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EasyAI “효과적인 CRM전략” 관련 자료
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"효과적인 CRM전략" 검색결과 1-20 / 6,453건

  • 자료 표지
    효과적인 CRM 전략의 실행방안-CRM의 성공과 실패사례를 중심으로-
    .................................................13Ⅳ 효과적인 CRM전략의 실행방안.................................................161. CRM의 기본전략 ... 으로 조직 내의 업무 체계와 정책을 도입된 CMS와 가장 잘 조화할 수 있도록 만들어 나가는 노력이 반드시 필요하다.Ⅳ 효과적인 CRM전략의 실행방안1. CRM의 기본전략1.1 우량 ... 다는 것을 말한다. 왜냐하면 만일 투자대비 효과가 확실하다 면 기업은 CRM에 드는 투자비용이 아무리 많다 하여도 이를 기꺼이 감당하고도 남을 것이다. 그러나 여러가지 변수가 많
    리포트 | 33페이지 | 3,200원 | 등록일 2007.01.27
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  • 자료 표지
    유통 경로내의 고객관계관리(CRM) 제 관점의 검토 (A Review of divergent perspectives on the customer relationship management in Distribution Channel)
    적 CRM의 핵심은 다채널 환경 내에서 고객관계를 효과적으로 관리하는 것이다.본 연구에서는 CRM의 접근법이라 할 수 있는 제 관점을 고찰하고 이를 평가하기 위한 목적으로 작성 ... 되었다. 따라서 CRM의 제 관점을 고찰하기 위한 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 기존 문헌 검토를 통해 CRM에 관한 다양한 관점을 분석하고 검토하며, 이에 대한 CRM의 전략적 접근법 ... 오늘날, 현대 기업들의 기업 운영에 있어 고객관계관리(Customer Relationships Management; 이하 CRM이라 칭함)는 경쟁적 이점과 우수한 기업성과를 창출
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.28 | 수정일 2025.07.04
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  • 자료 표지
    성별과 성격, 의복관여도가 백화점 CRM과 고객충성도에 미치는 영향 (The Influence of Gender, Personality and Clothing Involvement on the Relationship Between Department Store's CRM and Customer Loyalty)
    유통 경쟁상황에서 경쟁 우위를 확보하기 위해 도입된 CRM은 고객에 대한 정보를 수집하여 이를 효과적으로 활용, 고객을 관리･유지하는 마케팅 전략으로 CRM에 따라 기업의 성과 ... 가 달라진다. 이러한 CRM은 모든 소비자에게 동등한 효과를 갖는 것은 아니므로 이러한 개인차를 해석하기 위해 개인의 기본적 특성과 심리적 특성이 CRM 지각과 고객충성도에 어떠 ... 도, 성별과 성격은 CRM 지각이 고객충성도에 영향을 미치는데 상호작용 효과가 없는 것으로 나타났다. 성별과 성격과 의복관여도는 혜택과 정보 요인이 고객충성도에 영향을 미치는데 상호작용
    논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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  • 자료 표지
    유료매체 환경에서 CRM프로그램이 미디어 서비스에 대한 만족도와 충성도에 미치는 영향: 케이블TV/위성 TV, 초고속인터넷, 이동전화 서비스를 중심으로 (The Influence of CRM on the Satisfaction and Loyalty of Media Service: Focusing on Cable TV, Internet, Mobile Phone Services)
    는 것을 볼 수 있었다. 이러한 결과에 근거하여 경쟁적인 다매체환경에서 미디어기업이 안정적인 이용자 확보와 장기적인 관계 유지를 위해 효과적인 CRM전략이 무엇인지 이에 대한 논의 ... 본 연구에서는 케이블TV/위성TV, 초고속 인터넷 그리고 이동전화 서비스 등 국내 유료 미디어 서비스를 중심으로 미디어 기업이 제공하는 고객관계관리(CRM)프로그램에 어떤 요인 ... 이 영향을 미치는지, 그리고 CRM프로그램이 미디어 서비스에 대한 만족도와 충성도에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보기 위해 서울 및 수도권 지역의 성인 남녀 600명을 대상으로 온라인
    논문 | 42페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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  • 자료 표지
