다. 여행업에서 B2B2C비즈니스 모델을 통해 도매여행사와 소매여행사간의 고객관리에 대한 인식, 필요성, 해결방안 등을 중심으로 구체적으로 연구하였다. This is a study of ... 본 논문에서는 여행업에서 인터넷 기반의 고객관리에 대한 연구를 여행 도매업체(Whole saler)와 소매업체를 중심으로 한 새로운 비즈니스 모델(B2B2C)에 관련된 연구조사이 ... 을 기반으로 한 여행 도매업체와 소매업체간에 고객관리 강화에 대해 관련업체들은 그 필요성을 크게 느끼고 있으나, 대리점 중심의 여행소매업체들은 이러한 고객관리에 대해 환경적인 어려움
과 비용절감 등의 효과를 목적으로 개발되었던 것이다. 1977년 AA에서 Saver를 여행대리점에 설치하기 시작하면서 CRS는 항공사의 업무자동화 기능뿐만 아니라 영업활동의 중요 ... 하는 시스템.- 즉, CRS란 항공사 컴퓨터예약시스템을 말한다. 컴퓨터를 통한 전산예약시스템으로 전산단말기를 통해 항공좌석의 예약과 발권, 운임, 호텔, 그리고 렌트카 등 기타 여행에 관한 ... 률을 높이는데 목적이 있으며, 항공사와 여행사, 운송업과 관광산업을 연결하는 정보망이다.3. CRS의 주요 기능① 예약기능컴퓨터 단말기를 이용하여 항공좌석 및 호텔, 렌트카 등의 공석