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고객관계관리 crm성공사례 경영정보시스템 쿠팡 CRM
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"CRM우수기업" 검색결과 1-20 / 3,121건

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    [A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.
    ( Customer relationship management1. 고객관리 우수사례 기업 선정 : 교보생명2. 교보생명의 고객관리(CRM)가) 고객 세분화나) 이탈 가능성 있는 고객 ... 1아이디성 명지도교수과목명마케팅관리론학기/기수제출일과제 주제최근 고객관리(CORM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.- Contents -0. 고객 관계 관리 CRM ... CRM은 관계마케팅과 데이터베이스 마케팅을 기반으로 연구되고 개발되어 두 마케팅에 의해 파생된 관리법이다. 고객의 데이터를 심층적으로 분류 및 관리하여 기존 고객을 유지하고, 우수
    리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27
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    유통 경로내의 고객관계관리(CRM) 제 관점의 검토 (A Review of divergent perspectives on the customer relationship management in Distribution Channel)
    오늘날, 현대 기업들의 기업 운영에 있어 고객관계관리(Customer Relationships Management; 이하 CRM이라 칭함)는 경쟁적 이점과 우수한 기업성과를 창출 ... 과 서비스를 판매하는데 있어 고객과의 거래관계를 어떻게 형성하느냐에 따라 기업 영속의 원칙인 생존과 성장이 달라 질 수 있다. CRM은 기업들이 직면하고 있는 고객관리의 문제점을 해결 ... 하기 위한 하나의 방법으로 제시된 개념이다. CRM에 관한 수많은 연구결과에서 볼 수 있듯이, CRM 실현은 기업의 성과를 향상시키는 것으로 보고되고 있다. 하지만 연구자마다 CRM
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.28 | 수정일 2025.07.04
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    [3일 완성] 2025년 텔레마케팅관리사 핵심요약서
    베이스상에서 가장 중요하다고 구분되는 고객CRM을 통해 기업이 얻을 수 있는 성과- 우수고객 유지, 교차판매, 비용절감 등- 우수고객 유지, 교차판매, 비용절감 등CRM의 목적- 고객 ... 가치를 최적화함으로써 기업의 수익을 증대하고 비용을 절감하는 것프로세스 관점에 따른 CRM 분류- 운영 CRM, 분석 CRM, 협업 CRMCRM의 기본원칙- 고객의 정보를 전략 ... 1. 고객관리• CRM(고객관계 관리)- 고객과의 관계 관리에 초점을 맞춘 고객 지향적 경영방식- 고객의 생애 전체에 걸친 장기적이고 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영 방식
    시험자료 | 34페이지 | 8,500원 | 등록일 2025.06.30
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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과
    과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 볼 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 ... 이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM 정의2. CRM 등장배경3. 기업 사례 통한 CRM 필요성4. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ ... . 서론CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의2 ... . 국내 기업 CRM 사례3. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론최근 기업에 있어 CRM은 다양한 측면에서 기업과 고객과의 상호작용 극대화에 도움을 주는데 고객 유지율을 증가시키고 수익의 대폭 ... 에게 보다 나은 서비스 제공을 할 수 있다.본고에서는 CRM의 정의와 국내 기업 활용 사례를 통해 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM의 정의CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14
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    2024 수정 한양대 e러닝 고객관계관리 족보
    -> 신규고객을 확보하는데 소요되는 비용이 많이 들거나, 비효율을 야기하는 상황이 전개됨경영환경의 변화: 신규고객 획득 + CRM의 기본철학 + 기존고객 유지 => 기업의 수익 ... 성 증진. 기업 생존을 위한 고객지향적인 경영전략CRM이 등장하게 된 경영환경의 변화를 시장, 고객, 정보기술, 마케팅의 관점으로 알아보자. 시장의 변화 관점:1. 제품 차별화의 희석 ... : 생산기술의 발달 + 생산관련 지식에 대한 공유 용이 => 제품을 쉽게 모방 or 더 우수한 품질로 개발제품 품질만으로 기업의 경쟁력을 갖추기 어려움2. 고객확보 경쟁의 증가
    시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2025.04.09
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? 삼성 ... 시키려는 노력이 요구되어 그 어느 때보다 CRM에 대한 관심이 높아지게 되었다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1 ... . 고객관계관리(CRM)의 정의최근에는 CRM(Customer Relationship Management)이 등장하면서 고객과 기업체를 포함한 금융기관과의 관계를 새롭게 정립하는 중요
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18
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    CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오
    %에 해당되는 고객의 매출과 비슷하다는 파레토의 법칙에 의해 CRM은 신규고객을 유치하는 것보다는 기존의 우수고객을 유지하는 데 그 중점을 두고 있다.[그림] CRM의 고객관리 ... 적은 비용으로 높은 효과를 얻을 수 있다.기업들은 점점 더 고객층을 파악하고 세분화해서, 이익을 높이는 방향으로 마케팅활동은 전개되기 시작한 것이다.3. CRM의 목적CRM ... 있겠다.즉, CRM은 고객과의 지속적인 관계를 추구하는 고객중심적 경영활동이며, 기업에서 장기적인 관점에서 우량고객과의 관계를 구축하여 기업의 수익성을 제고하는 것이 무엇