    09 옐로우라운딩 템플릿 (15p)
    를 입력하시오 06 목차를 입력하시오01 기획 및 전략 사업배경 및 분석 사업방향 및 기대효과 컨셉 및 슬로건 비쥬얼 모티브 및 적용 성공전략 사업개요 및 구성기획 및 전략 대제목 ... 을 입력하시오 01 사업배경 및 분석 내용을 입력하시오 내용을 입력하시오 “ ”02 행사장 조성 전체 배치도 및 레이아웃 시상식 및 정책홍보관 소상공인 기능경진대회 도시형 소공인 경연 ... 장 도시형 소공인 제품 전시 부스 참살이 창ㆍ취업관행사장 조성 대제목을 입력하시오 02 전체 배치도 및 레이아웃 내용을 입력하시오 세부 내용을 입력하시오 세부 내용을 입력하시오
    ppt테마 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.19 | 수정일 2023.12.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답
    효과적으로 전개할 수 있어야 함.기업의 CRM 전략은 정답이 정해져 있지 않기 때문에 지속적인 모니터링과 성과 분석을 수행할 수 있도록 지원해야 함.기업과 고객 간의 다양한 상호작용 ... 을 통해 얻어지는 데이터를 효과적으로 획득할 수 있어야 함.12. ‘고객구매력 + 고객점유율 매트릭스’에서 구매력은 높으나 고객점유율이 낮을 때 권장되는 전략적 방향은 무엇인가?1 ... 을 위한 CRM의 전략이 아닌 것은?고객확보 비용 감소 2) 잠재고객의 추출 3) 고객 니즈의 분석 4) 구매고객으로의 전환데이터웨어하우스의 특징으로 틀린 것은?데이터의 주제지향성 2
    시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29
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  • 자료 표지
    고객관계관리 2024 중간+기말+계절 기출 377개 (23년11월 업뎃)
    는 무엇인가?1) 운용적 CRM2) 기능적 CRM3) 전략적 CRM4) 고객접점 통합 CRM5. 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하 ... 적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.3) CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위한 좋은 도구이다.4) 제품 및 서비스 품질의 향상을 통해 CRM의 목표를 이룰 수 있다.8 ... 1. 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?1) 시장점유율 지향성2) 다중채널 지향성3) 고객 지향성4) 관계 지향성2. CRM이 적용
    시험자료 | 62페이지 | 9,900원 | 등록일 2023.12.05 | 수정일 2024.02.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영학과 기말고사 예상문제 + 해설 (객관식,서술형)
    축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데 효과적입니다.8. [조직행동론] 변혁적 리더십의 특징으로 가장 적절한 것은?(1) 규칙 ... 화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널 축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데 효과적입니다.13. [조직행동론] 변혁 ... 관리(4) 채널 축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데 효과적입니다.23. [조직행동론] 변혁적 리더십의 특징으로 가장 적절
    시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30
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  • 자료 표지
    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    를 보다 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략을 모색하고 있다. 이러한 배경에서 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)는 기업이 고객 ... 를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중점을 둔다.CRM의 중요성은 특히 국내 기업들 사이에서 점차 강조되고 있으며, 많은 기업들이 이를 효과 ... 의 실질적인 효과와 그 의의를 분석하고자 한다.II. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요성1.1 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17
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  • 자료 표지
    마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례를 제시하시오.
