비즈③ Channels - case Business ModelCanvas ㆍ ’98 년 월마트 전국 2,500 개 매장에 저가로 대형포장 제품 판매 ㆍ Vlasic 오이 피클 ... Business ModelCanvas ㆍ각각의 고객 세그먼트들은 어떤 방식의 고객관계가 만들어지고 유지되기를 원하는가 ? ● 고객관계가 필요한 이유 ? - 고객 확보 - 고객 유지 - 판매 ... 서비스 - 자동화 서비스 - 커뮤니티④ Customer Relationships - case Business ModelCanvas Zappos “ 고객중심서비스 ” 고객 만족