실무적 시사점을 제공하는데 있다. 자료수집은 뷰티의료서비스 경험 ... Modeling Analysis)을 실시하였다. 연구결과에 따르면 뷰티의료서비스의e-서비스품질 구성 요소 중 정보성, 보안성, 이용용이성은 플로우에 유의한 영향을 미치는 것으로 파악 ... 되었으며, 상호작용성과 심미성은 플로우에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 뷰티의료서비스의 e-서비스품질 중 보안성과 심미성은 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 파악

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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항공사 e-서비스품질이 e-고객만족과 e-신뢰 및 행동의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사와 저비용항공사 비교연구 (Impact of E-Service Quality of Airlines on E-Customer Satisfaction, E-Trust, and Behavioral Intentions)

대한관광경영학회 김미정

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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여행사 유형에 따른 e-서비스품질이 e-충성도에 미치는 영향 (A Study on the Effect of e-Service Quality on e-Loyalty According to the Type of Online Travel Agencies)

본 연구는 기존의 선행연구인 e-서비스품질이 고객의 신뢰와 e-충성도에 미치는 영향 에 관한 연구의 후속연구로서 온라인여행사를 이용해 본 경험자를 대상으로 진행되었 다. 본 연구 ... 와 기존 연구와 차이점은, 기존연구는 대부분 e-서비스품질 차원 중 접근성, 상호작용성, 개인화, 안전성, 가격성이 고객의 신뢰와 e-충성도에 어떠한 영향을 미치는 지 살펴보 ... 와 종합여행사로 구분하고 두 유형 사이에 e-서비스품질이 e- 충성도에 미치는 영향을 연구하여 어떤 차이가 있는가를 분석하여 여행사를 운영하는 경영자와 이용자인 고객들에게 유용

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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e 서비스품질이 고객의 신뢰와 e 충성도에 미치는 영향 연구 : 온라인 여행사 이용자를 중심으로 (A Study on the Effect of e-Service Quality on Customer's Trust and e-Loyalty)

본 연구는 크게 세 가지 방향에서 논의하였는데 첫째, e-서비스품질 차원 중 접근성, 상호작용성, 개인화, 안전성, 가격성이 고객의 신뢰와 e-충성도에 어떠한 영향을 미치 ... 는지 살펴본 결과, 접근성, 안전성, 가격성이 고객의 신뢰에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 신뢰가 e-충성도에 미치는 영향을 분석한 결과 고객의 신뢰는 고객의 e-충성도에 ... 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 셋째, 온라인여행사 유형인 전문여행사와 종합여행사에 따른 신뢰와 e-충성도의 차이를 분석한 결과 두 유형사이에 큰 차이가 없는 것으로 나타났

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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IPA 기법을 활용한 공공체육기관 웹 사이트의 e-서비스품질 분석 (Analysis of e-Service Quality of Public Sports Institutions' Web Site using IPA Techniques)

본 연구는 공공체육기관 웹 사이트의 e-서비스품질 중요도와 성취도를 IPA 분석을 통해 규명하여 공공체육기관의 웹 사이트 e-서비스품질을 개선하기 위한 방안을 모색하는데 그 목적 ... importance and achievement of e-service quality provided to users of public sports institutions’ web ... sites through IPA analysis to find ways to improve the e-service quality of public sports

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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인터넷뱅킹의 서비스품질이 e-서비스가치 및 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Service Quality on E-Service Value, Customer Satisfaction and Loyalty in Internet Banking)

With the growth of e-commerce banks make the best use of internet banking whichcan provide all s ... ale of e-service quality. However, the dimension of e-service quality isapplied from the traditional ... quality, the dimensions ofservice quality can affect e-service value. The positive relationship among e-s

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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항공사 웹사이트의 e-서비스품질이 e-브랜드 이미지와 행동의도에 미치는 영향 (The influence of the Service Quality of the airline’s Website on e-Brand Image and Behavioral Intention)

This research has analyzed the influences of e-service quality of airline's website on e-brand ... results showed that first, e-service quality was divided into Informative, Reliability, Reactive ... , Interactive and Usage simplicity according to the literature review. Analysis showed that e-service

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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스포츠용품 인터넷쇼핑몰 e서비스품질이 관계품질, 충성도에 미치는 영향 (The Effect of e-Service Quality on Relationship Quality and Loyalty in Sports Products Internet Shopping Malls)

한국체육과학회 정진배, 구용판, 노동연

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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패션 모바일 애플리케이션의 e-서비스 품질이 몰입 및 사용자 만족과 서비스 충성도에 미치는 영향 (Effect of E-Service Quality of Fashion Mobile Applications on Flow, User Satisfaction, and Service Loyalty)

서비스사이언스학회 지선영, 한상린

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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이벤트정보 웹사이트의 e-서비스품질이고객가치에 미치는 영향 (The Effects of the e-Service Quality of an Event Web-site on Customer Value)

The study topics are defined from the prior research on the e-service quality of the event ... first the expert focus group interview (FGI) was conducted based on the main components of the e-s ... a preliminary survey, the concepts of this study regarding the event information web-site, e-s

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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온라인 스포츠 커뮤니티의 e-서비스품질과 커뮤니티 만족도, 신뢰 및 충성도의 구조적 관계 (Structural Relationship among E-Service Quality, Satisfaction, Trust, and Loyalty of Online Sports Community)

This study has a main purpose that closely examines the structural relationship among e-service ... follow.First, the e-service quality has influence on the community satisfaction.Second, the e-s ... losely examines the structural relationship among e-service quality, satisfaction, trust, and loyalty of

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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인터넷 오픈마켓의 e-서비스 품질이 지각된 가치, 고객만족 및 e-충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the influence of e-Service Quality of Internet Open-Market as Perceived Value, Customer Satisfaction and e-Loyalty)

논문에서는 인터넷 오픈마켓에 대하여 e-서비스 품질이 e-충성도에 영향을 미친다는 결과들을 바탕으로 e-서비스 품질이 지각된 가치, 고객만족 및 e-충성도에 미치는 영향과 그 ... 관계를 확인하는 실증적 연구를 수행하였다. 연구결과 첫째, e-서비스 품질은 지각된 가치와 고객만족에 시스템 이용가능성을 제외한 모든 요소들이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 ... 터넷 오픈마켓 기업들에게 e-서비스 품질, 지각된 가치 및 고객만족에 영향을 미치는 새로운 요인을 지속적으로 발굴하고 향상시켜, 이를 바탕으로 고객의 e-충성도를 향상시키고 충성

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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크루즈 전문여행사의 웹사이트 e-서비스품질이 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향 (The effects of e-service quality of cruse travel agents on relational quality and behavioral intention)

ervices, the related information has a highly complex structurewhich includes information such as on ... on the relationship between perceivede-service quality of cruise agencies’ websites and three major ... omplex structurewhich includes information such as on-board facilities, diverse prices according to s

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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앱(app) 쇼핑몰의 서비스품질과 구매의도에 관한 연구 (e-Service Quality and Behavioral Intention in the App Shopping Mall)

한국산학기술학회 전주형, 임연우

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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