"CRM(고객관계관리)"의 검색결과 입니다.

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EasyAI “CRM(고객관계관리)” 관련 자료

+고객관계관리 CRM등록일 2021.11.12 | 총 4,735자 | 9페이지 | 3,800원
+고객관계관리_CRM(Customer ..등록일 2021.03.09 | 총 19,423자 | 30페이지 | 3,000원

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"CRM(고객관계관리)" 검색결과 1-20 / 6,638건

고객관계관리 CRM

고객관계관리 (CRM)국내,해외기업 도입사례중요성과 역할도입효과새롭게 알게된점INDEX1. 고객관계관리 (CRM) 정의2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유3. 고객관계관리 ... (CRM)의 역할4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업- 파리바게트(2) 해외기업 사례- Dell ... 컴퓨터- 보스턴은행6. 조사를 하며 새롭게 알게 된점1. 고객관계관리 (CRM) 정의고객관계관리란 (CRM:Customer Relationship Management) 기업이 고객

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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고객관계관리(CRM)의 성공을 위한 다단계 모형 (A Multi-Stage Model for the Success of CRM)

아시아.유럽미래학회 이인구

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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지식경영이 고객관계관리(CRM) 성과에미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Influence of Knowledge Management on CRM Performance)

지식경영(KM)과 고객관계관리(CRM)의 중요성은 이미 실무와 학계에서 공히 그 중요성을 인정받고 있다. 경영학의 인사, 조직, 재무, 회계, 경영정보 등의 분야에서는 지식경영 ... 에 대한 연구가 비교적 활발한 반면에 마케팅과 관련된 연구는 아직 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 지식경영 도입이 고객관계 관리에 미치는 영향, 그리고 고객관계관리 도입이 고객관계 ... 관리 성과에 미치는 영향을 주제로 하고 있다. 관련 분야의 주요 문헌을 정리하고 개념적 모형과 9개의 가설을 설정 하였다. 개념적 모형은 지식경영 인프라, 지식경영 프로세스

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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미용실 고객관계관리(CRM)가 관계품질과 관계성과에 미치는 영향 (The Influence of Customer Relationship Management (CRM) on Relationship Quality and Relationship Performances in Beauty Salons)

ustomer relationship management (CRM) services and build a solid long-term relationship. Under these c ... ircumstances, this study attempted to investigate the influence of CRM on relationship quality and ... with such diverse CRM services. For this, an offline self-administered questionnaire survey was

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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고객관계관리CRM 기본전략

된 위험과 수익들이 고려되어야 한다.표적시장의 선정22. CRM의 기본전략포지셔닝활동은 표적고객들과 수익성있는 관계를 구축하기 위해 기업들은 경쟁기업들보다 고객의 욕구를 더 잘 이해 ... CRM의 기본전략2. CRM의 기본전략기업들은 고객들의 니즈와 욕구를 적절한 방법으로 잘 대처해야 한다. 기업은 누가 최고의 가망고객이고 누가 아닌지를 구분할 필요가 있다. 기업 ... 측면에서 특정한 유형의 고객이나 상품 또는 지역에 집중하는 CRM은 기업의 정보처리 부담을 경감할 수 있고 특화된 분야에 깊은 지식을 축적할 수 있다는 이점이 있다. 기업은 한정

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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고객관계관리 CRM 기본적 이해

CRM의 기본적 이해1. CRM의 기본적 이해고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내∙외부 자료를 분석 ∙통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고 지원하며, 평가 ... 하는 과정을 의미한다. # CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 관계를 맺은 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며 , 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대 ... 는 고객만족에 그치는것이 아니라 고객의 행동을 유발하고, 나아가 매매관계를 넘어선 지속적인 정서적 관계까지 형성해야 할 필요가 있다. 고객및 기업의 가치를 극대화하기 위해서는 CRM

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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고객관계관리에 있어서 다채널 전략의 효과 분석 (Analysing the effects of multi-channel strategy for CRM)

한국유통학회 전종근, 주영혁, 양석준

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.08 | 수정일 2025.05.08

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고객관계관리_CRM(Customer Relationship Management)

고객관계관리 - CRM(customer relationship management)목차1. 서 론22. 본 론32.1 CRM32.1.1 CRM의 개념과 정의32.1.2 CRM ... 과 전략132.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 182.1.8. CRM의 성공요소202.1.9. CRM의 효과212.2 e-CRM222.2.1 e-CRM의 개념 222 ... · 고객 관계는 여러 가지 방법을 통해서 관리될 수 있고, CRM의 목적은 종업원들이 고객 니즈를 잘 인식하도록 동기를 부여함으로써 단지 기술에 대한 막대한 투자 없이도 달성할 수

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.09

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CRM(고객관계관리) 사례 2가지

고객관계관리 CRM 사례게이미피케이션을 활용한 관계유지 요기요의 고객관계관리많은 온라인 쇼핑몰에서 운영하는 출석체크 이벤트 국내 배달앱 요기요는 매월 ‘ 미션 쿠폰 ’ 을 통해서 ... 하는 프로모션을 진행하고 있습니다 .마켓컬리의 고객관계관리 신규 캠페인을 이용한 관계창출마켓컬리의 고객관계관리 인기상품을 신규가입시 100 원에 구매가능한 신규 캠페인 H B 주 고객 ... 할 수 있는 혜택을 주면서 고객들의 좋은 반응을 이끌었다 .아마존의 고객관계관리 유료 멤버십을 이용한 관계강화아마존은 2005 년 프라임 서비스를 내놓은 뒤로 멤버십 서비스를 강화

