고객만족경영 성공사례 연구 (1) KT (2) 제록스 (ZEROX) (3) 교보생명 (4) 현대백화점 6. 고객만족경영 도입효과 7. 고객만족경영의 바람직한 방향제시 1. ... 교보생명은 CS부문 K-BASIC Project를 통해 고객중심의 개선활동을 추진한 결과, 보험금 완전지급, 자동화율 향상, 필드 언더라이터 역할 재정립 및 언더라이팅 프로세스 개선 ... 제품이 원하는 시간의 98%만 작동한다면 차기 구매시 가격할인(10%)을 제공한다. - 환불보증 제품 및 판매원에게 만족하지 않으면 반품이 가능하며, 대금은 전액 환불해준다. (3) 교보생명
이는 실지로 삼성 생명의 경쟁사인 교보생명이 MBO로 인한 목표 부여 시행하고 있는 방안으로서, 성과 중심의 삼성생명이 능력중심 인사 고과라는 자사 특유의 색깔을 유지하면서 부분적으로 ... m e 대리사원급 과장급 파트장/지점장 임원금 기 간 2박3일/Cyber 2박3일/Cyber 4박5일 2박3일 주 요 테 마 .기획력 개발 .프레젠테이션 스킬 .자기혁신 .창의력개발 ... 정확성 영업직군 지점장 고객지향성 대인영향력 동기부여 소장 성취지향성 사원 정확성 특수직군 파트장 프로정신 국제적 감각 부하육성 담당간부 주도성 사원이 증대된다. { 대 상 j s