    지게 하는 CRM 마케팅의 효과는 마케팅 비용 효율성 측면에서도 중요한 의미를 갖는다. 본 과제에서는 이러한 CRM 마케팅의 중요성을 바탕으로 성공적인 CRM 마케팅 전략과 실제 ... 고객의 특성에 맞춘 맞춤형 접근이 가능하다는 점에서 높은 효과를 발휘할 수 있다. 현대 시장에서는 개별 고객의 경험과 요구가 중요시되기 때문에 CRM 마케팅은 필수적인 경영 전략 ... 를 유지하기 위해 활용하는 경영 전략이다. 단순히 고객을 유치하는 것을 넘어, 고객의 라이프사이클 전반에 걸쳐 지속적인 관계를 형성하고 이를 강화하려는 의도에서 출발한다. CRM
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17 | 수정일 2024.10.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오
    으로부터 나온다는 인식에 기초하여 정보기술을 이용하여 고객정보를 전략적으로 활용할 필요성이 대두되었다.CRM은 고객지향적 전략이기 때문에 시장점유율을 늘리는 것에 중점을 두 ... 적은 비용으로 높은 효과를 얻을 수 있다.기업들은 점점 더 고객층을 파악하고 세분화해서, 이익을 높이는 방향으로 마케팅활동은 전개되기 시작한 것이다.3. CRM의 목적CRM ... 목표인 적은 비용을 투입하여 이익 및 소득의 산출 극대화가 달성이 되고 있다는 것을 알 수 있다.[표] CRM의 도입효과위의 그림과 표를 통해 CRM은 결국 소비자의 코드 파악을 위주로 기업 의 가치를 극대화시키고 있다는 것을 볼 수 있다.
    리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    Relationship Management, CRM)는 기업의 경영 전략에서 핵심 요소로 자리 잡았다. CRM은 단순한 판매 촉진이나 고객 데이터 관리를 넘어, 고객과의 장기적인 ... 는지 사례를 통해 분석하고자 한다. 이를 통해 CRM의 중요성과 그 활용 방안을 이해하고, 향후 CRM 전략의 발전 방향을 제시하고자 한다. II. 본론 1. 고객관계관리(CRM ... )의 정의 고객관계관리(CRM)는 고객과의 관계를 장기적으로 관리하고 강화하기 위한 전략적 접근 방식을 의미한다. CRM은 고객의 요구와 기대를 정확히 파악하고, 이를 바탕으로 개인
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ADsP (데이터분석준전문가) Part1,2 정리본!
    지 못했던 부정적 학습 효과 -> 과거의 고객관계관리(CRM)과거의 CRM의 부적적인 학습효과- 공포 마케팅이 잘 통하는 영역 : 도입만 하면 모든 문제를 한번에 해소할 것처럼 강조 ... 형 으로 ‘주어진 것’이란 의미로 사용2) 1940년대 컴퓨터 시대 시작 => 데이터의 의미는 과거의 관념적이고 추상 적 개념에서 기술적이고 사실적인 의미로 변화됨3) 데이터는 추론과 추정 ... 적 사실(Fact, Raw material)- 당위적 특성 : 추론, 예측, 전망, 추정을 위한 근거(basis)3장. 가치 창조를 위한 데이터 사이언스와 전략인사이트1절
    시험자료 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.05
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    )는 현대 비즈니스 환경에서 기업의 성공을 좌우하는 중요한 전략적 요소로 자리 잡았다. CRM은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고, 고객의 요구와 기대에 부응하는 서비스 ... 하고, 이를 기반으로 한 전략적 결정을 내릴 수 있도록 지원했다. 국내 기업들 또한 이러한 CRM의 중요성을 인식하고, 다양한 방식으로 이를 도입하여 활용하고 있다. 예를 들어, 대형 ... 으로 수집하고 분석하여, 제품 개선과 새로운 서비스 개발에 반영하고 있다. 이러한 사례들은 CRM이 단순한 기술적 도구를 넘어, 기업의 전반적인 전략 수립과 운영에 있어 핵심적인
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20
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  • 자료 표지
    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    은 장기적인 비즈니스 성공을 위한 중요한 전략이다. 이는 단순히 단기적인 판매 증가에 그치지 않고, 고객 충성도를 높이고, 브랜드 가치를 강화하는 효과를 가져온다. 따라서, CRM ... 과의 관계를 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략 및 기술의 집합이다. CRM의 목표는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하고 만족 ... 하여 만족시키는 것이다. CRM 시스템은 고객 데이터를 수집, 저장, 분석하여 이 정보를 활용함으로써 맞춤형 마케팅 전략을 개발하고, 고객 서비스의 질을 향상시키며, 판매 전략의 효율