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.16 | 수정일 2021.07.05

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지방정부에서 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 도입의 핵심요인 연구 (A Study on the Introduction of Customer Relationship Management(CRM) to the Local Government)

본 연구는 지방정부에서의 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM)의 도입에 대한 핵심요인을 도출하였으며, 실제 고객관계관리를 도입함에 있어서 고려 및 점검해야 할 사항 ... 들을 제시하였다. 즉 고객관계관리 도입의 개념모형정립을 위해 고객관계관리에 대한 선행연구의 결과 중 고객관계관리의 성공요인과 도입한 결과 의도했던 성과를 얻었던 요인들을 종합 ... 하였다. 그리고 고객관계관리의 개념모형이 행정기관과 행정의 기능 및 역할에 따라서 어떠한 결과를 얻을 수 있는가에 대한 관계를 제시하였다. 본 연구결과의 성과는 향후 지방정부에서의 고객

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.28 | 수정일 2025.07.04

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A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

목차1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란2) CRM 특성3) CRM 주요 기능4) CRM 추진전략5) CRM 전제 조건6) CRM을 통한 프로세스7) CRM 기대효과2 ... . E-CRM1) E-CRM 이란2) CRM과 E-CRM3) E-CRM 특징3. CRM 사례1) 우버2) 맥도날드3) 아마존1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란시장 ... ‘Customer Relationship Management’의 약자로 고객 관계 관리를 의미한다. CRM은 고객에 대한 마인드를 바꾸고 개선하기 위한 고객 정보, 사내 프로세스, 조직 등

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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유통 경로내의 고객관계관리(CRM) 제 관점의 검토 (A Review of divergent perspectives on the customer relationship management in Distribution Channel)

오늘날, 현대 기업들의 기업 운영에 있어 고객관계관리(Customer Relationships Management; 이하 CRM이라 칭함)는 경쟁적 이점과 우수한 기업성과를 창출 ... 과 서비스를 판매하는데 있어 고객과의 거래관계를 어떻게 형성하느냐에 따라 기업 영속의 원칙인 생존과 성장이 달라 질 수 있다. CRM은 기업들이 직면하고 있는 고객관리의 문제점을 해결 ... 은 기업의 이윤극대화를 위해 고객과의 관계를 개발하고, 고객가치를 극대화시키기 위한 관리 접근법이다. CRM은 1:1의 고객관계 또는 전사적 차원에서 고객에게 몰입함으로서 기업의 미래

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.28 | 수정일 2025.07.04

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전자제품유통업에서 고객관계관리의 결정요인의 영향에 관한 연구 (The Effect of the CRM Determinants in the Distribution Systems of Electronic Goods)

relationship management (CRM) is recognized as an important requisite for achieving organizations' c ... haracteristics, human resource characteristics and customer information characteristics, but also CRM c ... relationships with CRM characteristics. However, the other independent variables had a partially sign

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용한 국내 ... 기업의 CRM 활용 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자 ... 에 데이터베이스를 이용하여 마케팅을 분석하여 차별화된 고객 맞춤 마케팅을 실현하는 것이고, 영업채널의 경쟁력을 강화할 수 있게 된다.(2) 고객관계관리(CRM)의 역할고객에 대한 정보

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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고객관계관리CRM의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명

- R E P O R T고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 중요 ... 단계 개발 (Build)6) 6단계 실행 (Execute)7) 7단계검토(Review)4. 고객관계관리(CRM) 국내 기업의 활용 사례1) 사례12) 사례23) 사례35. 나 ... 와 IT 측면의 기대효과에 대하여 알아볼 필요가 있다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.08

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아마존 amazon CRM 고객관계관리 PPT 영문 영어

BUS3011-L01 Group 2 Customer Relationship Management TOPIC:CONTENT Nature of the business CRM s

리포트 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.06.21

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대한항공 CRM 사례 발표 (A+) 고객 관계 관리

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.01 | 수정일 2024.03.06

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혁신적 해외 반도체장비 기업들의 고객관계 관리(Customer Relationship Management)에 대한 비교사례 연구 (A Comparative Case Study on CRM of Innovative Foreign Semiconductor Equipment Companies)

한국창업학회 권영화

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.07 | 수정일 2025.05.17

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RFID 기반 항공 화물 물류 프로세스에 실시간 고객관계관리에 대한 연구 (A study on the real time CRM for RFID based Air Cargo Handling processes)

본 연구는 국내 인천공항과 미국 LA 사이에 항공 화물 물류 프로세스의 화물 추적정보의 실시간 전송을 하는 고객관계관리(CRM) 기능에 대한 연구이다. 연구에 사용된 기술 ... 물류 프로세스에서 실시간 화물 물류 정보 제공을 통한 고객관계관리 기능의 도입이 가능함을 보여 줄 수 있었다. 또한 항공화물을 적재하는 유닛로딩디바이스(ULD)의 인식뿐 만 아니 ... push)를 이용하여 한국과 미국의 고객에게 휴대폰으로 실시간 전송된다. 모바일 RFID 리더기와 기간 시스템의 통신은 무선랜(WLAN)이 적용된다. 본 연구를 통하여 항공화물

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.작성자목 차Ⅰ. 고객 관계관리 CRM의 정의 및 eCRMⅡ. 국내 기업의 활용 BP 사례⑴ SKT⑵ ... 아모레퍼시픽⑶ 매일유업⑷ 삼성생명Ⅲ. 후기Ⅰ. 고객 관계관리 CRM의 정의 및 eCRM1. 고객 관계관리 CRM의 정의Customer Relationship Management ... 은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.기존 마케팅이 단발적인 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생 고객이 될 수 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.02

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