    리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12
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    고객관계관리
    였다.그러나 현재의 기업들은 한명의 우수고객을 통하여 기업의 수익을 높이고 이와 같은 우수고객을 유지하는것에 중점을 둔다.매스마케팅을 통해 검증되지 않은 고객을 유치하기보다는 사전에 검증된 우수고객을 유지함으로써 기업은 훨씬 더 많은 이윤을 추구할 수 있다. ... 제목: 고객관계관리(CRM)의 도입하게 된 배경과 중요성에 대해 설명하시오고객관계관리(CRM : customer relationship management)란?-고객정보를 확보 ... 하고 효과적으로 이용하여 고객과의 관계 유지, 확대, 개선함으로써 고객가치를 극대화하기 위한 일련의 프로세스 및 활동*CRM의 도입배경-과거 소비자는 판매 또는 판촉대상으로서의 시장
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.22
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    [A+ 레포트] 경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    면서 기업들은 단순히 우수한 제품이나 서비스를 제공하는 것만으로는 경쟁 우위를 확보하기 어려워졌다. 이러한 상황에서 CRM은 고객과의 긴밀한 관계를 통해 고객의 충성도를 높이고 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일I. 서론고객관계관리(CRM: Customer Relationship ... Management)는 기업이 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고 최적화하여, 고객 만족도를 높이고 충성도를 강화하기 위한 전략적 접근법이다. CRM의 핵심 목적은 고객 정보를 효과
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.01
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    CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안
    어서는 우수한 가치를 가지고 있는 고객이 전체에서 차지하는 비중이 큰 경우도 있을 것이다.5. CRM 기업 도입사례“현대백화점”백화점들은 초우량 고객들을 위해서라면 무엇이든 하 ... REPORTCRM연구보고서1. CRM 개념2. CRM 도입배경3. CRM 도입시 유의사항4. CRM의 목표5. CRM 기업 도입사례6. CRM 도입 성공방안1. CRM 개념 ... Customer Relationship Management의 약자인 CRM 이란 고객관계유지이다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대
    리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01
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    고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안
    과목: 고객커뮤니케이션전략주제: 고객커뮤니케이션 전략 사례 분석과 대응방안내용: 기업(사업, 점포, 업체 등)의 고객 커뮤니케이션 우수 사례 또는 불량 사례를 분석하고 그 개선 ... 방안을 제시한다.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 커뮤니케이션 전략의 기본이 되는 고객관계관리(CRM)의 개념2. 고객 커뮤니케이션 우수 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론 ... 에 대해 논해 보고자 한다. 고객 커뮤니케이션 전략의 기본이 되는 고객관계관리(CRM)의 개념에 대해 알아보고, 고객 커뮤니케이션 우수 사례를 살펴볼 것이다. 자세한 내용은 본론
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27
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    고객관계관리에 대한 이해
    다.(2) 우수고객 유치를 위한 행위특히 고객점유율과 관련하여, 기업은 고객 수를 높이기 위해 고객관계관리를 실시한다기보다는 기업에게 많은 성과를 가져다 줄 수 있는 "우수 고객 ... 들 간 협력적인 마케팅이 가능하게끔 하는 시스템3. 고객관계관리 실행안의 분석 및 소견주어진 상황에서 기업은 소매 서점 체인에서 CRM 전략을 개발해야 하는데, 이처럼 CRM 전략 ... 마케팅관리론[주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23
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    CRM(고객관계관리) 사례분석 제일모직 현대자동차
    이 CRM의 국내 도입과정이 되게 됩니다. CRM은 국내 도입 이후 기존의 기업의 가치관을 뿌리 채 흔들어놓았으며 모든 전략적 사고와 결정에도 영향을 미치게 되는데 효과를 자세히 도식 ... 화하면 다음과 같습니다.CRM 도입 이전CRM 도입 이후기업중심적 경영방식고객중심적 경영방식불특정다수를 대상으로 한 전략의 실패목표 고객의 특성 및 필요에 맞는 메시지의 성공고객 ... 등급 이상의 고객만을 대상으로 하여 우수고객을 유지하고 2차 구매 활성화를 유도하기 위한 데 목적이 있으며 기업 내부에 구축된 고정고객의 기본적인 데이터 자료에 근거하여 고객
    리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14
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    (A+ 자료) (IoT - AR - VR)에 대한 조사 및 발전 방향
    경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3. 국내기업의 활용사례고객 관계 관리(CRM ... 어 은행과 증권사 같은 금융 기업들이 컴퓨터 응용기술을 이용해 가입자의 신상, 거래내역을 데이터화 하여 콜센터를 구축하였지만 현재의 CRM은 고객과의 계속된 관계를 유지하면서 정확 ... 들에게는 거부 반응이 나타날 수 있다.다섯번째는 기업 안에서 CRM 도입으로 인해 다른 부서에 비해 상대적으로 소외되는 부서가 생길 경우 부서들 사이에서 갈등이 유발될 수 있다.마지막
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2024.05.06
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    고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 CRM 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.
