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EasyAI “CRM구축전략” 관련 자료

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+[경영] CRM 구축의 문제점 및 발..등록일 2005.04.26 | 총 10,907자 | 16페이지 | 1,000원

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"CRM구축전략" 검색결과 1-20 / 6,524건

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국내 미디어기업의 CRM 구축 및 적용 전략 비교 연구 - 신문사, 유료방송사, 통신 기업을 중심으로 (A Comparative Analysis of CRM Strategies and Establishment Examples of the National Media Corporations in Korea)

한국언론정보학회 김희경, 박주연

논문 | 43페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05

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디지털비즈니스기업의 e-CRM 시스템 구축을 통한 웹 활용전략- 소비자정보 데이터베이스와 데이타마이닝을 중심으로 - (A Study on Web Application Strategy of e-CRM focused on Consumer Information Database and Data Mining in Digital Business Division)

한국소비문화학회 김연정

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.13 | 수정일 2025.02.15

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e CRM 전략 및 구축 프로세스

e-CRM 전략 및 구축 프로세스목차 ▪ e-CRM이란 ▪ e-CRM 과CRM의 비교 ▪ e-CRM의 운용목적 ▪ e-CRM 경영혁신 전략 수립 ▪ e-CRM 솔루션 구축 ... (LTV)의 향상과 이익실현 변화이 익고객행동,경쟁사 분석,평균적 분석비교분 석E-CRM의 핵심 구성e-CRM 솔루션 구축 프로세스1. E-CRM의 경영전략 수립과 시장 상황분석2 ... 실시 오프라인 판매경로의 진출 오프라인과의 연계 전략 E-비즈니스 컨설팅 E-CRM 솔루션 구축 프로젝트 수행 기존 고객에 대한 로열티 제고 고객접촉에 경로의 다양화를 통한 고객

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.15

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CRM의 개요, 구축전략, 구축사례 분석

◈ CRM의 개요, 구축전략, 구축사례 분석 ◈1. CRM의 정의CRM은 고객을 기업가치의 중심으로 인식하고, 고객에 대한 이해와 지식을 바탕으로 다양한 고객 요구에 부합 ... CRM 구축 및 활용전략」연세대학교 관리과학 대학원 논문)5. CRM의 프로세스 및 구성요소1) CRM의 프로세스성공적인 CRM의 수행을 위해서 고객과 접촉하는 순간부터 고객 ... 적으로 서비스 관련 담당자들이 사용하는 시스템이며, ERP의 Back-Office 부문과 유기적인 관계를 갖는 시스템이다.6. CRM 구축 전략1) CRM 구축의 기본원칙< CRM 구축

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.19

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[경영정보]삼성생명의 CRM 구축 전략 분석

삼성생명 고객관계관리CONTENTS1. 삼성생명 소개 2. CRM의 중요성 3. CRM의 도입 배경 4. CRM의 구축 과정 5. CRM의 구축 전략 6. CRM의 성공 요인 7 ... 화 전략 → Pilot 실행 및 확대를 통한 CR M 비전 달성 유기적 순환관계의 반복 실행으로 프로세스의 정착화 및 비전달성CRM의 도입 배경CRM의 구축 과정 – CRM 조직 ... 구성CRM팀프로세스 운영 및 검증업무전략기획 및 분석업무인프라 구축업무CRM의 구축 과정 – CRM 조직구성전략기획 및 분석 (9명)프로세스 운영 및 검증 (8명)인프라 구축 (4명

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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[A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가

CRM(Customer Relationship Management) 중요성/사례/동향/전략방안과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >Ⅰ. CRM 시장의 동향1 ... 적인 CRM의 구축과 실행1. CRM, 모든 기업에 다 필요한가?2. CRM 도입 실패의 4가지 원인3. CRM 수준 평가: CRM Index표 4. CRM 구축의 핵심그림 5 ... 에게 조직에 대한 긍정적 선호도를 형성함으로써, 고객보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략으로 CRM을 보며. 마켓비전(Market Vision)사 부사장은 고객에게 가치

리포트 | 45페이지 | 2,500원 (30%↓) 1750원 | 등록일 2012.12.03

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[CRM] CRM구축 전략

벤더이며 2004년까지 살아남을 벤더의 수는 현재의 1/10 수준으로 예측Vendor SaturationVendor 유형별 CRM 구축전략 (1/4)Vendor 유형별 CRM ... ProcessMarketing ChannelCustomer ProfileVendor 유형별 CRM 구축전략(2/4)주요 업체별 CRM전략DW를 기반으로 산업별로 특화된 CRM ... 과 통합엠피씨CTI솔루션과 CRM솔루션의 통합앤써커뮤니티CTI기간 시스템과 통합된 원스톱 솔루션 구축SAPERP주요 전략업체기존 주력분야Vendor 유형별 CRM 구축전략(3/4)국내

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.30 | 수정일 2017.09.25

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고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석