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    를 효과적으로 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략적 접근 방식이다. CRM은 고객의 요구를 보다 잘 이해하고, 고객 만족도를 높이며, 장기적인 고객 충성도를 확보하는 것을 목표 ... 어, 기업 전체의 비즈니스 프로세스와 전략에 깊이 통합되어 있다.CRM의 중요한 요소는 고객 데이터를 수집하고 분석하여, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하는 것이다. 이는 기업 ... 을 하고 있음을 보여준다.다. CRM의 도입 효과와 과제CRM 도입은 많은 긍정적인 효과를 가져오지만, 동시에 해결해야 할 과제도 존재한다. 우선, CRM은 고객 중심의 비즈니스
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20
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  • 자료 표지
    경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)
    기대 효과 ① 기존 고객들의 수익성 증대 효과 ② 신규 고객 유치 및 휴면 고객 활성화 기대 ③ 여러 가지 마케팅 전략 활용에 기여 ⑶ 국내 기업의 CRM 시스템 도입 및 활용 ... 의 가치를 극대화하는 방향으로 활용하는 기업의 마케팅 전략의 하나이다. 그렇다면 이러한 고객관계관리시스템(이하 CRM)은 왜 나타나게 되었을까? 여러 가지 이유가 있겠지만 가장 큰 ... 만 CRM 도입으로 기업의 성공 ‘가능성’을 높일 수 있고, 특히 경쟁이 치열한 오늘날 사회에서 가장 적합한 전략이라는 점만은 사실이다. 이렇듯 CRM시스템을 도입하여 기대할 수 있
    리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15
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  • 자료 표지
    [3일 완성] 2025년 텔레마케팅관리사 핵심요약서
    1. 고객관리• CRM(고객관계 관리)- 고객과의 관계 관리에 초점을 맞춘 고객 지향적 경영방식- 고객의 생애 전체에 걸친 장기적이고 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영 방식 ... 가치를 최적화함으로써 기업의 수익을 증대하고 비용을 절감하는 것프로세스 관점에 따른 CRM 분류- 운영 CRM, 분석 CRM, 협업 CRMCRM의 기본원칙- 고객의 정보를 전략 ... - 고객 관리를 위한 고객데이터 분석과 같은 정보기술에 기반을 둔 효율적 활용을 요구- 쌍방향 커뮤니케이션을 지속하면서 고객과의 관계를 강화※ 기존 고객 : CRM을 위한 데이터
    시험자료 | 34페이지 | 8,500원 | 등록일 2025.06.30
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  • 판매자 표지 자료 표지
    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다
    이 치열한 커피 산업에서 진화하는 선호도보다 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다. 효과적인 CRM 전략을 구현하는 데 있어 Amazon과 Starbucks의 성공은 고객을 비즈니스 ... 처럼 CRM은 고객 중심의 경영을 실현하고 기업의 경쟁력을 높이는 핵심 전략으로 자리잡고 있다.3. 기업 CRM 사례 - 성공 사례성공적인 CRM 구현의 두 가지 주요 사례 ... 는 Amazon과 Starbucks입니다. 두 회사 모두 데이터 기반의 고객 중심 전략을 활용하여 고객과의 강력하고 장기적인 관계를 구축해 왔습니다. Amazon의 CRM 접근 방식은 고급
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객관리시스템 CRM의 개념과 정의, 유형과 발전방향에 대해 서술하시오
    보다 효과적인 CRM 시스템을 구축하는 것이 필요하다. 고객관리시스템(CRM)은 고객과의 상호작용을 최적화하기 위한 전략적인 접근 방식으로, 고객의 니즈와 요구사항을 파악하여 그 ... 은 데이터 마이닝 및 예측 분석을 사용하여 고객 행동을 예측하고 이를 기반으로 다양한 마케팅 전략을 구상한다. 사회형 CRM은 고객과의 상호 작용을 통해 고객의 만족도를 높이고 ... 패턴을 분석하여 개인화된 마케팅 전략을 구사할 수 있게 되었다. 이를 통해 고객 경험을 개선하고, 고객 유치와 유지에 대한 효과를 극대화할 수 있다. 또한, 데이터 분석 기술
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07
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2025년 07월 27일 일요일
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- 작별인사 독후감
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