    : 어떤 기업이 당신을 소매 서점 체인의 마케팅 관리자로 고용했다고 가정하자. 당신은 기업이 CRM 전략을 개발해야 한다고 믿고 있다. 그러한 전략을 개발하는데 거처야 할 단계의 개요 ... 이 서서히 정립되고 있다. 다양한 학자들의 정의를 종합해 보면, "CRM은 기업의 경영 성과를 향상시키기 위해 장기적인 고객 관계를 구축하고 고객 관리 요소를 체계화하며 통합 ... 을 내린다. 이것은 신규 고객을 유치하기 위한 전략을 개발할 때도 마찬가지이다. 기업은 우수한 고객과 유사한 특성을 갖는 고객 및 비슷한 고객 그룹을 파악하고 그들을 대상으로 중점적인
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오차 례1.서론2.본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 CRM 활용 사례3.결론4.참고 ... 의 개념에 대해 알아보고, 국내기업들의 활용사례를 검토해보고자 한다.2. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리는 고객 행동패턴에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 기업 경영 ... 의 질을 높이기 위한 전략, 조직, 프로세스, 기술 등의 변화를 말한다. 기업은 CRM을 통해 고객에 대한 관련 정보를 수집하고 이를 효과적으로 활용하여 수익과 매출을 높일 수 있
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오
    경영학개론고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계 ... 관리의 정의2. 고객관계관리의 등장배경3. 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)4. 기업의 CRM 사례5. 나의 의견Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리 ... (Customer Relationship Management; CRM)는 기본고객과 잠재고객에 관련된 기업의 내·외부 자료를 통합·분석하여 고객의 소비습관 또는 라이프 스타일에 따라 분류
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23
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    CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오
    유형 및 발전Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론고객관계관리를 뜻하는 경영정보시스템의 하나인 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이 ... 분야에 따라 세 가지 범주로 분류되는데 협업, 운영, 분석 CRM이 이것이다. 기업은 CRM 도입에 있어 CRM의 목적과 같이, 시장 점유율보다는 고객 점유율에 비중을 두고, 고객 ... , 피드백으로 이어지는 관리를 통해 고객의 이탈을 방지하고 우수고객을 유지함으로써 잠재고객층을 두텁게 해 훗날의 매출에 직접적인 영향을 끼칠 수 있도록 해야 할 것이다. 그래서 CRM
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04
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    텔레마케팅관리사 실기 기출 정리
    을 이해하는데 목적이 있다.5. CRM을 구현하기 위한 네가지 접근 중 다음은 무엇에 관한것인가?기업의 용역이나 재화에 대한 정보에 고객이 편리하게 접근할 수 있도록 하부구조를 구축 ... 의 편익을 부각시키는 포지셔닝 방법2. 고객생애가치(LTV)는 특정 고객이 어ㄸ?ㄴ 기업의 상품(또는 써비스)을 최초로 구입(또는 가입)한 날로부터 현재까지 그 기업에 기여해 온 순 ... 포인트 누적 혜택 제공- 고객 등급화에 따른 혜택 차등 적용- 커뮤니티 활동 지원- 우수 고객 이벤트5. 전화조사는 조사자와 응답자 사이의 커뮤니케이션을 통해서 이루어진다. 응답자
    시험자료 | 67페이지 | 5,900원 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.06.29
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2025년 07월 31일 목요일
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