를 구축하고, 6시그마 개선과제를 추진한 데 이어 최근 우수고객 관계관리 전략을 재수립하였다.교보생명은 CRM 구현으로 영업조직의 고객서비스 접촉현황이 획기적으로 증대되는 등 많 ... 하는지, 경쟁사의 강점을 분석해야 한다.외부 환경 분석 후에는 전사적인 사업전략, 마케팅전략, 고객관리 활동, 정보시스템, 기업문화 등에 관한 기업 내부 환경을 분석해야 한다. CRM ... , 마지막 단계인 구체적인 CRM 전술 설정 단계이다. 환경 분석과 고객 분석을 통해 전사적인 CRM 전략과 목표를 선정하고 그 목표를 달성하기 위해 구체적으로 어떤 활동이 필요

리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05

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[경영정보]신한은행의 CRM 구축 전략 및 성공요인 분석

성을 적극적으로 발휘하게 하여 변화의 흐름을 능동적으로 흡수함과 동시에 변화에 유연하게 대처할 수 있는 기업의 역량을 키우기 위한 전략2) 고객만족경영고객만족을 실현하기 위해 모든 업무 ... 자의 교섭력에 따라 가격과 기타 마케팅 요소에 대한 전략이 틀려지게 된다. 산업 내에서 공급자의 교섭력이 클 경우는 공급자위주의 마케팅과 가격결정이 이루어지지만 그렇지 않을 경우 ... 하여 신용등급을 평가하는 신용평가 시스템을 구축하여 '신용등급'에 따라 기업고객을 세분화한다. 1998년에는 신용 리스크를 최소화하고 여신프로세스를 효율적으로 개선한 선진기법의 기업여신

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.23

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우리금융그룹 - 우리은행 기업분석, 경영전략 분석, E-CRM G-CRM 구축 사례 분석 등등

(Customer relationship management) 마케팅 전략CRM 구축 효과 충성고객의 유지비율 향상 효율적인 마케팅으로비용절감효과 고객이탈로인한 손실 최소화 잠재 ... 우리은행 금융그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 -1. About 우리금융 (1) Brand Identify(2) Brand ... Of Practice) 3. 우리 CRM 도입 분석 (1) CRM 의 등장배경 (2) CRM 이란 ? (3) CRM 구축 효과 (4) 은행권 CRM 동향 (5) 우리 CRM 개요

리포트 | 100페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.29

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리) 고찰, CRM(고객관계관리) 사례, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석(CRM(고객관계관리) 도입환경, 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축전략, CRM, 고객관계관리)

CRM(고객관계관리) 고찰과 사례를 통해 본 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계마케팅1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 ... . 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축 전략Ⅷ. 결론Ⅰ. 서론오늘날의 기업들은 다양한 환경변화 요인에 의해 많은 도전을 받고 있다. 정보기술, 특히 인터넷의 발전에 따라 시간과 공간 ... 말할 수 있다. 그러므로 CRM은 단순한 IT기술 솔루션을 넘어 고객중심의 비즈니스 프로세스와 관계 구축을 통한 가치창출이라는 새로운 기업전략이라고 할 수 있다.CRM의 구현이란

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.19

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[경영] CRM 구축의 문제점 및 발전 전략

CRM 구축의 문제점 및 발전 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 국내외 CRM 구축 현황1. 국내외 CRM 시장1) 국내 산업 부분별 CRM 매출 현황2) 전 세계 대륙별 CRM 시장 전망3 ... 다.본 연구에서는 eCRM 구축에 앞서 국내외 CRM의 구축 현황과 구축 사례들을 살펴보고 CRM을 구축하는데 있어서 문제점을 분석하여 새로운 구축 전략을 제시하고자 한다.CRM ... 해 고객관리를 보다 효율적으로 처리해 나가고 있다.삼성생명CRM 중심의 DB 마케팅시스템을 구축하여, 고객 세분화 및 타겟 고객을 선정해 신규고객 확보 및 기존 고객 유지에 전략

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.26

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[CRM][마케팅]사례조사_삼성몰 eCRM 구축전략 분석

..PAGE:1삼성몰 eCRM 사례분석..PAGE:2Agenda온라인 쇼핑몰 CRM 현황삼성몰 분석 eCRM 구축 배경삼성몰 분석 eCRM 구축 과정삼성몰 분석 eCRM 구축 ... & 채널간 연계판매CRM 인프라 구축의 필요성1. 온라인 쇼핑몰의 CRMWe have only two source of competitive advantage;1) the ... UsageCustomerKnowledge분석 및CRM 전략 수립고객 세분화고객 분석Life Style 속성고객 행동 분석상품/서비스 분석상품 연관 분석채널 분석채널 효과 분석CRM전략수립

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.23

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[비지니스]삼성카드 e-CRM 구축전략 사례분석

..PAGE:1삼성 카드 E-CRM 구축 전략삼성카드 e-CRM 구축전략당신의 능력 팀..PAGE:2e-CRM 소개카드 업계 동향삼성 카드 현황e-CRM 구축 제안목 차삼성카드 ... e-CRM 구축전략당신의 능력 팀..PAGE:3e-CRM 소개e-CRM웹 기반 고객 접점 강화- 거래/이체 서비스 외 다양한 금융니즈에 대응하는 컨텐츠 제공웹 고객 정보 획득 ... 강화하여고객과의 Communication기능강화점유율 : 4.9%삼성카드 e-CRM 구축전략당신의 능력 팀..PAGE:10카드 업계의 IT 동향각 카드사들은 Speed 경영

리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.15

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NH농협 - 경영전략 분석(지식, 윤리, 6시그마) / CRM 구축 사례 분석 / HRD 인적자원관리 분석

･ CRM 역량 구축지원 전 조직에 걸친 CRM 조기 확산 - 전행 차원의 조정 NH CRM 구성요소NH CRM 주요구축 사항 (1) 전략 부분 ( 고객기반의 마케팅 전략수립을 위한 ... NH 농협 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , HRD 분석1. About NH - 주요사업 , Vision, History, 핵심가치 , 인재 ... - COP (Community Of Practice) 3. NH CRM 도입 분석 (1) CRM 의 등장배경 (2) CRM 이란 ? (3) CRM 구축 효과 (4) 금융권 CRM 동향

리포트 | 84페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.11

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[전략정보시스템] 한미은행의 e-CRM 구축

7. 고객 성향 분석8. web을 통한 PersonalizationII. E-CRM 시스템 구축 현황1. CRM이란?2. CRM 시스템3. CRM이란 왜 필요한가?4. CRM ... 을 통한 업무와 조직의 혁신5. CRM 구성모델6. CRM 구성모델(CONTENTS)7. CRM 기본전략8. CRM 실천방안9. CRM 실천도구10. CRM 통합모델11. e-CRM ... 실천도구III. 한미은행 e-CRM 사례1. 회사소개2. 추진목표3. CRM 전략4. CRM 발전현황5. 로얄폰센타의 중요성6. 로얄폰센타의 핵심역량7. 로얄폰센타의 CRM역할8

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.05

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한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

1. CRM의 정의Customer Relationship Manage CRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 이 되는 경영전략 또는 패러다임3) CRM의 등장배경경영 전략으로서의 광의의 CRM이 등장한 것은 시장과 고객, 정보기술, 그리고 마케팅 역할 의 변화에서 찾을 수 있다.시장 ... 지분석 ->CRM 시스템 아키텍처란?조직의 CRM 전략의 수행을 위해 필요한 업무와 정보, 그리고 정보기술 요소들을 정의하 고, 이들간의 관계를 논리적인 구조로 표현한 것CRM

시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

는 고객전략을 수립하면 CRM 구축 목적과 기업가치 증대에 도움이 된다. 기업은 고객, 상품, 거래 정보 등을 데이터 웨어하우스에 통합하여 전사적 정보 공유체제를 구축해야 한다. 고객 ... 제공, 신뢰감을 주는 자료 제공을 통한 CRM 참여 유도가 포함된다. 시스템 구축 전략은 단계적 구축, 개별 구성요소 도입, 사용자 중심의 시스템 개발, 분석적 CRM과 운영 ... 하는 전략을 추진해야 한다. 그러므로 본 고에서는 고객관계관리(CRM)에 대하여 자세히 알아보고 이를 활용한 국내기업의 사례에 대해서 논해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론(1) CRM에 대한

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보

1. CRM 전략 구축을 위한 사전준비에 해당하는 다음의 보기 중 산업의 형태에 따른 CRM도입 여부를 결정하는 항목은?1) CRM 전략 영역의 중요도 분석2) CRM 적합 ... 의 CRM 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹(benchmarking)을 수행하는 것도 프로세스 전략의 구성요소이다.4) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객 ... 은 CRM 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹을 수행한다.3) CRM이 기업의 사업 모델에 얼마나 적합한지를 파악해 보기 위한 단계로 CRM적합도분석을 실시한다.4) CRM

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22

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고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제

준비에 관한 설명이 아닌 것은? 41) CRM이 기업의 사업 모델에 얼마나 적합한지 파악해 보기 위한 단계로 CRM 적합도 분석 실시한다.2) 자사의 설명은 CRM 전략을 구축하기 ... . CRM 전략 구축 위한 사전준비에 해당하는 다음의 보기 중 산업의 형태에 따른 CRM 도입 여부를 결정하는 항목은?1) CRM 전략의 현황 및 역량 진단2) 전사적 CRM TFT ... 은 네트워크 형태의 예측모형이다.2. 다음 중 전사적 CRM 프로세스 전략의 구성요소에 대한 설명으로 올바른 것은? 21) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20

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